第一章 中國(guó)旅行社市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析 24
第一節(jié) 旅行社基本概述 24
一、旅行社的定義 24
二、旅行社性質(zhì)作用 24
三、旅行社行業(yè)屬性 25
（一）旅行社行業(yè)生命周期 25
（二）行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期反應(yīng) 26
四、旅行社行業(yè)分工體系 28
五、行業(yè)季節(jié)及區(qū)域性特點(diǎn) 32
（一）季節(jié)性特點(diǎn) 32
（二）地域性特點(diǎn) 33
六、旅行社行業(yè)發(fā)展階段 34
第二節(jié) 年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境 35
一、中國(guó)GDP增長(zhǎng)情況分析 35
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析 36
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 38
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 39
五、城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)分析 40
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 41
七、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析 42
第三節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析 43
一、行業(yè)管理體制 43
（一）行業(yè)主要監(jiān)管部門 43
（二）旅行社的準(zhǔn)入管理 43
（三）旅行社的規(guī)范運(yùn)作 44
二、旅游行業(yè)發(fā)展政策分析 45
（一）近年中國(guó)主要法律法規(guī)及政策 45
（二）《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》 47
（三）《年全國(guó)旅游工作會(huì)議報(bào)告》 48
（四）《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》 49
三、旅行社行業(yè)發(fā)展政策及法律法規(guī) 49
（一）《旅行社條例》 49
（二）《旅游投訴處理辦法》 52
（三）《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》 53
（四）《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》 54
（五）中外合資旅行社經(jīng)營(yíng)出境游政策 56
（六）《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》等3項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 56
第四節(jié) 中國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展社會(huì)環(huán)境 58
一、人口環(huán)境分析 58
二、中國(guó)城鎮(zhèn)化率 59
三、城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出 60
四、“假日效應(yīng)”推動(dòng)旅游發(fā)展 60
五、交通條件改善推動(dòng)旅游發(fā)展 61
第二章 國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)整體運(yùn)行形勢(shì)透析 62
第一節(jié) 世界旅游行業(yè)發(fā)展分析 62
一、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況分析 62
二、世界旅游行業(yè)發(fā)展概況 63
三、全球旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況 63
四、全球國(guó)際旅游人數(shù)分析 64
五、全球國(guó)際旅游收入分析 65
六、主要國(guó)家及地區(qū)旅游業(yè)概況 65
（一）美國(guó) 65
（二）法國(guó) 67
（三）日本 67
（四）臺(tái)灣 68
第二節(jié) 中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 69
一、中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概述 69
二、旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變 69
三、旅游信息化發(fā)展情況 70
四、旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題 71
第三節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)總體情況 72
一、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展特征 72
二、旅游總收入增長(zhǎng)情況 73
三、旅游業(yè)零售市場(chǎng)規(guī)模 73
第四節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)調(diào)查情況 74
一、全國(guó)旅游投訴情況分析 74
二、全國(guó)游客滿意度調(diào)查情況 74
三、旅游者消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析 75
第五節(jié) 中國(guó)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 75
一、全球旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 75
二、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局及其變化 76
（一）旅游區(qū)競(jìng)爭(zhēng)格局 76
（二）旅行社業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局 77
（三）旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化趨勢(shì) 77
第三章 中國(guó)旅游行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析 78
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展分析 78
一、國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)規(guī)模 78
二、國(guó)內(nèi)旅游收入規(guī)模 78
三、國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi) 79
第二節(jié) 入境旅游市場(chǎng)發(fā)展分析 79
一、入境旅游接待人數(shù) 79
二、入境旅游外匯收入 81
三、入境旅游客源情況 82
四、入境旅游過(guò)夜游客數(shù) 85
第三節(jié) 出境旅游市場(chǎng)發(fā)展分析 85
