1、競爭對手調查框架

    競爭對手分析是一個系統(tǒng)性地對競爭對手進行思考和分析的工具，這一分析的主要目的在于估計競爭對手對本公司的競爭性行動可能采取的戰(zhàn)略和反應，從而有效地制定客戶自己的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)略措施。

    在進行競爭對手分析時，需要對那些現(xiàn)在或將來對客戶的戰(zhàn)略可能產(chǎn)生重大影響的主要競爭對手進行認真分析。這里的競爭對手通常意味著一個比現(xiàn)有直接競爭對手更廣的一個組織群體。在很多情況下是因為客戶未能正確識別將來可能出現(xiàn)的競爭對手，才導致了盲點出現(xiàn)。需要評價的競爭對手包括如下：



    2、競爭對手調查主要內容

    3、競爭對手情報來源

對競爭對手的信息進行例行的、細致的、公開的收集是非常重要的基礎工作。競爭信息的主要來源包括以下幾部分：
    年度報告、競爭產(chǎn)品的文獻資料。
    內部報紙和雜志。這些通常是非常有用的，因為它們記載了許多詳細信息，如：重大任命，員工背景，業(yè)務單位描述，理念和宗旨的陳述，新產(chǎn)品和服務以及重大戰(zhàn)略行動等。
    競爭對手的歷史。這對了解競爭對手文化、現(xiàn)有戰(zhàn)略地位的基本原理以及內部系統(tǒng)和政策的詳細信息是有用的。
廣告。從此可以了解主題，媒體選擇，花費水平和特定戰(zhàn)略的時間安排。
    行業(yè)出版物。這對了解財務和戰(zhàn)略公告、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等諸如此類的信息是有用的。
    公司官員的論文和演講。這對于獲得內部程序細節(jié)、組織的高級管理理念和戰(zhàn)略意圖是有用的。
    銷售人員的報告。雖然這些經(jīng)常帶有偏見性，但地區(qū)經(jīng)理的信息報告提供了有關競爭對手、消費者、價格、產(chǎn)品、服務、質量、配送等此類的第一手資料。
    顧客。來自顧客的報告可向內部積極索要獲得，也可從外部市場調研專家處獲得。
    供應商。來自供應商的報告對于評價諸如競爭對手投資計劃、行動水平和效率等是非常有用的。
    專家意見。許多公司通過外部咨詢來評價和改變它們的戰(zhàn)略。對這些外部專家的了解是有用的，因為他們在解決問題時通常采用一種特定的模式。
    證券經(jīng)紀人報告。這些通常能從競爭對手簡報中獲得有用的操作性的細節(jié)。同樣，行業(yè)研究也可能提供有關某一競爭對手在特定國家或地區(qū)的有用信息。
    雇傭的高級顧問?？梢怨蛡驈母偁帉κ帜抢锿诵莸墓芾砣藛T作為自己的咨詢人員，有關他們以前雇主的信息可以在要求他們在特定工作領域提供幫助時起到有效的決定性作用。

    4、競爭對手分析數(shù)據(jù)庫

    對大量收集到的競爭對手資料應建立完善的競爭對手分析數(shù)據(jù)庫，以便充分、及時地使用。應當收集的數(shù)據(jù)包括以下內容：

    競爭對手或潛在競爭對手的名字；
    作業(yè)場所的數(shù)量和位置；
    每個單位的人員數(shù)量和特征；
    競爭對手組織和業(yè)務單位結構的詳細情況；
    產(chǎn)品和服務范圍情況，包括相對質量和價格；
    按顧客和地區(qū)細分的市場詳情；
    溝通策略、開支水平、時間安排、媒體選擇、促銷活動和廣告支持等詳情
    銷售和服務組織的詳情，包括數(shù)量、組織、責任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷售能力和銷售人員劃分方法
    市場(包括重要客戶需求的確認與服務)的詳情，顧客忠誠度估計和市場形象；
    顧客忠誠度的估計和相對市場形象
    有關研發(fā)費用、設備、開發(fā)主題、特殊技能和特征的詳情及地理覆蓋區(qū)域
    有關作業(yè)和系統(tǒng)設備的詳情，包括能力、規(guī)模、范圍、新舊程度、利用情況、產(chǎn)出效率評價、資本密集度和重置政策；
    重要顧客和供應商的詳情；
    職員數(shù)量，生產(chǎn)力，工資水平，獎懲政策；
    在競爭對手組織內部關鍵人員的詳情；
    控制、信息和計劃系統(tǒng)的詳情。

    5、 調查方法及流程

    調查方法：憑借完善的信息采集系統(tǒng)（媒介、海關、統(tǒng)計機構、工商系統(tǒng)、自有數(shù)據(jù)庫）、多樣化的訪問手段、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)整合體系，量點咨詢可以為客戶提供高質量的競爭對手調查報告。

    調查流程：中商顧問在分析客戶的競爭對手調查需求基礎上，組織開展信息收集和分析工作，最終形成調查結論，在此過程中，中商顧問將嚴格控制調查進度、確保信息準確率和及時性。

    調查價值：競爭對手研究是關于競爭環(huán)境、競爭對手運營和策略的調查研究，旨在幫助企業(yè)辨析目前所處的競爭環(huán)境、深入了解競爭對手，規(guī)劃市場發(fā)展戰(zhàn)略、制定業(yè)務組合、營銷體系策略，提高企業(yè)的競爭水平。

    競爭對手調查是針對特定企業(yè)的信息收集，深入了解、分析對手，我們具備強大的調研技術和廣泛的調查資源，可以幫助客戶獲取需要的信息。