第一章 電子商務行業(yè)概論 14
第一節(jié) 電子商務概述 14
一、電子商務的概念 14
二、電子商務發(fā)展階段 14
三、電子商務基本特征 15
四、電子商務支撐環(huán)境 16
第二節(jié) 電子商務基本模式 19
一、電子商務的分類 19
二、電子商務的功能 20
三、電子商務運營模式 22
第三節(jié) 中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征 25
一、網(wǎng)民規(guī)模 25
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 25
（二）網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模 27
（三）手機網(wǎng)民規(guī)模 27
（四）分省網(wǎng)民規(guī)模 28
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征 30
（一）性別結(jié)構(gòu) 30
（二）年齡結(jié)構(gòu) 30
（三）學歷結(jié)構(gòu) 31
（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 31
（五）收入結(jié)構(gòu) 32
（六）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 33
第四節(jié) 電子商務市場消費心理分析 34
一、電子商務消費心理的變化趨勢和特征 34
二、制約電子商務發(fā)展的心理因素分析 36
第二章 全球電子商務產(chǎn)業(yè)運行狀況分析 38
第一節(jié) 全球電子商務發(fā)展概況 38
一、全球電子商務發(fā)展歷程 38
二、全球電子商務特點分析 39
三、全球電子商務發(fā)展特點 40
第二節(jié) 全球電子商務產(chǎn)業(yè)運行情況 41
一、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 41
二、歐美電子商務立法現(xiàn)狀分析 41
三、歐美國家電子商務飛速發(fā)展動因 46
四、歐洲電子商務的專業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化 47
五、拉美地區(qū)電子商務發(fā)展迅猛 51
第三節(jié) 全球電子商務發(fā)展趨勢分析 52
第三章 中國電子商務產(chǎn)業(yè)運行狀況分析 54
第一節(jié) 中國電子商務發(fā)展概況 54
一、中國電子商務發(fā)展階段 54
二、中國電子商務發(fā)展概況 55
三、電子商務市場交易規(guī)模 58
四、中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模 58
五、中國電子商務區(qū)域分布 59
第二節(jié) 中國電子商務行業(yè)政策環(huán)境分析 60
一、國務院關于加快電子商務發(fā)展的意見 60
二、商務部促進電子商務規(guī)范發(fā)展 65
三、創(chuàng)建國家電子商務示范城市 68
四、電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃 71
第三節(jié) 中國企業(yè)應用電子商務情況分析 74
一、電子商務提升企業(yè)競爭力 74
二、企業(yè)應用電子商務的競爭優(yōu)勢 75
三、中國企業(yè)電子商務發(fā)展措施 76
四、企業(yè)開展電子商務營銷之主流模式 78
第四節(jié) 中國電子商務行業(yè)盈利分析 79
一、中國電子商務的盈利方式 79
二、電子商務盈利模式存在的原因 80
三、影響電子商務盈利模式因素 81
四、中國電子商務的基本盈利模式 82
第五節(jié) 中國電子商務行業(yè)存在的問題及策略 84
一、中國電子商務存在的不足 84
二、企業(yè)間電子商務存在的問題 88
三、電子商務面臨物流和售后服務制約 90
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 91
五、我國發(fā)展電子商務的原則與模式選擇 94
六、中國電子商務行業(yè)風險防范措施 98
第六節(jié) 中國主要地區(qū)電子商務發(fā)展概況 102
一、浙江電子商務領跑全國 102
二、江蘇積極推進電子商務發(fā)展 103
三、上海電子商務產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展 103
四、深圳多項舉措促電子商務發(fā)展 104
第四章 中國B2B電子商務模式分析 106
第一節(jié) 中國B2B電子商務發(fā)展概況 106
一、B2B電子商務模式的定義 106
二、B2B電子商務模式的分類 107
三、B2B電子商務產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 108
第二節(jié) 中國B2B電子商務發(fā)展分析 109
一、中國B2B電子商務的發(fā)展階段 109
二、中國B2B電子商務的商業(yè)模式 111
三、B2B電子商務市場規(guī)模 115
