2.1　中國B2C電子商務(wù)發(fā)展綜述
2.1.1　中國B2C電子商務(wù)發(fā)展歷程
2.1.2　中國B2C電子商務(wù)政策環(huán)境
2.1.3　B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈盤點(diǎn)
2.1.4　呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價值分析
2.2　2019-2021年中國B2C電子商務(wù)發(fā)展分析
2.2.1　中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展盤點(diǎn)
2.2.2　中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特征
2.2.3　中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.3　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營分析
2.3.1　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展定位
2.3.2　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營要素分析
2.3.3　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗(yàn)
2.3.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的原則與思路
2.4　B2C電子商務(wù)物流分析
2.4.1　B2C電子商務(wù)的主要物流模式分析
2.4.2　B2C企業(yè)物流模式的選擇建議
2.4.3　B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究
2.4.4　B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析
2.5　國內(nèi)主要B2C電商物流系統(tǒng)分析
2.5.1　京東
2.5.2　蘇寧易購
2.5.3　亞馬遜中國
2.5.4　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
2.5.5　唯品會
2.5.6　易迅網(wǎng)
2.6　B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
2.6.1　我國B2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
2.6.2　我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
2.6.3　構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展

3.1　中國B2C電子商務(wù)市場消費(fèi)者分析
3.1.1　B2C電子商務(wù)消費(fèi)者心理分析
3.1.2　B2C電子商務(wù)消費(fèi)者特征分析
3.1.3　中國消費(fèi)者網(wǎng)購頻率全球領(lǐng)先
3.1.4　B2C模式電子商務(wù)的顧客滿意度解析
3.2　2019-2021年中國B2C電子商務(wù)市場現(xiàn)狀
3.2.1　中國B2C電子商務(wù)企業(yè)排名
3.2.2　中國B2C市場交易狀況
3.2.3　中國B2C市場格局分析
3.3　中國B2C電子商務(wù)市場競爭分析
3.3.1　競爭主體實(shí)力增強(qiáng)
3.3.2　價格戰(zhàn)不斷
3.3.3　產(chǎn)品質(zhì)量競爭激烈
3.3.4　服務(wù)競爭升級
3.3.5　存在的主要問題
3.3.6　應(yīng)對新競爭的建議
3.4　B2C電子商務(wù)經(jīng)營分析
3.4.1　B2C電子商務(wù)企業(yè)的生存狀況
3.4.2　B2C電子商務(wù)的主要贏利條件
3.4.3　B2C電子商務(wù)企業(yè)的成本構(gòu)成
3.4.4　B2C電子商務(wù)經(jīng)營的無形成本分析
3.5　B2C電子商務(wù)營銷分析
3.5.1　B2C電子商務(wù)營銷具體策略
3.5.2　3G時代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營銷新模式分析
3.5.3　B2C電子商務(wù)營銷主要問題分析
3.5.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略

4.1　3C產(chǎn)品
4.1.1　中國3C類產(chǎn)品B2C市場規(guī)模
4.1.2　中國3C類產(chǎn)品B2C市場特征
4.1.3　中國3C類產(chǎn)品B2C市場動態(tài)
4.1.4　3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站競爭格局
4.1.5　筆記本B2C市場發(fā)展分析
4.2　母嬰產(chǎn)品
4.2.1　國外母嬰B2C市場的運(yùn)營模式
4.2.2　中國母嬰B2C電子商務(wù)市場概況
4.2.3　中國母嬰B2C市場格局分析
4.2.4　母嬰B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式
4.2.5　母嬰類B2C市場前景看好
4.3　服裝
4.3.1　中國服裝B2C市場發(fā)展回顧
4.3.2　中國服裝B2C市場發(fā)展現(xiàn)狀
4.3.3　服裝B2C發(fā)展的兩大要素
4.3.4　品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關(guān)鍵因素
4.4　醫(yī)藥保健
4.4.1　健康服務(wù)促進(jìn)B2C電商發(fā)展
4.4.2　中國醫(yī)藥行業(yè)B2C發(fā)展概況
4.4.3　中國醫(yī)藥B2C行業(yè)發(fā)展規(guī)模
4.4.4　中國醫(yī)藥B2C行業(yè)競爭動態(tài)
4.5　B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用
4.5.1　旅游
4.5.2　珠寶
4.5.3　酒
4.5.4　茶葉

5.1　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
5.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.1.2　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展歷程
5.1.3　2019年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況
5.1.4　2020年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況
5.1.5　2021年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況
5.2　麥考林
5.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.2.2　2019年麥考林經(jīng)營狀況
5.2.3　2020年麥考林經(jīng)營狀況
5.2.4　2021年麥考林經(jīng)營狀況
5.3　天貓
5.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.3.2　天貓商城發(fā)展回顧
5.3.3　天貓商城交易規(guī)模
5.3.4　天貓商場用戶規(guī)模
5.3.5　天貓商品運(yùn)營狀況
5.4　京東商城
5.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.4.2　京東商城發(fā)展歷程
5.4.3　京東商城用戶規(guī)模
5.4.4　京東商城布局動態(tài)
5.4.5　2018年京東經(jīng)營狀況
5.4.6　2019年京東經(jīng)營狀況
5.4.7　2020年京東經(jīng)營狀況
5.5　亞馬遜中國
5.5.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.5.2　亞馬遜中國布局動態(tài)
5.5.3　2019年亞馬遜經(jīng)營狀況
5.5.4　2020年亞馬遜經(jīng)營狀況
5.5.5　2021年亞馬遜經(jīng)營狀況
5.6　蘇寧易購
5.6.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.6.2　蘇寧易購發(fā)展歷程
5.6.3　蘇寧易購的定位
5.6.4　蘇寧易購競爭優(yōu)勢
5.6.5　蘇寧易購產(chǎn)品類別
5.6.6　蘇寧易購布局動態(tài)
5.7　其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹
5.7.1　中國新蛋網(wǎng)
5.7.2　Vancl凡客誠品
5.7.3　麥包包
5.7.4　樂淘

6.1　B2C電子商務(wù)市場投資分析
6.1.1　B2C電商投融資概況
6.1.2　B2C電商投融資特征
6.1.3　電子商務(wù)B2C行業(yè)投資機(jī)會
6.2　 B2C電子商務(wù)前景趨勢分析
6.2.1　中國B2C市場發(fā)展前景展望
6.2.2　2022-2027年中國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)測
6.2.3　我國B2C行業(yè)發(fā)展趨勢分析
6.2.4　我國B2C行業(yè)競爭趨勢分析
附錄：
附錄一：第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范
附錄二：關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物促銷行為的通知
附錄三：關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見
附錄四：關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

圖表　B2C電子商務(wù)的7大要素
圖表　B2C網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率的核心影響因素
圖表　B2C網(wǎng)站站內(nèi)流量入口
圖表　B2C網(wǎng)站購物流程衰減漏斗及監(jiān)控指標(biāo)
圖表　國內(nèi)六大B2C電商物流系統(tǒng)對比
圖表　各類B2C電子商務(wù)的用戶地理分布
圖表　各類B2C電子商務(wù)的日訪問時間分布
圖表　2017年中國B2C市場交易規(guī)模
圖表　2017年中國B2C與C2C占比變化
圖表　2017年中國B2C市場交易額份額
圖表　2018年B2C交易市場十強(qiáng)榜單
圖表　2017年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模
圖表　2018年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模
圖表　2019年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模
圖表　中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物不同平臺類型網(wǎng)站市場份額