一、報(bào)告專(zhuān)業(yè)名詞解釋 11
二、報(bào)告研究范圍界定 11
三、報(bào)告研究方法介紹 12

一、電商物流行業(yè)概念 12
二、電商物流流程分析 12
三、電商物流特點(diǎn)分析 14

一、電商物流行業(yè)政策環(huán)境分析 15
二、電商物流行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 16
（一）中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 16
（二）工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 17
（三）社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 18
（四）全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 19
（五）全國(guó)居民收入增長(zhǎng)分析 20
（六）居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 22
（七）對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析 22
三、電商物流行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 23
（一）城鎮(zhèn)化進(jìn)程速度的加快 23
（二）電子商務(wù)市場(chǎng)日益成熟 24
四、電商物流行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 25

一、美國(guó)電商物流行業(yè)運(yùn)作模式分析 30
二、美國(guó)電商物流行業(yè)運(yùn)作案例分析 30
三、美國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析 31

一、日本電商物流行業(yè)運(yùn)作模式分析 32
二、日本電商物流行業(yè)運(yùn)作案例分析 32
三、日本電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析 33

一、法國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 34
二、法國(guó)電商物流行業(yè)運(yùn)作案例分析 35
三、法國(guó)電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析 35

一、電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 37
（一）中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模 37
（二）中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 37
二、電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 38
（一）B2B電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 38
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 39
三、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 40
（一）中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 40
（二）中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)前景分析 44

一、物流行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行分析 45
（一）物流總額及其構(gòu)成情況 45
（二）物流總費(fèi)用及構(gòu)成情況 46
（三）物流業(yè)總收入情況 48
二、物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 48
（一）物流市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)格局 48
（二）高端物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 49
三、物流行業(yè)發(fā)展前景分析 50

一、電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 51
二、電商物流行業(yè)發(fā)展特征分析 52
（一）兼并重組常態(tài)化 52
（二）倉(cāng)儲(chǔ)資源網(wǎng)絡(luò)化 52
（三）用戶結(jié)構(gòu)多樣化 53
（四）物流業(yè)務(wù)增值化 53
三、電商物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況分析 53
四、電商物流行業(yè)發(fā)展前景分析 54
（一）電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢(shì) 54
（二）電子商務(wù)物流前景分析 55

一、運(yùn)輸配送成本的費(fèi)用介紹 58
二、電商企業(yè)配送成本的分析 60
三、運(yùn)輸配送成本的控制措施 60

一、電商物流企業(yè)人力成本 62
二、人力成本控制措施分析 62

一、庫(kù)房自建成本的費(fèi)用分析 64
二、庫(kù)房租賃成本的費(fèi)用分析 65
三、庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制措施 65

一、包裝耗材成本的費(fèi)用分析 69
二、電商企業(yè)包裝耗材的價(jià)格 70

一、物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況分析 72
（一）倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量 72
（二）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 72
（三）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 73
二、物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析 74
（一）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 74
（二）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局 76
三、物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的發(fā)展前景分析 77
四、電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)作現(xiàn)狀 79
（一）電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作模式 79
（二）全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)排行榜 82
（三）電商企業(yè)外包倉(cāng)儲(chǔ)模式現(xiàn)狀 83
（四）電商企業(yè)自建倉(cāng)儲(chǔ)模式現(xiàn)狀 83
五、電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展前景 85
（一）電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)動(dòng)態(tài) 85
（二）電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展趨勢(shì) 86
（三）電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)投資前景 87

一、電子商務(wù)對(duì)干線運(yùn)輸?shù)挠绊?87
二、電子商務(wù)干線運(yùn)輸運(yùn)作模式 88
三、電商干線運(yùn)輸投資機(jī)會(huì)分析 89
四、電商自建干線運(yùn)輸發(fā)展動(dòng)態(tài) 89

一、配送服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況分析 90
（一）終端物流配送運(yùn)作模式 90
（二）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 91
（三）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 93
（四）快遞行業(yè)消費(fèi)者申訴情況 94
二、配送服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析 95
（一）快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)比 95
（二）國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 96
三、配送服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 96
四、電商配送市場(chǎng)制約因素及對(duì)策 98
五、電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 100

一、自建物流配送模式的流程解析 103
二、自建物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 105
（一）自建物流配送模式分析 105
（二）自建物流配送成本分析 105
（三）電商自建物流發(fā)展現(xiàn)狀 106
三、自建物流配送模式優(yōu)劣勢(shì)分析 106
四、自建物流配送模式的前景預(yù)測(cè) 107

一、第三方物流配送模式的流程解析 108
二、第三方物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 109
（一）電商選擇物流商的因素 109
（二）電商對(duì)第三方物流影響 110
（三）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 110
三、第三方物流配送模式優(yōu)劣勢(shì)分析 111
四、第三方物流配送模式的前景分析 111