四、中國B2B行業(yè)大事盤點 117
五、中國B2B電子商務發(fā)展趨勢 120
第三節(jié) B2B電子商務市場競爭分析 121
一、B2B行業(yè)主要競爭手段分析 121
二、B2B電子商務競爭階段分析 122
三、B2B市場競爭格局分析 123
四、B2B電子商務競爭新模式分析 125
第四節(jié) B2B電子商務的問題及解決策略 126
一、中國B2B電子商務存在的問題 126
二、B2B電子商務網(wǎng)站建設問題分析 127
三、B2B電子商務平臺成功策略及建議 129
四、B2B電子商務搜索引擎的優(yōu)化策略 130
五、第三方B2B電子商務服務發(fā)展策略 132
第五章 中國B2C電子商務模式分析 135
第一節(jié) B2C電子商務模式概述 135
一、B2C電子商務模式的定義 135
二、B2C電子商務的具體分類 135
三、B2C電子商務產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 136
第二節(jié) 中國B2C電子商務發(fā)展分析 138
一、中國B2C電子商務發(fā)展周期 138
二、中國B2C市場發(fā)展特點分析 139
三、B2C電子商務市場規(guī)模 141
四、中國B2C行業(yè)發(fā)展大事 142
五、中國B2C電子商務模式發(fā)展趨勢 143
第三節(jié) B2C電子商務市場競爭分析 144
一、B2C電子商務總體競爭格局 144
二、中國B2C市場格局分析 145
三、B2C市場價格競爭慘烈 147
四、B2C市場正進入平臺競爭時代 147
五、中國B2C電子商務競爭趨勢預測 149
第四節(jié) B2C電子商務發(fā)展問題及策略分析 151
一、B2C電子商務模式存在的問題 151
二、B2C電子商務發(fā)展瓶頸及其突破點 152
三、B2C電子商務市場問題及解決方案 153
四、B2C電子商務有形商品定價策略 154
第六章 中國其他電子商務經(jīng)營模式分析 160
第一節(jié) 中國C2C電子商務模式分析 160
一、C2C電子商務的概念及特點 160
三、中國C2C電子商務發(fā)展概況 160
四、C2C電子商務市場規(guī)模 162
五、主要C2C平臺競爭格局 162
六、C2C電子商務的用戶特點分析 163
七、中國C2C電子商務存在的問題 168
八、中國C2C電子商務市場發(fā)展策略 171
第二節(jié) 中國C2B電子商務模式分析 171
一、C2B電子商務的概念及特征 171
二、C2B電子商務應用模式分析 172
三、中國C2B電子商務發(fā)展歷程 174
四、中國團購市場發(fā)展規(guī)模 175
五、團購市場競爭格局分析 179
六、C2B電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 180
七、企業(yè)C2B電子商務營銷策略分析 181
八、中國C2B電子商務模式發(fā)展展望 182
第三節(jié) 中國O2O電子商務模式 182
一、O2O電子商務的概念及特點 182
二、O2O電子商務商業(yè)價值分析 183
三、O2O模式的優(yōu)勢及應用領域 183
四、中國成功O2O模式案例分析 185
五、中國O2O電子商務市場規(guī)模 186
六、O2O模式發(fā)展面臨問題分析 187
七、中國O2O模式未來發(fā)展趨勢 188
八、中國O2O模式發(fā)展機會分析 188
第七章 移動電子商務發(fā)展分析 190
第一節(jié) 移動電子商務概述 190
一、移動電子商務的含義 190
二、移動電子商務的優(yōu)點 191
三、移動電子商務的應用 191
四、移動電子商務主要技術(shù) 193
五、移動電子商務價值鏈構(gòu)成 195
第二節(jié) 中國移動電子商務市場發(fā)展分析 196
一、中國移動電子商務市場行業(yè)特征 196
二、中國移動電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀 197
三、中國移動電子商務市場交易規(guī)模 198
四、移動電子商務市場份額 200
五、移動電子商務市場發(fā)展重點因素 201
六、移動電子商務時代新引擎 202
第三節(jié) 中國主要地區(qū)移動電子商務發(fā)展狀況 204
一、成都移動電子商務產(chǎn)業(yè)聚集 204
二、湖南移動電子商務業(yè)務發(fā)展迅速 205
三、廣東移動電子商務商城發(fā)展情況 206
四、深圳移動電子商務漸現(xiàn)規(guī)模 208
五、四川成華打造移動電子商務示范城區(qū) 209
第四節(jié) 中國移動電子商務發(fā)展中存在的問題及解決策略 210
一、中國移動電子商務發(fā)展亟需完善 210
二、中國移動電子商務發(fā)展存在的問題 212
三、中國移動電子商務配套體系待發(fā)展 213
四、中國移動電子商務發(fā)展策略分析 215
五、中國移動電子商務營銷策略分析 218
六、中國移動電子商務發(fā)展建議 220
第五節(jié) 移動電子商務的市場前景及發(fā)展趨勢 221
一、中國移動電子商務市場化前景廣闊 221
二、中國移動電子商務的發(fā)展趨勢 222
第八章 中國網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)市場運行透析 225