一、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 85
二、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)特征分析 86
三、赴港旅游市場(chǎng)狀況分析 87
四、赴臺(tái)旅游市場(chǎng)狀況分析 88
五、中國(guó)居民出境旅游意向調(diào)查 89
（一）居民出境旅游原因調(diào)查 89
（二）居民出境旅游目的分析 89
（三）居民出境旅游目的地偏好 89
（四）居民旅游信息渠道調(diào)查 90
六、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)趨勢(shì)分析 91
第四節(jié) 黃金周及小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 93
一、年端午小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 93
二、年春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)分析 94
三、年五一勞動(dòng)節(jié)旅游市場(chǎng)分析 96
四、年十一黃金周旅游市場(chǎng)分析 97
五、年元旦黃金周旅游市場(chǎng)分析 98
六、年春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)分析 99
七、年五一黃金周旅游市場(chǎng)分析 101
八、年十一黃金周旅游市場(chǎng)分析 103
第四章 中國(guó)旅游景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行概況 105
第一節(jié) 中國(guó)景區(qū)資源現(xiàn)狀綜述 105
一、中國(guó)世界遺產(chǎn)名錄 105
二、中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)分析 106
（一）5A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展變遷 106
（二）5A級(jí)旅游景區(qū)分布情況 107
三、全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)村 113
（一）第一批特色景觀旅游名鎮(zhèn)村 113
（二）第二批特色景觀旅游名鎮(zhèn)村 114
（三）第三批特色景觀旅游名鎮(zhèn)村 116
第二節(jié) 中國(guó)旅游景區(qū)細(xì)分領(lǐng)域 125
一、自然類的旅游資源 125
二、人文類的旅游資源 126
三、混合類的旅游資源 126
四、主題公園旅游資源 126
五、社會(huì)類的旅游資源 127
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 127
一、旅游景區(qū)接待人數(shù)情況 127
二、旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入情況 127
三、旅游景區(qū)門票收入情況 128
四、旅游景區(qū)發(fā)展中的問(wèn)題 128
第四節(jié) 年旅游景區(qū)調(diào)研情況 130
一、年第1季度景區(qū)調(diào)研 130
（一）旅游景區(qū)景氣狀況 130
（二）旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)分析 130
二、年第2季度景區(qū)調(diào)研 131
（一）旅游景區(qū)景氣狀況 131
（二）旅游景區(qū)發(fā)展建議 132
三、年第3季度景區(qū)調(diào)研 133
（一）旅游景區(qū)景氣分析 133
（二）旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)分析 134
第五章 中國(guó)奢華旅游市場(chǎng)調(diào)查分析 135
第一節(jié) 奢華旅游市場(chǎng)客源分析 135
一、奢華旅游人數(shù)規(guī)模 135
二、奢華旅游人群地區(qū)分布 135
三、奢華旅游人群年齡結(jié)構(gòu) 135
四、奢華旅游人群性別比例 136
五、奢華旅游人群收入水平 136
第二節(jié) 奢華旅游消費(fèi)行為決策過(guò)程 136
一、奢華旅游信息來(lái)源 136
二、旅游目的地的決定 137
三、旅游同行人的選擇 137
四、奢華旅游目的差異 137
五、酒店選擇影響因素 137
六、酒店預(yù)訂方式情況 137
第三節(jié) 奢華旅游消費(fèi)方式分析 138
一、出游者旅游頻率分析 138
（一）每月出差頻率 138
（二）一年平均假期 138
（三）一年出國(guó)頻率 139
二、奢華旅游行程安排情況 139
（一）行程安排考慮因素 139
（二）旅行出行工具選擇 140
（三）旅行團(tuán)的人數(shù)規(guī)模 140
三、奢華旅游酒店預(yù)訂情況 141
（一）酒店預(yù)訂方式選擇 141
（二）酒店選擇考慮因素 141
（三）最受歡迎酒店排行榜 142
（四）中國(guó)旅游酒店消費(fèi)結(jié)構(gòu) 143
1、房間消費(fèi)情況 143
2、飲食消費(fèi)情況 143
3、酒店購(gòu)物情況 144
4、SPA/健康俱樂(lè)部 144
第四節(jié) 奢華旅游目的地青睞排行 144
一、奢華旅游國(guó)內(nèi)目的地排行 144
二、奢華旅游國(guó)際目的地排行 145
（一）總體排行情況 145
（二）一線城市游客國(guó)際目的地青睞排行 146
（三）二三線城市游客國(guó)際目的地青睞排行 147
（四）上海游客國(guó)際目的地青睞排行 148
（五）北京游客國(guó)際目的地青睞排行 148
第五節(jié) 奢華旅游游客消費(fèi)情況 149
一、全球游客免稅消費(fèi)情況 149
二、中國(guó)游客消費(fèi)增長(zhǎng)情況 150
三、中國(guó)游客購(gòu)物消費(fèi)情況 150
四、中國(guó)游客禮品購(gòu)買情況 152
（一）男士禮品選擇種類 152
（二）女士禮品選擇種類 152
（三）男士青睞送禮品牌 153
（四）女士青睞送禮品牌 154
第六章 中國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 156
第一節(jié) 旅行社發(fā)展現(xiàn)狀分析 156
一、旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 156
二、旅行社發(fā)展因素分析 157
三、中外旅行社劃分情況 160
四、旅行社新式業(yè)務(wù)分析 162
五、旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 163
第二節(jié) 國(guó)際旅行社行業(yè)的發(fā)展借鑒 164
一、國(guó)際旅行社垂直分工體系 164
二、歐美旅行社的一體化進(jìn)程 165
三、國(guó)際成功旅行的基本模式 168
第三節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展規(guī)模及結(jié)構(gòu) 169
一、旅行社行業(yè)發(fā)展規(guī)模 169
（一）旅行社數(shù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì) 169
（二）旅行社地區(qū)數(shù)量規(guī)模 170
（三）旅行社區(qū)域排名情況 171
二、旅行社行業(yè)總體結(jié)構(gòu)分析 173
（一）旅行社區(qū)域分布情況 173
（二）旅行社經(jīng)營(yíng)狀況分布 173
