O2O，特指本地服務(wù)電商化。從廣義上講，O2O是指通過線上營銷推廣的方式，將消費者從線上平臺引入到線下實體店，即Online To Offline；或通過線下營銷推廣的方式，將消費者從線下轉(zhuǎn)移到線上，即Offline To Online，在整個過程中不完全強調(diào)要通過線上支付環(huán)節(jié)完成交易。從狹義上講，O2O是指消費者通過線上平臺在線購買并支付/預(yù)訂某類服務(wù)/商品，并到線下實體店體驗/消費后完成交易過程；或消費者在線下體驗后通過掃描二維碼/移動終端等方式在線上平臺購買并支付/預(yù)訂某類服務(wù)/商品，進而完成交易。狹義O2O強調(diào)的是交易必須是在線支付或預(yù)訂的，同時商家的營銷效果是可預(yù)測、可測量的。本地生活服務(wù)O2O，指與百姓日常生活相關(guān)的線上線下服務(wù)，如餐飲、休閑娛樂、美容美護、酒店、旅游及教育等行業(yè)。O2O的發(fā)展方向在于對場景的控制，生活服務(wù)O2O在向消費場景控制的發(fā)展階段中，出現(xiàn)了兩種不同的發(fā)展模式，一種是平臺化整合模式，作為連接所有消費場景的通道模式存在，這種模式把持在有流量優(yōu)勢的BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭手中，其他廠商很難介入；一種是垂直細分領(lǐng)域的本地化、縱深化、產(chǎn)業(yè)鏈深化模式，如從洗衣、美業(yè)、按摩到整個居家上門服務(wù)的場景控制。自2010年O2O模式在國內(nèi)興起，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，O2O滲透率和O2O市場規(guī)模相應(yīng)逐年增長。一方面得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及，另一方面也得益于電商的快速發(fā)展，各類生活服務(wù)O2O應(yīng)用得到大力推廣，涌現(xiàn)了大量O2O平臺，促進了O2O市場的高速發(fā)展。
第一章 中國生活服務(wù)O2O模式發(fā)展綜述
第一節(jié) 相關(guān)概念與定義
一、O2O模式與本地生活服務(wù)
二、生活服務(wù)O2O發(fā)展歷程
三、O2O模式下的三大商業(yè)行為
（一）O2O模式的社會化營銷
（二）O2O模式的消費體驗
（三）O2O模式的交易行為
第二節(jié) O2O行業(yè)滲透現(xiàn)狀分析
一、O2O在全行業(yè)滲透發(fā)展情況
二、生活服務(wù)O2O行業(yè)規(guī)模及滲透率
第三節(jié) O2O商業(yè)模式分析
第四節(jié) O2O電子商務(wù)模式價值分析
一、O2O電子商務(wù)模式的優(yōu)勢
二、O2O電子商務(wù)模式的劣勢
三、O2O電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵
第五節(jié) O2O電子商務(wù)模式的重要媒介
一、二維碼與O2O
二、微信與O2O
三、其他媒介與O2O
第二章 中國生活服務(wù)O2O市場發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 生活服務(wù)O2O市場發(fā)展機會與潛力分析
一、生活服務(wù)O2O市場發(fā)展機會分析
二、生活服務(wù)市場發(fā)展熱度分析
第二節(jié) 生活服務(wù)O2O市場平臺型典型廠商分析
一、百度直達號
二、微信公眾號
第三節(jié) 生活服務(wù)O2O市場本地垂直生活服務(wù)領(lǐng)域研究
一、外賣O2O市場現(xiàn)狀
二、按摩O2O市場現(xiàn)狀
三、洗滌O2O市場現(xiàn)狀
四、美業(yè)O2O市場現(xiàn)狀
第四節(jié) 中國生活服務(wù)O2O市場發(fā)展趨勢預(yù)測
第二部分 行業(yè)深度分析
第三章 中國餐飲行業(yè)O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 中國餐飲行業(yè)O2O發(fā)展模式分析
第二節(jié) 中國餐飲行業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三節(jié) 餐飲O2O各領(lǐng)域主要企業(yè)
一、團購行業(yè)
二、外賣O2O行業(yè)
三、訂餐O2O領(lǐng)域
四、菜譜領(lǐng)域
五、供應(yīng)鏈行業(yè)
六、軟件供應(yīng)商行業(yè)
七、廚師上門行業(yè)
第四節(jié) 餐飲外賣O2O發(fā)展現(xiàn)狀分析
第五節(jié) 餐飲O2O模式應(yīng)用企業(yè)案例分析
一、咖啡巨頭——星巴克
二、火鍋傳奇——海底撈
第六節(jié) 中國餐飲行業(yè)O2O模式面臨的問題
第七節(jié) 中國餐飲行業(yè)O2O發(fā)展趨勢分析
第四章 中國團購網(wǎng)站O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 中國團購行業(yè)發(fā)展歷程分析