第一節(jié) 中國網(wǎng)上支付發(fā)展概述 225
一、網(wǎng)上支付定義 225
二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 225
三、實現(xiàn)網(wǎng)上支付的必要條件 228
四、網(wǎng)上支付系統(tǒng)典型流程 229
第二節(jié) 中國網(wǎng)上支付用戶的調(diào)研情況 231
一、中國網(wǎng)上支付用戶屬性分析 231
二、中國網(wǎng)上支付用戶支付需求分析 232
三、中國網(wǎng)上支付用戶支付頻次分析 233
四、網(wǎng)上支付用戶支付平臺偏好分析 234
五、網(wǎng)上支付用戶使用安全感分析 234
第三節(jié) 中國網(wǎng)上支付市場發(fā)展現(xiàn)狀 236
一、中國網(wǎng)上支付市場規(guī)模 236
二、網(wǎng)上支付細分規(guī)模結(jié)構(gòu) 236
三、網(wǎng)上支付市場發(fā)展格局 237
四、網(wǎng)上支付企業(yè)發(fā)展情況 237
第四節(jié) 中國網(wǎng)上支付市場發(fā)展前景分析 239
一、中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展對策 239
二、網(wǎng)上支付行業(yè)未來發(fā)展趨勢 241
三、中國網(wǎng)絡支付發(fā)展機會分析 242
第九章 中國電子商務在不同行業(yè)的應用分析 243
第一節(jié) 服裝電子商務 243
一、中國服裝電子商務發(fā)展概況 243
二、中國服裝電子商務發(fā)展階段 244
三、服裝B2C電子商務運營模式 245
四、服裝網(wǎng)絡購物市場規(guī)模 247
五、服裝網(wǎng)購市場競爭格局 248
六、中國服裝網(wǎng)購行業(yè)PEST分析 249
七、中國服裝電子商務市場展望 252
第二節(jié) 化妝品電子商務 252
一、中國化妝品電子商務發(fā)展概況 252
二、中國化妝品網(wǎng)購市場特點分析 253
三、中國化妝品電子商務產(chǎn)業(yè)鏈分析 255
四、化妝品電子商務市場規(guī)模 258
五、中國化妝品B2C市場競爭力分析 259
六、化妝品垂直B2C兩強格局形成 262
七、中國化妝品電子商務前景及問題 263
第三節(jié) 食品業(yè)電子商務 264
一、食品電子商務及發(fā)展必要性 264
二、中國食品電商市場發(fā)展現(xiàn)狀 267
三、中國食品電商市場發(fā)展特征 267
四、食品電商市場競爭現(xiàn)狀分析 269
五、食品電商市場交易情況 270
六、食品電子商務的安全運營分析 271
七、食品電商發(fā)展困境及前景分析 272
第四節(jié) 家電行業(yè)電子商務 274
一、中國家電電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 274
二、家電網(wǎng)絡消費者行為特征分析 275
三、家電業(yè)電子商務市場規(guī)模分析 277
四、家電業(yè)電子商務市場競爭態(tài)勢 277
五、家電電子商務發(fā)展存在的問題 279
六、家電行業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略分析 280
七、中國家電行業(yè)電子商務前景 283
第五節(jié) 保險電子商務 283
一、保險電子商務定義及優(yōu)勢 283
二、發(fā)展保險電子商務的必要性 284
三、保險電子商務應用模式分析 285
四、保險電商產(chǎn)品分類及體系構(gòu)建 286
五、中國保險行業(yè)運營情況 287
六、保險電子商務市場規(guī)模 288
七、保險電商化的產(chǎn)業(yè)鏈機遇分析 288
第六節(jié) 農(nóng)業(yè)電子商務 289
一、農(nóng)業(yè)電子商務模式概述 289
二、農(nóng)業(yè)電子商務主要運行模式分析 290
三、中國農(nóng)業(yè)電子商務的應用與發(fā)展分析 294
四、農(nóng)業(yè)電子商務期待建立第三方平臺 298
五、中國農(nóng)業(yè)電子商務平臺的構(gòu)建方案研究 299
六、中國農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展?jié)摿薮?303
第七節(jié) 醫(yī)藥電子商務 305
一、中國醫(yī)藥行業(yè)電子商務應用狀況 305
二、中國醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 307
三、中國醫(yī)藥電子商務設高門檻 310
四、中國醫(yī)藥電子商務的政府監(jiān)管 312
五、3G時代或促使醫(yī)藥流通變革電子商務成趨勢 318
六、中國B2B醫(yī)藥電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究 320
七、電子商務與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢 325