一、第四方物流配送模式的流程解析 112
二、第四方物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 113
（一）第四方物流配送模式發(fā)展現(xiàn)狀 113
（二）第四方物流配送模式發(fā)展對(duì)策 113
三、第四方物流配送模式優(yōu)劣勢(shì)分析 115
四、第四方物流配送模式的前景預(yù)測(cè) 116

一、物流聯(lián)盟配送模式發(fā)展解析 117
二、物流聯(lián)盟配送模式發(fā)展現(xiàn)狀 117
（一）物流聯(lián)盟配送模式背景 117
（二）物流聯(lián)盟配送模式分類(lèi) 118
三、物流聯(lián)盟配送模式的優(yōu)勢(shì)分析 119
四、物流聯(lián)盟配送模式的前景預(yù)測(cè) 119

一、物流一體化模式的發(fā)展分析 120
二、物流一體化配送的運(yùn)營(yíng)模式 121
（一）縱向一體化 121
（二）橫向一體化 121
（三）網(wǎng)絡(luò)一體化 122
三、物流一體化模式的運(yùn)作分析 122
四、物流一體化模式的前景預(yù)測(cè) 123

一、“O-S-O”物流模式的內(nèi)涵分析 124
二、“O-S-O”物流模式的發(fā)展前景 125

一、對(duì)電商的影響分析 126
二、對(duì)物流商的影響分析 127
三、消費(fèi)者需求影響分析 128

一、投入資金及運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題 128
二、人員方面存在的問(wèn)題分析 129
三、業(yè)務(wù)量方面存在問(wèn)題分析 130
四、標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問(wèn)題分析 130

一、阿里巴巴的自建物流案例剖析 131
二、京東商城的自建物流案例剖析 131
三、蘇寧云商的自建物流案例剖析 132
四、卓越亞馬遜自建物流案例剖析 133

一、天貓商城 135
（一）網(wǎng)站簡(jiǎn)介 135
（二）網(wǎng)站用戶來(lái)源 135
（三）網(wǎng)站用戶特征 136
（四）網(wǎng)站用戶訪問(wèn) 136
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 137
（六）網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 137
二、京東商城 137
（一）網(wǎng)站簡(jiǎn)介 137
（二）網(wǎng)站用戶來(lái)源 138
（三）網(wǎng)站用戶特征 138
（四）網(wǎng)站用戶訪問(wèn) 139
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 139
（六）網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 140
三、亞馬遜中國(guó) 140
（一）網(wǎng)站簡(jiǎn)介 140
（二）網(wǎng)站用戶來(lái)源 141
（三）網(wǎng)站用戶特征 141
（四）網(wǎng)站用戶訪問(wèn) 142
（五）公司經(jīng)營(yíng)情況 142
（六）網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 143
四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 143
（一）網(wǎng)站簡(jiǎn)介 143
（二）網(wǎng)站用戶來(lái)源 144
（三）網(wǎng)站用戶特征 144
（四）網(wǎng)站用戶訪問(wèn) 145
（五）網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 145
五、蘇寧易購(gòu) 145
（一）網(wǎng)站簡(jiǎn)介 145
（二）網(wǎng)站用戶來(lái)源 146
（三）網(wǎng)站用戶特征 146
（四）網(wǎng)站用戶訪問(wèn) 147
（五）公司經(jīng)營(yíng)情況 147
（六）網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 148

一、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司 148
（一）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 148
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 148
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 149
（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析 149
二、民航快遞有限責(zé)任公司 150
（一）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 150
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 150
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 151
（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析 151
三、中鐵快運(yùn)股份有限公司 151
（一）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 151
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 151
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 152
（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 152
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析 153
四、順豐控股股份有限公司 153
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 153
（二）企業(yè)主要產(chǎn)品分析 153
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 154
（四）企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分析 155
（五）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 155

一、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司 156
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 156
（二）企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 157
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 158
（四）企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分析 159
（五）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 160
二、江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司 160
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 160
（二）企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 161
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 162
（四）企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分析 163
（五）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 163

一、德邦物流股份有限公司 165
（一）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 165
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 165
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 165
（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 166
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析 166
二、天地華宇物流有限公司 166
（一）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 166
（二）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 167
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 168
（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 169

一、電商物流的多功能化趨勢(shì)分析 170
二、電商物流的服務(wù)化趨勢(shì)分析 170
三、電商物流的信息化趨勢(shì)分析 170
四、電商物流的全球化趨勢(shì)分析 171

一、電商物流行業(yè)的政策風(fēng)險(xiǎn) 172
二、電商物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 172
三、電商物流企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn) 172

