中商情報(bào)網(wǎng)訊：今天（8月2日）早上，星巴克與阿里巴巴集團(tuán)在上海宣布達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作，涉及阿里巴巴生態(tài)餓了么、盒馬、淘寶、天貓、口碑、支付寶等多個(gè)業(yè)務(wù)線。近幾年，新零售概念異?；鸨鞔笃髽I(yè)紛紛探索新零售。目前新零售格局依舊是阿里巴巴領(lǐng)先，京東和蘇寧緊隨其后。

新零售發(fā)展現(xiàn)狀

“新零售”概念由阿里巴巴董事局主席馬云于2016年在阿里云棲大會(huì)上首次提出。新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。 此概念被提出以來(lái)，已有包括阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網(wǎng)易、前海云集品等企業(yè)開始了新零售的探索之路。其中比較出名、并且從一開始就完全按照新零售模式操作的，有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級(jí)物種”、小米公司的“小米之家”、網(wǎng)易公司的“網(wǎng)易嚴(yán)選”等。

如今這一新概念已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。目前，全國(guó)已有北京、上海、杭州、成都、深圳等36個(gè)城市明確表態(tài)要推進(jìn)新零售發(fā)展，并借機(jī)打造“新零售之城”。

新零售推動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)、帶動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。有市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，未來(lái)數(shù)年新零售將保持年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%的高速增長(zhǎng)，2022年整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1.8萬(wàn)億元，從而成為消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。

新零售競(jìng)爭(zhēng)格局

2018年5月28日，品途集團(tuán)智庫(kù)發(fā)布了《2018中國(guó)新零售百?gòu)?qiáng)》榜單，該榜單從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、零售基礎(chǔ)、數(shù)字化、渠道建設(shè)及模式創(chuàng)新等五大維度對(duì)中國(guó)零售企業(yè)進(jìn)行了全景評(píng)估，呈現(xiàn)了當(dāng)前零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)戰(zhàn)略布局的種種變化。阿里巴巴總分為97.28，位居榜首；排名第二的是京東，總分為96.85；排名第三的是蘇寧，總分達(dá)到88.67。

今年的榜單呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)：一方面零售市場(chǎng)格局風(fēng)云變幻，傳統(tǒng)零售紛紛戰(zhàn)隊(duì)，兩超多強(qiáng)的新競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸形成；另一方面，各種模式創(chuàng)新的零售新物種不斷涌現(xiàn)，為中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新貢獻(xiàn)新的活力。

數(shù)據(jù)來(lái)源：品途集團(tuán)智庫(kù)、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

目前競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)漸漸明朗，2018年將迎來(lái)新零售的全面開戰(zhàn)，在這樣的環(huán)境背景下，新零售發(fā)展方向或?qū)l(fā)生以下方向的變化：

1、更加以消費(fèi)者為中心

在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在商品極大豐富的大背景下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求，是當(dāng)前零售經(jīng)營(yíng)的核心。當(dāng)前，零售首先是經(jīng)營(yíng)顧客，圍繞經(jīng)營(yíng)顧客打造有特色的商品與服務(wù)。

目前，零售經(jīng)營(yíng)什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場(chǎng)景、服務(wù)、體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者，觸動(dòng)消費(fèi)者的心智，已經(jīng)成為最關(guān)鍵的要素。如新型跨境電商“前海云集品”的全新分享經(jīng)濟(jì)C2B2B模式，其核心就是以消費(fèi)者為中心。“前海云集品”快速聚焦消費(fèi)者的需求，搭建穩(wěn)定良好的平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供精心定制的生產(chǎn)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

2、精準(zhǔn)與場(chǎng)景零售

在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)消費(fèi)者，精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景。沒有精準(zhǔn)就沒有消費(fèi)者認(rèn)知，就難以引起目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)你的。

任何的零售形式都必須首先明確：你的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？用什么商品和服務(wù)能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費(fèi)者，影響你的目標(biāo)消費(fèi)者。

3、流量零售

在線下、線上流量到頂?shù)男蝿?shì)下，零售經(jīng)營(yíng)的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng)，是顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營(yíng)的主線。

在流量零售的模式下，所有的顧客一定是注冊(cè)的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計(jì)的、是可管理的、是可互動(dòng)的。零售的經(jīng)營(yíng)將以如何找到顧客為起點(diǎn)，通過(guò)用戶注冊(cè)，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊(cè)用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價(jià)值顧客。

4、社交與社群零售

當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營(yíng)銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營(yíng)銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購(gòu)買的主要影響要素。

圍繞目標(biāo)顧客，打造超強(qiáng)生活場(chǎng)景，構(gòu)建更多的IP屬性，通過(guò)社群產(chǎn)生粘性，逐步放大顧客價(jià)值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁赋觯何磥?lái)的企業(yè)肯定是社群經(jīng)濟(jì)。主要看企業(yè)的社群規(guī)模有多大，社群成員的終身價(jià)值有多高。

新型跨境電商“前海云集品”早已打造出社交電商發(fā)展模式，通過(guò)搭建不同愛好的興趣社群，通過(guò)社交渠道讓用戶主動(dòng)分享傳播，讓人和物的匹配效率更高，實(shí)現(xiàn)了原來(lái)關(guān)鍵詞搜索時(shí)代不能實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)定位。不僅為消費(fèi)者提供一個(gè)品類豐富、匯聚海量商品的購(gòu)物平臺(tái)，且利用平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供了一個(gè)生活消費(fèi)分享平臺(tái)，同時(shí)以平臺(tái)激增的銷量帶動(dòng)中小企業(yè)的品牌化發(fā)展。

5、全渠道零售

目前的零售市場(chǎng)已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場(chǎng)。未來(lái)的零售市場(chǎng)必將是更加充分的二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)空間。市場(chǎng)不會(huì)再回到單一的線下市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)二維市場(chǎng)融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場(chǎng)的全部。

做好新零售必須要從如何統(tǒng)籌規(guī)劃、融合好這兩個(gè)二維市場(chǎng)。單一的線下，或是單一的線上都不完整。全渠道可以有兩個(gè)實(shí)現(xiàn)方向：以線下為主，把線上流量導(dǎo)入線下；以線上為主，把線下流量導(dǎo)入線上。線下與線上市場(chǎng)必然是協(xié)同的，目標(biāo)是一致的，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。不能把線下與線上割裂開來(lái)規(guī)劃，自我產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

6、智能化零售、無(wú)人零售

隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟，人工智能將會(huì)逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。沃爾瑪已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)機(jī)器人貨架，可能會(huì)替代人工上貨、盤點(diǎn)、貨架管理。從成本、效率、體驗(yàn)出發(fā)，無(wú)人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點(diǎn)。未來(lái)可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補(bǔ)充形式。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)新零售市場(chǎng)前景調(diào)查及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》。