“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用，將縱向和橫向的各個模塊打通，核心是軟件。軟件往往比硬件更為重要。未來每一個產(chǎn)業(yè)將會根據(jù)功能形成若干個模塊，而不同企業(yè)根據(jù)需求將若干不同模塊自由充分地整合。智能化工廠首先是從智能化車間開始，在智能化終端平臺上搭建各個要素市場，形成若干智能生態(tài)系統(tǒng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，擊中了巖土工程企業(yè)的痛點，必將為社區(qū)服務(wù)行業(yè)帶來新的解決思路，提供新的發(fā)展方向。自1986年民政部倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù)以來，社區(qū)服務(wù)已從最初探索社會福利社會辦和職工福利向社會開放，向社會生活更廣泛的領(lǐng)域拓展和延伸，這對于促進經(jīng)濟發(fā)展、社會安定和人民生活質(zhì)量的提高，發(fā)揮了重要作用。近幾年來，我國社區(qū)服務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。同時，隨著我國網(wǎng)民規(guī)模的不斷攀升，互聯(lián)網(wǎng)普及程度加深，網(wǎng)民的網(wǎng)購意識得到加強，網(wǎng)絡(luò)消費習慣正逐步形成。2013年以來，O2O創(chuàng)業(yè)項目的井噴式發(fā)展，涌現(xiàn)出大量新興本地生活服務(wù)項目，一大批上門、到家等垂直服務(wù)O2O平臺得到大量資本扶持，其中外賣和出行兩大領(lǐng)域的資本補貼帶動了其他項目的效仿跟進，一系列的資本運動極大地教育了整個O2O市場。2018年線上社區(qū)服務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)突破1000億元。隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的不斷深入發(fā)展，預(yù)計未來幾年，我國社區(qū)服務(wù)電商行業(yè)還將繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析
一、電子商務(wù)基本定義
二、電子商務(wù)發(fā)展階段
三、電子商務(wù)基本特征
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境
五、電子商務(wù)基本模式
（一）電子商務(wù)分類
（二）電子商務(wù)功能
（三）電商運營模式
六、電子商務(wù)規(guī)模分析
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社區(qū)服務(wù)行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)
第一節(jié) 2015年中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析
一、網(wǎng)民基本情況分析
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析
（二）手機網(wǎng)民規(guī)模分析
（三）分省網(wǎng)民規(guī)模分析
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況
（一）信息獲取情況分析
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下社區(qū)服務(wù)行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓市場
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)行業(yè)的改造與重構(gòu)
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配
第四節(jié) 社區(qū)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機會孕育
一、電商政策變化趨勢分析
二、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢分析
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用
四、電商黃金發(fā)展期機遇分析
第三章 社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、社區(qū)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析
二、社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
三、社區(qū)服務(wù)行業(yè)主要企業(yè)分析
四、社區(qū)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析
五、社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 社區(qū)服務(wù)行業(yè)市場前景分析
一、社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展機遇分析
二、社區(qū)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測
三、社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析
四、社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景分析
第四章 社區(qū)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預(yù)測
第一節(jié) 社區(qū)服務(wù)電商市場規(guī)模與滲透率
一、社區(qū)服務(wù)電商總體開展情況
二、社區(qū)服務(wù)電商市場規(guī)模分析
三、社區(qū)服務(wù)電商渠道滲透率分析
第二節(jié) 社區(qū)服務(wù)電商行業(yè)盈利能力分析
一、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展有利因素
二、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展制約因素
三、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)面臨的困境
四、社區(qū)服務(wù)電商行業(yè)盈利模式分析
五、社區(qū)服務(wù)電商行業(yè)盈利水平分析
第三節(jié) 電商行業(yè)未來前景及趨勢預(yù)測
一、社區(qū)服務(wù)電商行業(yè)發(fā)展機遇分析
二、社區(qū)服務(wù)電商行業(yè)發(fā)展前景分析
三、社區(qū)服務(wù)電商市場規(guī)模預(yù)測分析
四、社區(qū)服務(wù)電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析
第五章 社區(qū)服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺選擇
第一節(jié) 社區(qū)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析