（三）旅行社類別分布情況 175
第四節(jié) 旅行社連鎖經(jīng)營(yíng)模式探析 175
一、旅行社連鎖經(jīng)營(yíng)模式分析 175
二、旅行社連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析 176
三、旅行社連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 177
四、旅行社連鎖經(jīng)營(yíng)前景分析 177
第七章 中國(guó)旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 179
第一節(jié) 旅行社行業(yè)總體經(jīng)營(yíng)狀況分析 179
一、旅行社行業(yè)資產(chǎn)總額 179
（一）旅行社行業(yè)資產(chǎn)總額統(tǒng)計(jì) 179
（二）旅行社行業(yè)資產(chǎn)形態(tài)分布 179
二、旅行社行業(yè)收入規(guī)模 180
（一）旅行社行業(yè)收入規(guī)模統(tǒng)計(jì) 180
（二）旅行社行業(yè)收入地區(qū)分布 180
三、旅行社行業(yè)盈利情況 181
（一）旅行社行業(yè)盈利情況統(tǒng)計(jì) 181
（二）旅行社行業(yè)毛利率情況統(tǒng)計(jì) 182
四、旅行社行業(yè)稅收情況 183
第二節(jié) 旅行社國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析 184
一、旅行社國(guó)內(nèi)游營(yíng)業(yè)收入分析 184
二、旅行社國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)利潤(rùn)分析 184
三、旅行社國(guó)內(nèi)游組織和接待情況 185
（一）旅行社國(guó)內(nèi)游組織情況 185
（二）旅行社國(guó)內(nèi)游接待情況 185
（三）旅行社國(guó)內(nèi)游地區(qū)情況 185
第三節(jié) 旅行社入境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析 187
一、旅行社入境游營(yíng)業(yè)收入分析 187
二、旅行社入境游業(yè)務(wù)利潤(rùn)分析 187
三、旅行社入境游外聯(lián)和接待情況 188
（一）旅行社入境游外聯(lián)情況 188
（二）旅行社入境游接待情況 188
（三）旅行社入境游客源地情況 188
第四節(jié) 旅行社出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析 190
一、旅行社出境游營(yíng)業(yè)收入分析 190
二、旅行社出境游業(yè)務(wù)利潤(rùn)分析 190
三、旅行社出境游組織情況 191
（一）旅行社出境游組織情況 191
（二）旅行社出境游目的地情況 191
第五節(jié) 旅行社其他業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?193
一、旅行社簽證業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?193
二、旅行社商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?193
三、旅行社票務(wù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?194
四、旅行社游輪旅游業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?195
（一）世界郵輪旅游業(yè)快速增長(zhǎng) 195
（二）中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)剛剛起步 198
（三）中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展展望 199
第八章 中國(guó)旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況分析 200
第一節(jié) 旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 200
一、旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 200
二、旅行社行業(yè)集中度分析 200
三、旅行社網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況 202
四、在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 203
第二節(jié) 旅行社行業(yè)并購(gòu)深度分析 204
一、旅行社并購(gòu)情況分析 204
二、旅行社并購(gòu)動(dòng)因分析 209
三、旅行社并購(gòu)模式選擇 209
四、旅行社并購(gòu)注意的問(wèn)題 211
第三節(jié) 中國(guó)旅行社排名情況分析 211
一、全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)排名 211
二、全國(guó)旅行社集團(tuán)二十強(qiáng) 215
三、全國(guó)入境游十強(qiáng)旅行社 215
四、全國(guó)出境游十強(qiáng)旅行社 216
五、全國(guó)利稅十強(qiáng)旅行社分析 216
六、全國(guó)旅游專列十強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商 217
七、旅行社旅游包機(jī)業(yè)務(wù)20強(qiáng) 217
八、全國(guó)長(zhǎng)線出境游十強(qiáng)旅行社 218
第四節(jié) 旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 219
一、產(chǎn)品、渠道、品牌競(jìng)爭(zhēng) 219
二、旅游產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 219
三、出境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 220
四、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 221
第九章 旅行社在線業(yè)務(wù)發(fā)展分析 223
第一節(jié) 在線旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 223
一、在線旅行預(yù)訂定義及分類 223
二、在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模分析 224
（一）在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模 224
（二）在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 225
（三）在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)份額 226
（四）在線旅行市場(chǎng)特點(diǎn)分析 227
三、在線旅游行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 227
四、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式 228
五、在線旅游用戶行為調(diào)查分析 229
（一）在線旅游度假用戶屬性 229
