智慧旅游，也被稱為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。2018年全年，國(guó)內(nèi)游客55.4億人次，比上年增長(zhǎng)10.8%；國(guó)內(nèi)旅游收入51278億元，增長(zhǎng)12.3%。入境游客14120萬(wàn)人次，增長(zhǎng)1.2%。其中，外國(guó)人3054萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.7%；香港、澳門和臺(tái)灣同胞11066萬(wàn)人次，增長(zhǎng)0.3%。2018年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模約8750億元，相比2017年7426億元增加了17.82%，在線旅游市場(chǎng)增速持續(xù)放緩。智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)在于需求，有需求才能有動(dòng)力，這是市場(chǎng)的決定性作用；根本在于企業(yè)，企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的跟進(jìn)才能夠滿足游客的需求。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，在這其中政府只能起到助力推進(jìn)的作用。目前，智慧旅游已不再停留在概念和口號(hào)的層面上。旅游目的地和景區(qū)運(yùn)用手機(jī)APP客戶端、微信、微博以及微電影等進(jìn)行營(yíng)銷推廣，部分景區(qū)的應(yīng)用成果還包括互動(dòng)電子LED展示系統(tǒng)、自動(dòng)售票平臺(tái)、云服務(wù)后臺(tái)管理系統(tǒng)等。例如，山東的泰山、蓬萊閣、嶗山、趵突泉、臺(tái)兒莊古城、沂蒙山等5A級(jí)旅游景區(qū)已經(jīng)試水電子門票、電子導(dǎo)覽、二維碼、GPS定位。其中，泰山、蓬萊閣、嶗山等景區(qū)還開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP客戶端。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出要以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。要推動(dòng)旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

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