一、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
（一）電商網(wǎng)站建設(shè)
（二）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷
（三）網(wǎng)站增值服務(wù)
二、社區(qū)服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建
（一）網(wǎng)站域名申請
（二）網(wǎng)站運行模式
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃
第二節(jié) 社區(qū)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑
一、電商B2C發(fā)展模式
二、電商C2C發(fā)展模式
三、電商O2O發(fā)展模式
第三節(jié) 社區(qū)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺選擇分析
一、社區(qū)服務(wù)企業(yè)電商建設(shè)模式
二、自建商城網(wǎng)店平臺
（一）自建商城概況分析
（二）自建商城優(yōu)勢分析
三、借助第三方網(wǎng)購平臺
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢
（二）電商平臺盈利模式
四、電商服務(wù)外包模式分析
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢
（二）電商服務(wù)外包可行性
（三）電商服務(wù)外包前景
五、社區(qū)服務(wù)企業(yè)電商平臺選擇策略
第六章 社區(qū)服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)運營模式分析
第一節(jié) 社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)B2C模式分析
一、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)B2C盈利模式
二、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)B2C物流模式
三、社區(qū)服務(wù)電商B2C物流模式選擇
第二節(jié) 社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)C2C模式分析
一、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)C2C盈利模式
二、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)C2C信用體系
三、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)C2C物流特征
第三節(jié) 社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)O2O模式分析
一、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析
二、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)O2O市場規(guī)模
三、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)O2O盈利模式
四、社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)O2O潛在風險
第七章 社區(qū)服務(wù)O2O細分領(lǐng)域發(fā)展情況分析
第一節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--生鮮配送O2O
第二節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--宅配物流O2O
第三節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--餐飲外賣O2O
第四節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--洗衣O2O
第五節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--美甲美發(fā)O2O
第六節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--按摩保健O2O
第七節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--家政服務(wù)O2O
第八節(jié) 社區(qū)服務(wù)O2O構(gòu)建--維修維護O2O
第八章 社區(qū)服務(wù)主流電商平臺基本情況分析
第一節(jié) 社區(qū)生鮮配送電商平臺運營分析
一、京東到家
二、天天果園
三、許鮮網(wǎng)
四、每日優(yōu)鮮
第二節(jié) 社區(qū)宅配物流電商平臺運營分析
一、快e點
二、收貨寶
三、小麥公社
四、8天在線
第三節(jié) 社區(qū)餐飲外賣電商平臺運營分析
一、餓了么
二、美團外賣
第四節(jié) 社區(qū)洗衣電商平臺運營分析
一、泰笛洗衣
二、e袋洗
三、干洗客
四、懶貓洗衣
第五節(jié) 社區(qū)美甲美發(fā)電商平臺運營分析
一、美甲
二、美發(fā)
第六節(jié) 社區(qū)按摩保健電商平臺運營分析
一、點到
二、功夫熊
三、點妙手
四、健樂通
第七節(jié) 社區(qū)家政服務(wù)電商平臺運營分析
一、e家潔
二、95081
三、云家政
四、58到家
第八節(jié) 社區(qū)維修維護電商平臺運營分析
一、易修網(wǎng)
二、一修哥
三、百修寶
第九章 社區(qū)服務(wù)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略分析
第一節(jié) 社區(qū)服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)市場投資要素
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標的確定
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認知確定
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析
第二節(jié) 社區(qū)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流策略分析
一、社區(qū)服務(wù)企業(yè)電商自建物流分析
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析
（二）電商自建物流的負面影響
二、社區(qū)服務(wù)企業(yè)電商外包物流分析
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況
（三）快遞業(yè)競爭格局分析
三、社區(qū)服務(wù)電商物流構(gòu)建策略分析
（一）入庫質(zhì)量檢查
（二）在庫存儲管理
（三）出庫配貨管理
（四）發(fā)貨和派送
（五）退貨處理分析
第三節(jié) 社區(qū)服務(wù)企業(yè)電商市場策略分析
一、電商化總策略
二、O2O電商模式
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