（二）用戶預(yù)訂度假產(chǎn)品情況 230
（三）用戶選擇旅游度假時(shí)間段 231
（四）旅游前和途中行為分析 232
（五）用戶計(jì)劃旅游地區(qū)選擇 233
六、中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)SWOT分析 234
七、在線旅游行業(yè)市場(chǎng)格局影響因素 236
八、在線旅游行業(yè)投融資情況 237
第二節(jié) 旅行社電子商務(wù)發(fā)展概述 239
一、旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 239
二、旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售模式分析 240
三、旅行社在線旅游新營(yíng)銷模式 241
第三節(jié) 中小型旅行社電子商務(wù)模式 242
一、旅行社B2B2C電子商務(wù)模式 242
二、旅行社C2C2B電子商務(wù)模式 243
三、旅行社B2C2C電子商務(wù)模式 243
四、中小旅行社電子商務(wù)模式選擇 244
第十章 中國(guó)旅行社行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題分析 247
第一節(jié) 導(dǎo)游體制改革 247
一、導(dǎo)游方面主要問(wèn)題及其原因 247
二、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”操作模式分析 248
三、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管 249
四、明確導(dǎo)游人員的職業(yè)定位 249
五、建立合理透明的薪酬制度 250
六、完善導(dǎo)游分類和等級(jí)制度 250
七、改革完善導(dǎo)游準(zhǔn)入退出機(jī)制 251
八、促進(jìn)導(dǎo)游協(xié)會(huì)的建設(shè)和發(fā)展 251
第二節(jié) 旅行社發(fā)展面臨的問(wèn)題 252
一、合理稅負(fù)問(wèn)題 252
二、掛靠承包問(wèn)題 252
三、經(jīng)營(yíng)保障問(wèn)題 253
四、宣傳導(dǎo)向問(wèn)題 253
五、參與政府采購(gòu)和服務(wù)外包的問(wèn)題 253
第十一章 旅行社目標(biāo)客戶市場(chǎng)開發(fā)策略研究 256
第一節(jié) 大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 256
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)可行性 256
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征 257
三、大學(xué)生旅游調(diào)查分析 258
（一）大學(xué)生旅游消費(fèi)支出 258
（二）大學(xué)生旅游頻率分析 259
（三）大學(xué)生旅游目的分析 259
（四）大學(xué)生旅游偏好分析 260
（五）分享旅游體驗(yàn)渠道分析 260
四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略 260
（一）產(chǎn)品市場(chǎng)定位 260
（二）產(chǎn)品策略 261
（三）產(chǎn)品定價(jià)策略 262
（四）渠道策略 263
（五）促銷策略 263
五、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)難題 264
六、旅行社大學(xué)生個(gè)性旅游服務(wù) 265
第二節(jié) 女性旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 266
一、女性旅游市場(chǎng)開發(fā)可行性 266
二、中國(guó)女性旅游心理分析 269
三、女性旅游消費(fèi)調(diào)查分析 271
（一）女性旅游消費(fèi)支出 271
（二）女性旅游內(nèi)容偏好 272
（三）女性旅游住宿偏好 273
（四）女性旅游預(yù)訂選擇 274
（五）女性旅游目的地排名 275
四、女性旅游市場(chǎng)開發(fā)策略 275
五、女性旅游市場(chǎng)開發(fā)建議 277
第三節(jié) 老年旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 278
一、開發(fā)老年旅游市場(chǎng)可行性 278
二、老年旅游市場(chǎng)特點(diǎn)分析 279
三、老年旅游行為特征分析 279
四、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略 280
五、老年旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略 281
第四節(jié) 商務(wù)人士旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 283
一、商務(wù)旅游基本內(nèi)涵分析 283
二、商務(wù)旅游本質(zhì)特征分析 284
三、商務(wù)人士旅游市場(chǎng)調(diào)查 285
（一）商務(wù)人士差旅市場(chǎng)特點(diǎn) 285
（二）商務(wù)人士在線預(yù)訂偏好 286
（三）商務(wù)人士酒店選擇偏好 286
（四）商務(wù)旅游航空公司選擇 287
（五）商務(wù)人士旅游目的地偏好 288
四、商務(wù)旅游產(chǎn)品體系建設(shè) 288
第五節(jié) 農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 289
一、農(nóng)民旅游基本內(nèi)涵分析 289
二、農(nóng)民旅游市場(chǎng)特點(diǎn)分析 289
三、農(nóng)民旅游消費(fèi)行為分析 291
四、農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策 292
第十二章 不同形式旅游市場(chǎng)開發(fā)策略 295
第一節(jié) 自助旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 295
一、自助旅游的概念 295
二、自助旅游在中國(guó)的發(fā)展 296
三、自助旅游在發(fā)展中障礙 297
四、自助旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策 298
五、高鐵自助游產(chǎn)品開發(fā)分析 300
第二節(jié) 散客旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 301
一、散客旅游的定義 301
二、散客旅游興起的原因分析 302
三、散客旅游的心理特征分析 303
四、散客旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略 304
五、散客旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 306
第三節(jié) 組團(tuán)旅游市場(chǎng)開發(fā)分析 307
一、組團(tuán)旅游影響因素分析 307
二、組團(tuán)旅游空間規(guī)律分析 310
三、組團(tuán)旅游實(shí)際意義分析 311
第十三章 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究 313
第一節(jié) 旅行社行業(yè)4P營(yíng)銷策略 313
一、產(chǎn)品策略 313
二、價(jià)格策略 313
三、分銷策略 314