第二節(jié) 中國團購市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三節(jié) O2O結(jié)合LBS的電子商務(wù)模式分析
第四節(jié) 團購網(wǎng)站O2O模式應(yīng)用代表企業(yè)案例分析
一、美國團購鼻祖GrouponO2O發(fā)展分析
二、美團發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、大眾點評發(fā)展現(xiàn)狀分析
第五節(jié) 團購行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第五章 中國在線旅游行業(yè)O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 中國旅游行業(yè)發(fā)展情況分析
第二節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三節(jié) 在線交通市場發(fā)展情況分析
第四節(jié) 在線住宿市場發(fā)展情況分析
第五節(jié) 在線度假旅游市場發(fā)展分析
第六節(jié) 在線旅游行業(yè)廠商案例分析
一、在線旅游市場格局分析
二、攜程旅行
三、阿里旅行
四、途牛
五、螞蜂窩
第七節(jié) 在線旅游行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品分析
第八節(jié) 在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第六章 其他細分生活服務(wù)O2O模式應(yīng)用與案例分析
第一節(jié) 社區(qū)綜合平臺O2O
一、綜合平臺O2O概念及分類
二、綜合平臺O2O盈利途徑
三、綜合平臺O2O項目分析
四、綜合平臺O2O運營案例
（一）小區(qū)無憂
（二）天通苑生活圈
（三）考拉先生
五、社區(qū)綜合平臺發(fā)展現(xiàn)狀
六、社區(qū)綜合平臺發(fā)展預(yù)測
第二節(jié) 生鮮外賣O2O
一、生鮮外賣O2O市場環(huán)境
二、生鮮外賣O2O交易規(guī)模
三、生鮮外賣O2O運營模式
四、生鮮外賣O2O盈利模式
五、主要生鮮O2O 項目分析
六、生鮮O2O企業(yè)案例分析
七、生鮮外賣O2O市場前景
第三節(jié) 宅配物流O2O
一、宅配物流O2O市場環(huán)境
二、宅配物流O2O交易規(guī)模
三、宅配物流O2O運營模式
四、宅配物流O2O盈利模式
五、宅配物流O2O運營案例
六、宅配物流O2O市場前景
第四節(jié) 洗衣O2O
一、社區(qū)洗衣O2O概念及分類
二、社區(qū)洗衣O2O交易規(guī)模
三、社區(qū)洗衣O2O盈利模式
四、社區(qū)洗衣O2O項目分析
五、社區(qū)洗衣O2O運營案例
六、社區(qū)洗衣O2O發(fā)展趨勢
第五節(jié) 美甲美發(fā)O2O
一、美甲美發(fā)O2O市場環(huán)境
二、美甲美發(fā)O2O交易規(guī)模
三、美甲美發(fā)O2O運營模式
四、美甲美發(fā)O2O盈利模式
五、美甲美發(fā)O2O運營案例
六、美甲美發(fā)O2O市場前景
第六節(jié) 按摩保健O2O
一、按摩保健O2O市場環(huán)境
二、按摩保健O2O發(fā)展概況
三、按摩保健O2O運營模式
四、按摩保健O2O盈利模式
五、按摩保健O2O運營案例
六、按摩保健O2O市場前景
第七節(jié) 維修維護O2O
一、維修維護O2O概念及分類
二、維修維護O2O商業(yè)邏輯
三、維修維護O2O盈利途徑
四、維修維護O2O發(fā)展現(xiàn)狀
五、維修維護O2O 項目分析
六、維修維護O2O運營案例
七、維修維護O2O發(fā)展趨勢
第八節(jié) 家政清潔O2O
一、家政清潔O2O市場環(huán)境
二、家政清潔O2O交易規(guī)模
三、家政清潔O2O運營模式
四、家政清潔O2O盈利模式
五、家政清潔O2O運營案例
六、家政清潔O2O發(fā)展趨勢
七、家政清潔O2O市場前景
第三部分 行業(yè)發(fā)展策略
第七章 中國BAT三巨頭O2O模式布局分析
第一節(jié) BATO2O市場布局概況
第二節(jié) 移動出行領(lǐng)域布局
第三節(jié) 本地生活領(lǐng)域布局
第四節(jié) 餐飲領(lǐng)域布局
第五節(jié) 在線旅游領(lǐng)域布局
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域布局
第七節(jié) 在線教育領(lǐng)域布局
第八節(jié) 移動醫(yī)療領(lǐng)域布局
第八章 中國生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展趨勢與機會分析
第一節(jié) 中國生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第二節(jié) 影響生活服務(wù)O2O行業(yè)加速發(fā)展因素分析
第三節(jié) 中國O2O行業(yè)投融資分析
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