消費者研究：首先是研究消費者購買行為（包括產品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關鍵性的影響因素、習慣的使用方式等）其次是研究消費者的消費態(tài)度，即消費者對某一產品/服務所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內在心理狀態(tài)。

    市場營銷的實質是提供滿足消費者需求的產品或服務，而市場競爭環(huán)境下的消費者購買行為是自愿的、有多種選擇的。營銷結果是通過不斷推進消費者的購買行為來實現的。所以了解消費者的購買行為過程是解決營銷問題的基礎和前提。

    中商顧問擁有多年豐富的消費者U&A研究經驗來幫助客戶解決問題。U&A研究主要衡量以下指標：

    品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉換，忠誠度……

    使用情況：使用的產品，使用者，使用時間、場合、方式、頻率……

 

    購買情況：購買的產品，購買者，購買場合、方式、頻率、數量……

 

    對各品牌的態(tài)度：總體，功能屬性、情感屬性……

 

    媒介接觸：電視、報紙、廣播、網絡、戶外……

 

    生活形態(tài)：社會價值觀、對生活的態(tài)度、對家庭、事業(yè)的態(tài)度、對購物的態(tài)度……

 

    背景資料：企業(yè)成立時間、銷售收入、員工人數、企業(yè)性質……