四、促銷策略 314
（一）廣告促銷策略 314
（二）直接營(yíng)銷策略 316
（三）營(yíng)銷公關(guān)策略 317
（四）推廣營(yíng)銷策略 318
第二節(jié) 旅行社行業(yè)4C營(yíng)銷策略 319
一、顧客（Consumer） 319
二、成本（Cost） 319
三、便利性（Convenience） 319
四、溝通（Communications） 319
第三節(jié) 旅行社行業(yè)4R營(yíng)銷策略 320
一、關(guān)聯(lián)（Related） 320
二、反應(yīng)速度（Response speed） 320
三、關(guān)系營(yíng)銷（Relation） 320
四、回報(bào)（Return） 321
第四節(jié) 旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)策略 321
一、品牌化經(jīng)營(yíng)意義分析 321
二、品牌化經(jīng)營(yíng)具體措施 322
（一）樹立品牌意識(shí) 323
（二）企業(yè)品牌主導(dǎo) 323
（三）實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展 323
（四）鞏固品牌品質(zhì) 324
第五節(jié) 旅行社綠色營(yíng)銷策略分析 324
一、綠色營(yíng)銷在旅行社中應(yīng)用現(xiàn)狀 324
二、旅行社綠色營(yíng)銷的問(wèn)題及原因 325
三、旅行社強(qiáng)化綠色營(yíng)銷策略分析 326
第十四章 2019-2023年旅行社關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè) 329
第一節(jié) 中國(guó)旅游地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展分析 329
一、旅游地產(chǎn)概述 329
（一）旅游地產(chǎn)的定義 329
（二）旅游地產(chǎn)的基本要素 329
（三）旅游地產(chǎn)的主要形式 330
二、旅游地產(chǎn)分類 331
（一）旅游景點(diǎn)地產(chǎn) 331
（二）旅游商務(wù)地產(chǎn) 332
（三）旅游度假地產(chǎn) 332
（四）旅游住宅地產(chǎn) 334
（五）其他旅游地產(chǎn) 334
三、旅游地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 335
四、旅游地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特征 336
五、旅游地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析 337
六、旅游地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 338
第二節(jié) 中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 341
一、星級(jí)飯店發(fā)展分析 341
（一）星級(jí)飯店總體統(tǒng)計(jì)情況 341
（二）各省區(qū)市星級(jí)飯店情況 342
（三）星級(jí)飯店分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況 343
（四）旅游城市星級(jí)飯店情況 344
二、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店發(fā)展分析 346
（一）經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)規(guī)模分析 346
（二）經(jīng)濟(jì)型酒店搶會(huì)議市場(chǎng) 346
（三）經(jīng)濟(jì)型酒店布局二三線 347
（四）經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)者分析 348
（五）經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展瓶頸分析 353
（六）經(jīng)濟(jì)型酒店固有模式突破 354
（七）經(jīng)濟(jì)型酒店品牌兩大趨勢(shì) 355
（八）經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型策略分析 356
第三節(jié) 中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 358
一、餐飲行業(yè)發(fā)展基本情況 358
二、餐飲行業(yè)總體規(guī)模分析 358
三、餐飲行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債統(tǒng)計(jì) 359
四、餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益分析 360
五、國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 360
六、國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 361
第四節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 362
一、中國(guó)會(huì)展業(yè)規(guī)模與效益 362
二、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展新趨勢(shì) 363
三、中國(guó)會(huì)展業(yè)存在的問(wèn)題 365
四、中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的建議 366
五、會(huì)展場(chǎng)館硬件規(guī)模設(shè)施的問(wèn)題 368
六、中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析 368
（一）會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)城市發(fā)展效應(yīng) 368
（二）中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)凸顯 372
（三）中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì) 373
七、地區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展情況分析 373
（一）深圳會(huì)展業(yè)發(fā)展情況 373
（二）上海會(huì)展業(yè)發(fā)展情況 374
（三）重慶會(huì)展業(yè)發(fā)展情況 375
（四）浙江會(huì)展業(yè)發(fā)展情況 375
（五）廈門會(huì)展業(yè)發(fā)展情況 375
（六）西安會(huì)展業(yè)發(fā)展情況 375
第五節(jié) 中國(guó)免稅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 376
一、免稅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 376
二、免稅業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 376
三、游客免稅品的消費(fèi)情況 377
四、免稅業(yè)務(wù)發(fā)展重大機(jī)遇 378
五、免稅行業(yè)發(fā)展前景分析 379