一、電商物流行業(yè)投資機(jī)會(huì) 173
二、電商物流行業(yè)投資建議 173

圖表 1 電子商務(wù)物流操作流程示意圖 14
圖表 2 中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度 17
圖表 3 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值構(gòu)成統(tǒng)計(jì) 17
圖表 4 中國(guó)固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)速度 19
圖表 5 中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng)速度 20
圖表 6 中國(guó)居民人均可支配收入及增長(zhǎng)速度 21
圖表 7 中國(guó)貨物進(jìn)出口總額變化趨勢(shì)圖 23
圖表 8 中國(guó)城鎮(zhèn)化率變化趨勢(shì)圖 24
圖表 9 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 37
圖表 10 中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)計(jì) 38
圖表 11 2017年中國(guó)B2B電商平臺(tái)市場(chǎng)份額占比情況 39
圖表 12 2017年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占比 40
圖表 13 中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 45
圖表 14 中國(guó)社會(huì)物流總額統(tǒng)計(jì)表 46
圖表 15 中國(guó)社會(huì)物流總額部分構(gòu)成情況 46
圖表 16 中國(guó)物流總費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì) 47
圖表 17 中國(guó)物流總費(fèi)用構(gòu)成情況 47
圖表 18 2017年中國(guó)物流總費(fèi)用構(gòu)成圖 47
圖表 19 中國(guó)物流業(yè)總收入情況 48
圖表 20 物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 48
圖表 21 中國(guó)成熟型電商企業(yè)成本結(jié)構(gòu)圖 58
圖表 22 主要電商企業(yè)配送成本分析 60
圖表 23 主要電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本分析 64
圖表 24 2016年全國(guó)15個(gè)物流節(jié)點(diǎn)城市通用庫(kù)房租金情況 65
圖表 25 中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量統(tǒng)計(jì) 72
圖表 26 外包倉(cāng)儲(chǔ)物流模式動(dòng)作圖 79
圖表 27 自建倉(cāng)儲(chǔ)物流模式運(yùn)作圖 80
圖表 28 混合模式運(yùn)作圖 82
圖表 29 2016全國(guó)通用倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)15強(qiáng)名單 82
圖表 30 中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì) 91
圖表 31 2017年快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖 92
圖表 32 2017年快遞業(yè)務(wù)量前15名城市情況 92
圖表 33 中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì) 93
圖表 34 2017年快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 93
圖表 35 2017年快遞業(yè)務(wù)收入前15名城市情況 94
圖表 36 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流行業(yè)格局分析 103
圖表 37 采購(gòu)作業(yè)流程圖 104
圖表 38 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程圖 104
圖表 39 “O-S-O”物流模式示意圖 124
圖表 40 京東自建物流體系發(fā)展過(guò)程 132
圖表 41 亞馬遜自建倉(cāng)儲(chǔ)+配送外包物流模式 134
圖表 42 天貓商城網(wǎng)站用戶來(lái)源統(tǒng)計(jì) 135
圖表 43 天貓商城網(wǎng)站用戶特征總覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì) 136
圖表 44 2017年天貓商城網(wǎng)站用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì) 136
圖表 45 財(cái)年阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì) 137
圖表 46 天貓商城網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 137
圖表 47 京東商城網(wǎng)站用戶來(lái)源統(tǒng)計(jì) 138
圖表 48 京東商城網(wǎng)站用戶特征總覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì) 138
圖表 49 2017年京東商城網(wǎng)站用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì) 139
圖表 50 京東商城網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 140
圖表 51 京東商城網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 140
圖表 52 亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站用戶來(lái)源統(tǒng)計(jì) 141
圖表 53 亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站用戶特征總覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì) 141
圖表 54 2017年亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì) 142
圖表 55 亞馬遜營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 142
圖表 56 亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 143
圖表 57 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶來(lái)源統(tǒng)計(jì) 144
圖表 58 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶特征總覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì) 144
圖表 59 2017年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì) 145
圖表 60 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 145
圖表 61 蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站用戶來(lái)源統(tǒng)計(jì) 146
圖表 62 蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站用戶特征總覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì) 146
圖表 63 2017年蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì) 147
圖表 64 江蘇蘇寧易購(gòu)有限公司營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 148
圖表 65 蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析 148
圖表 66 順豐控股股份有限公司物流業(yè)務(wù)情況 154
圖表 67 2017年順豐控股股份有限公司分業(yè)務(wù)情況表 154
圖表 68 順豐控股股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 155
圖表 69 順豐控股股份有限公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖示 155
圖表 70 中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司物流業(yè)務(wù)情況 157
圖表 71 2016年中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司分產(chǎn)品情況表 158
圖表 72 2016年中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 159
圖表 73 中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 159
圖表 74 2017年中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司分地區(qū)情況表 160
圖表 75 江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司業(yè)務(wù)情況 161
圖表 76 2017年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司分產(chǎn)品情況表 162
圖表 77 2017年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 163
圖表 78 江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司收入及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 163
圖表 79 德邦物流股份有限公司營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)情況 166