一、云計算的定義 7
二、云計算的主要特征 7
三、云計算的分類 8

一、中國云計算發(fā)展歷程 9
二、中國云計算的產(chǎn)業(yè)鏈構成 10

一、向外部發(fā)布和獲取信息需要Saas 13
二、單位之間的溝通需要Saas 14
三、管理領域需要SaaS 15
四、科學決策需要SaaS 15

一、國內(nèi)SaaS廠商競爭態(tài)勢 22
二、國內(nèi)SaaS廠商的收入競爭競爭態(tài)勢 26

一、云計算軟件即服務在政務領域的應用 31
二、政務應用信息資源的目標 32
三、政務領域應用云計算軟件即服務的趨勢 34
四、國內(nèi)各地政府開展的政府云計算的主要項目 35

一、云計算軟件即服務緩解電信運營商的競爭壓力 37
二、電信運營商從云計算軟件即服務中獲得的發(fā)展機會 39

一、云安全軟件行業(yè)分析 43
二、云物聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)分析 49
三、云教育軟件行業(yè)分析 52
四、云管理軟件行業(yè)分析 54

一、國外SaaS行業(yè)相關企業(yè) 55
二、國內(nèi)SaaS行業(yè)企業(yè) 73

一、國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的不利因素 103
二、對國內(nèi)SaaS企業(yè)的建議 104
三、對國內(nèi)SaaS投資機構建議 105