第十五章 中國(guó)重點(diǎn)旅行社發(fā)展情況分析 380
第一節(jié) 中國(guó)國(guó)旅股份有限公司 380
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 380
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 380
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 381
四、企業(yè)布局情況分析 382
五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 383
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 384
第二節(jié) 中青旅控股股份有限公司 384
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 384
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 385
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 387
四、企業(yè)布局情況分析 389
五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 390
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 392
第三節(jié) 上海錦江國(guó)際旅游股份有限公司 392
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 392
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 392
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 393
四、企業(yè)布局情況分析 394
五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 394
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 395
第四節(jié) 香港中旅國(guó)際投資有限公司 395
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 395
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 396
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 396
四、企業(yè)布局情況分析 397
五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 398
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 399
第五節(jié) 北京神舟國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司 401
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 401
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 401
三、企業(yè)布局情況分析 402
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 402
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 403
第六節(jié) 中國(guó)旅行社總社有限公司 403
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 403
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 404
三、企業(yè)布局情況分析 406
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 407
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 407
第七節(jié) 中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司 408
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 408
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 408
三、企業(yè)布局情況分析 409
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 410
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 411
第八節(jié) 廣東省中國(guó)旅行社股份有限公司 411
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 411
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 412
三、企業(yè)布局情況分析 412
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 412
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 413
第九節(jié) 廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司 413
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 413
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 414
三、企業(yè)布局情況分析 414
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 415
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 415
第十節(jié) 上海春秋國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司 415
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 415
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 416
三、企業(yè)布局情況分析 417
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 418
第十一節(jié) 福建省中國(guó)旅行社 418
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 418
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 419
三、企業(yè)布局情況分析 419
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 420
第十二節(jié) 中信旅游集團(tuán)有限公司 421
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 421
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 421
三、企業(yè)布局情況分析 422