八、中國醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務是必然趨勢 327
第八節(jié) 汽車零部件業(yè)電子商務 329
一、汽車零部件業(yè)發(fā)展電子商務的好處 329
二、中國汽車零部件業(yè)電子商務發(fā)展分析 329
三、電子商務下的汽車零部件物流模式分析 331
四、汽車零部件市場借助電子商務尋求發(fā)展 332
五、汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務的建議 334
第九節(jié) 旅游業(yè)電子商務 335
一、旅游電子商務概念及特性 335
二、旅游行業(yè)電子商務的類型 335
三、中國旅游電子商務發(fā)展概況 338
四、中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 338
五、中國旅游業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢 340
六、中國旅游電子商務的發(fā)展問題 341
七、中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展對策 342
第十節(jié) 電子商務物流業(yè) 344
一、電子商務物流概述 344
二、電子商務對現(xiàn)代物流的影響 345
三、電子商務與物流的關系分析 347
四、中國電子商務物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 347
五、中國電子商務物流業(yè)存在的問題 347
六、中國電子商務物流業(yè)的發(fā)展對策 348
七、電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢 350
第十一節(jié) 外貿(mào)電子商務 352
一、外貿(mào)電子商務概念及意義 352
二、外貿(mào)電子商務的開展階段 353
三、外貿(mào)電子商務的發(fā)展模式 354
四、外貿(mào)電子商務市場規(guī)模分析 357
五、B2B外貿(mào)電子商務市場格局 359
六、外貿(mào)電子商務現(xiàn)存問題分析 360
七、外貿(mào)電子商務市場發(fā)展前景 361
第十章 中國電子商務安全及誠信體系 363
第一節(jié) 電子商務安全概述 363
一、電子商務應具備的安全要素 363
二、電子商務安全協(xié)議分析與比較 364
三、電子商務存在的安全問題 367
四、保障電子商務安全的措施 368
五、電子商務安全解決方案的探討 369
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)絡信息安全 374
一、電子商務主要信息安全技術(shù) 374
二、電子商務數(shù)字認證及授權(quán)機構(gòu) 377
三、電子商務中的網(wǎng)絡信息安全對策 378
第三節(jié) 企業(yè)電子商務網(wǎng)站的安全 379
一、維護電子商務網(wǎng)站的安全對企業(yè)的重要意義 379
二、電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)安全控制 380
三、電子商務網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全控制 382
四、電子商務網(wǎng)絡交易平臺的安全控制 383
第四節(jié) 移動電子商務安全 384
一、移動電子商務信息系統(tǒng)安全概述 384
二、移動電子商務安全支付方案 384
三、移動電子商務信息系統(tǒng)安全的趨勢 387
四、移動電子商務中的安全威脅 387
五、移動電子商務安全技術(shù)解決方案 389
第五節(jié) 電子商務的誠信體系 391
一、電子商務信用的建設的重要性 391
二、中國四種電子商務信用模式 392
三、我國電子商務信用中存在的問題 393
四、加強中國電子商務信用建設的措施 395
第十一章 重點領域電子商務企業(yè)發(fā)展分析 400
第一節(jié) 服裝電子商務企業(yè)發(fā)展分析 400
一、凡客誠品 400
（一）凡客誠品簡介 400
（二）凡客誠品商業(yè)模式分析 401
（三）凡客誠品SWOT分析 401
（四）凡客誠品經(jīng)營策略分析 402
二、夢芭莎 403
（一）夢芭莎簡介 403
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 404
（三）企業(yè)旗下品牌分析 404
（四）企業(yè)發(fā)展目標分析 405
三、麥考林 405
（一）麥考林簡介 405
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 406
（三）企業(yè)旗下品牌分析 406
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 407
第二節(jié) 化妝品電子商務企業(yè)發(fā)展分析 408
一、聚美優(yōu)品 408
（一）聚美優(yōu)品簡介 408
（二）聚美優(yōu)品發(fā)展歷程 408
（三）聚美優(yōu)品經(jīng)營模式 409
