
網(wǎng)上銀行,是指銀行利用Internet技術(shù)向客戶提供開戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。它包含兩個層次的含義,一個是機構(gòu)概念,指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個是業(yè)務(wù)概念,指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù),包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。近年來我國經(jīng)濟發(fā)展不斷加快,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸達到國際先進水平,這就為網(wǎng)上銀行不斷發(fā)展準備了良好的條件。目前,中國銀行、中國工商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行等銀行均開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),數(shù)量持續(xù)增長。隨著各銀行對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大范圍推廣以及人們對于網(wǎng)上銀行認知程度的加深,我國網(wǎng)上銀行年交易額也在逐年增長。根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,2012 年,我國銀行離柜交易額約為 923.71 萬億元,到 2018 年離柜交易額已增長至 1936.52 萬億元;同時,銀行業(yè)平均業(yè)務(wù)離柜率由 2012 年的 54.37% 上升到 2018 年的 88.67%。與手機銀行相比,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)雖然不再增長,但由于形成了比較完備的體系,而且業(yè)務(wù)分類和市場定位日益清晰和成熟,因此仍占據(jù)著電子銀行渠道的最主要地位。2018 年,網(wǎng)上銀行交易規(guī)模占離柜交易規(guī)模的比重仍達 83.25%。由于手機銀行和第三方支付的快速發(fā)展及其對個人網(wǎng)銀的替代效應(yīng),個人網(wǎng)銀交易規(guī)模下降;受益于企業(yè)網(wǎng)銀用戶數(shù)增長、功能不斷豐富、用戶體驗提升等因素影響,企業(yè)網(wǎng)銀交易規(guī)模保持增長,從而帶動整體網(wǎng)上銀行交易規(guī)模增長。
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