一、傳統(tǒng)軟件企業(yè)進入SaaS領域的戰(zhàn)略分析 106
二、面向行業(yè)進行功能整合成為SaaS突破點 107

圖表 1:云計算的三類服務劃分 8
圖表 2：我國云計算產(chǎn)業(yè)鏈 10
圖表 3：云計算產(chǎn)業(yè)鏈 11
圖表 4：Saa S發(fā)展動力 12
圖表 5:運用Saas向外部發(fā)布信息示意 14
圖表 6:單位之間的溝通需要Saas 14
圖表 7:管理領域需要SaaS 15
圖表 8:科學決策需要SaaS 15
圖表 9：全球公共云終端用戶支出規(guī)模 16
圖表 10：全球SaaS市場規(guī)模、增及速預測 17
圖表 11：我國SaaS規(guī)模級增速 18
圖表 12：我國SAAS行業(yè)格局 18
圖表 13:國內(nèi)SAAS 行業(yè)主要公司 23
圖表 14:國外SAAS 行業(yè)主要公司 24
圖表 15：全球主要IAAS 及SAAS 廠商毛利率對比 25
圖表 16：2020 年我國Saa S公司收入 26
圖表 17：我國主流 Saa S公司2020年營業(yè)收入及增速 27
圖表 18：我國Saa S公司 2020 年凈利潤及增速 27
圖表 19：我國主流 Saa S公司 2020 年凈利潤及增速（經(jīng)調(diào)整后） 28
圖表 20：主流 Saa S公司2020年云業(yè)務收入及增速 29
圖表 21：主流 Saa S公司最新市值比較 29
圖表 22：主流 Saa S 公司 2021 年（預測）與 2020 年收入比較（億元） 29
圖表 23：主流 Saa S公司 2021 年收入增長預期 30
圖表 24：云計算軟件即服務在政務領域的應用 31
圖表 25：中國政務云產(chǎn)業(yè) 31
圖表 26：政務云核心價值與建設必要性 32
圖表 27：中國政務云未來發(fā)展目標：數(shù)字政府 33
圖表 28：中國政務云行業(yè)發(fā)展路徑 34
圖表 29：中國政務云潛力發(fā)展領域判斷 35
圖表 30：數(shù)字廣東圍繞場景的政務應用創(chuàng)新 35
圖表 31：金山云助力北京市電子政務集約化轉(zhuǎn)型 36
圖表 32：三大運營商移動用戶、固網(wǎng)用戶月新增數(shù)量（百萬） 38
圖表 33：電信運營商第1 類SaaS 業(yè)務的目標客戶 41
圖表 34：電信運營商SaaS 業(yè)務建議 41
圖表 35：云計算安全與安全云服務含義不同 43
圖表 36：傳統(tǒng)安全與云服務殺毒模式對比 44
圖表 37：安全云服務特點 44
圖表 38傳統(tǒng)安全“賣產(chǎn)品” VS 安全云服務“賣服務” 44
圖表 39：安全即服務（ SECaaS）內(nèi)容、特點和投資價值 ） 45
圖表 40：云安全內(nèi)容 46
圖表 41： 年 Palo Alto Networks 營收 47
圖表 42： 年Crowdstrike 營收 48
圖表 43：涂鴉智能物聯(lián)網(wǎng)云平臺 52
圖表 44：涂鴉智能公司愿景及生態(tài)系統(tǒng) 52
圖表 45：Shopify業(yè)務架構 55
圖表 46：Shopify 的功能及服務覆蓋 55
圖表 47：Shopify 近 5 年推動平臺生態(tài)體系建設相關新業(yè)務、合作與并購開展情況 56
圖表 48：Shopify發(fā)展路徑 57
圖表 49：給商家對接不同渠道，統(tǒng)一后臺管理 57
圖表 50：Shopify為不同規(guī)模商家提供不同服務 58
圖表 51：Shopify年度營收 58
圖表 52：Shopify季度營收 59
圖表 53：Shopify營收結構 59
圖表 54：Shopify分業(yè)務營收增速 60
圖表 55：Shopify的增長驅(qū)動總結 60
圖表 56：Salesforce營收情況 62
圖表 57：Salesforce凈利潤情況 63
圖表 58：Salesforce 凈利潤隨研發(fā)費用率、銷售費用率變化 64
圖表 59：用戶數(shù)對現(xiàn)金流的影響 64
圖表 60：SaaS現(xiàn)金流積累模式，規(guī)模效應明顯 65
圖表 61：Salesforce 購并邏輯 66
圖表 62：Salesforce 產(chǎn)品框架 66
圖表 63：全球范圍內(nèi) Salesforce 的標桿客戶 67
圖表 64：Salesforce 各地區(qū)業(yè)務收入（億美元） 67
圖表 65：Salesforce 與阿里達成戰(zhàn)略合作 67
圖表 66：公司發(fā)展歷程 68
圖表 67：公司各產(chǎn)品線下的產(chǎn)品組合 69
圖表 68：公司主要產(chǎn)品列表 69
圖表 69：歐美中大型企業(yè)云部署策略變化 70
圖表 70：公司潛在市場規(guī)模變化（億美元） 70
圖表 71：公司各類產(chǎn)品在 Garnter 魔力象限中位置 71
圖表 72：公司主要產(chǎn)品列表 71
圖表 73：公司渠道銷售人員、年新增 billings 收入相關性 72
圖表 74：公司發(fā)展歷程 73
圖表 75：廣聯(lián)達業(yè)務構成 74
圖表 76：廣聯(lián)達營業(yè)收入 75
圖表 77：公司重要生態(tài)聯(lián)盟 77
圖表 78：泛微 OA 系統(tǒng)與企業(yè)微信集成，實現(xiàn)企業(yè)辦公協(xié)同 78
圖表 79：公司移動政務辦公系統(tǒng)優(yōu)勢明顯 79
圖表 80：騰訊成為泛微網(wǎng)絡第一大機構投資者 80
圖表 81：泛微網(wǎng)絡營業(yè)收入及增速 80
圖表 82：泛微網(wǎng)絡凈利潤及增速 81
圖表 83：2020 年主營業(yè)務結構情況 81
圖表 84：2020 年主營業(yè)務毛利占比 82
圖表 85：泛微網(wǎng)絡毛利率和凈利率情況 82
圖表 86：公司費用率情況 82
圖表 87：金蝶Saa S產(chǎn)品體系 83
圖表 88：金蝶云•蒼穹助力超大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 84
圖表 89：浪潮iGIX企業(yè)數(shù)字化能力平臺 84
圖表 90：騰訊云企點客服 85
圖表 91：騰訊云企點客服的競爭優(yōu)勢 86
圖表 92：SAAS 和傳統(tǒng)軟件優(yōu)勢對比 87
圖表 93：國內(nèi)IAAS 市場結構 89
圖表 94：2020全球IAAS 市場結構 89
圖表 95：傳統(tǒng)軟件與SaaS商業(yè)模式差異 91
圖表 96：SAAS運營模式（按客戶范圍） 91
圖表 97：C 端應用軟件與消費互聯(lián)網(wǎng)應用對比 92
圖表 98：國內(nèi)部分領先C 端應用軟件公司對標海外 93
圖表 99：SaaS運營流程 94
圖表 100：Salesforce Platform主要產(chǎn)品 95
圖表 101：Salesforce面向各行業(yè)的CRM解決方案 97
圖表 102：汽車行業(yè)CRM解決方案 97
圖表 103：通信行業(yè)CRM解決方案 98
圖表 104：Salesforce各版本產(chǎn)品定價 99
圖表 105：Salesforce各版本功能列表 99
圖表 106：SAAS應用架構 100
圖表 107：SaaS架構成熟度 100
圖表 108：多租用戶架構 100
圖表 109：多租用戶模式下的數(shù)據(jù)隔離 101
圖表 110：SAAS應用架構 101
圖表 111：傳統(tǒng)軟件企業(yè)SaaS發(fā)展戰(zhàn)略 107
圖表 112：SaaS需求趨勢 107