（四）聚美優(yōu)品網(wǎng)站特色 410
（五）聚美優(yōu)品融資情況 411
二、樂蜂網(wǎng) 411
（一）樂蜂網(wǎng)簡介 411
（二）樂蜂網(wǎng)企業(yè)文化 411
（三）樂蜂網(wǎng)達人經(jīng)濟模式 412
（四）樂蜂網(wǎng)經(jīng)營情況分析 412
第三節(jié) 食品電子商務企業(yè)發(fā)展分析 413
一、1號店 413
（一）1號店簡介 413
（二）1號店商業(yè)模式分析 413
（三）1號店服務范圍分析 414
（四）1號店經(jīng)營情況分析 414
二、中糧我買網(wǎng) 415
（一）我買網(wǎng)簡介 415
（二）我買網(wǎng)經(jīng)營策略分析 416
（三）我買網(wǎng)營銷模式分析 416
（四）中糧我買網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃 417
第四節(jié) 家電電子商務企業(yè)發(fā)展分析 417
一、京東商城 417
（一）京東商城簡介 417
（二）京東商業(yè)模式分析 421
（三）京東商城業(yè)務布局 422
（四）京東商城經(jīng)營情況 423
二、蘇寧易購 424
（一）蘇寧易購簡介 424
（二）蘇寧易購業(yè)務模式 424
（三）蘇寧易購經(jīng)營情況 425
（四）蘇寧易購競爭優(yōu)勢 425
三、國美在線 427
（一）國美在線簡介 427
（二）國美在線形成背景 428
（三）國美在線經(jīng)營情況 428
第五節(jié) 綜合性電子商務企業(yè)發(fā)展分析 429
一、淘寶網(wǎng) 429
（一）淘寶網(wǎng)簡介 429
（二）淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析 430
（三）淘寶網(wǎng)運營狀況分析 431
（四）淘寶網(wǎng)SWOT分析 431
二、當當網(wǎng) 432
（一）當當網(wǎng)簡介 432
（二）當當網(wǎng)商業(yè)模式分析 433
（三）當當網(wǎng)SWOT分析 435
（四）當當網(wǎng)營銷戰(zhàn)略分析 435
（五）當當網(wǎng)經(jīng)營情況分析 437
三、EBAY易趣 437
（一）eBay易趣簡介 437
（二）eBay易趣商業(yè)模式分析 438
（三）eBay易趣SWOT分析 439
（四）eBay易趣經(jīng)營戰(zhàn)略分析 440
第十二章 2019-2023年中國電子商務產(chǎn)業(yè)前景預測與趨勢展望 442
第一節(jié) 2019-2023年影響電子商務行業(yè)發(fā)展的主要因素 442
一、影響電子商務行業(yè)發(fā)展有利因素分析 442
二、影響電子商務行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析 443
三、影響電子商務行業(yè)發(fā)展不利因素分析 444
第二節(jié) 2019-2023年電子商務行業(yè)發(fā)展預測 445
一、電子商務產(chǎn)業(yè)政策趨向 445
二、電子商務未來市場走勢 446
三、中國電子商務發(fā)展趨勢 447
四、電子商務市場將逐步細分 451
五、電子商務市場格局發(fā)展趨勢 451
六、中國將成全球第一大電子商務經(jīng)濟體 452
第三節(jié) 2019-2023年中國電子商務市場規(guī)模預測分析 452
一、電子商務市場交易規(guī)模預測分析 452
二、B2B電子商務交易規(guī)模預測分析 453
三、B2C電子商務市場交易規(guī)模預測分析 453
四、C2C電子商務市場交易規(guī)模預測分析 454
第十三章 2019-2023年中國電子商務投資機會戰(zhàn)略研究 456
第一節(jié) 中國電子商務產(chǎn)業(yè)投資概況 456
一、中國電子商務投資狀況分析 456
二、中國電子商務投資政策導向 456
三、電子商務行業(yè)投資價值分析 457
第二節(jié) 2019-2023年中國電子商務產(chǎn)業(yè)投資機會分析 458
一、電子商務產(chǎn)業(yè)投資機會分析 458
二、電子商務競爭優(yōu)勢與投資機會 459
三、跨國電子商務存在的投資機會 460
四、電子商務垂直細分投資機會 461
五、電子商務衍生業(yè)投資機會 462
第三節(jié) 2019-2023年中國電子商務產(chǎn)業(yè)投資風險分析 463
一、電子商務信息安全風險與防范 463
二、電子商務第三方支付風險控制 466
三、電子商務金融服務與風險防范 469
四、電子商務網(wǎng)絡金融風險的防范 471
五、軟件電子商務質(zhì)量風險的規(guī)制 475
第四節(jié) 2019-2023年中國電子商務產(chǎn)業(yè)投資策略建議 478
一、電子商務投資風險分析 478
（一）產(chǎn)業(yè)鏈風險 478
（二）物流外包風險 480
（三）市場競爭風險 483
（四）市場供需風險 483
（五）市場價格風險 484
（六）電商信用風險 484
二、電子商務投資策略分析 485
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