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 422
第十三節(jié) 上海中國(guó)青年旅行社有限公司 423
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 423
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 423
三、企業(yè)布局情況分析 424
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 424
第十四節(jié) 山東旅游有限公司 425
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 425
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 425
三、企業(yè)布局情況分析 426
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 427
第十五節(jié) 山東嘉華文化國(guó)際旅行社有限公司 427
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 427
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 428
三、企業(yè)布局情況分析 428
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 429
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 429
第十六節(jié) 湖南光大國(guó)際旅行社有限公司 429
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 429
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 430
三、企業(yè)布局情況分析 430
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 431
第十七節(jié) 南光（上海）國(guó)際旅行社有限公司 431
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 431
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 431
三、企業(yè)布局情況分析 432
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 432
第十八節(jié) 海洋國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司 433
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 433
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 434
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 434
四、企業(yè)布局情況分析 435
五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 435
第十九節(jié) 浙旅控股股份有限公司 436
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 436
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 436
三、企業(yè)布局情況分析 437
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 437
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 438
第二十節(jié) 中南國(guó)際旅游湖北有限責(zé)任公司 438
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 438
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 438
三、企業(yè)布局情況分析 439
四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 439
第十六章 2019-2023年旅行社行業(yè)發(fā)展前景分析 441
第一節(jié) 中國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 441
一、旅行社發(fā)展集團(tuán)化趨勢(shì) 441
二、旅行社行業(yè)管理模式趨勢(shì) 442
三、旅行社業(yè)務(wù)分工體系趨勢(shì) 444
四、旅行社發(fā)展專業(yè)化趨勢(shì) 445
五、旅行社旅游產(chǎn)品趨勢(shì) 445
六、旅行社發(fā)展品牌化趨勢(shì) 447
七、旅行社發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì) 448
第二節(jié) 中國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展前景分析 448
一、旅游行業(yè)“十三五”規(guī)劃建議 448
二、旅游業(yè)信息化“十三五”發(fā)展建議 458
三、旅游公共服務(wù)“十三五”規(guī)劃建議 461
四、中國(guó)《國(guó)民旅游休閑綱要》分析 462
第三節(jié) 中國(guó)旅行社行業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè) 463
一、旅行社行業(yè)市場(chǎng)總體規(guī)模預(yù)測(cè) 463
二、旅行社行業(yè)入境游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 464
三、旅行社行業(yè)出境游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 464
四、旅行社行業(yè)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 465
第十七章 年旅行社行業(yè)投資策略分析 467
第一節(jié) 旅行社行業(yè)投資特性分析 467
一、旅行社行業(yè)進(jìn)入壁壘 467
二、旅行社行業(yè)盈利因素 469
三、旅行社企業(yè)融資渠道 469
（一）旅行社企業(yè)融資方法與渠道簡(jiǎn)析 469
（二）利用股權(quán)融資謀劃企業(yè)發(fā)展機(jī)遇 471
（三）利用政府杠桿拓展企業(yè)融資渠道 475
（四）適度債權(quán)融資配置自身資本結(jié)構(gòu) 476
（五）關(guān)注民間資本和外資的投資動(dòng)向 477
第二節(jié) 旅行社行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 478
一、中國(guó)旅游業(yè)將成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè) 478
二、中國(guó)旅游業(yè)將迎來(lái)重要轉(zhuǎn)型期 479
三、中國(guó)旅行社業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景分析 481
四、中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)投資前景良好 482
五、未來(lái)旅游業(yè)企業(yè)政策優(yōu)惠預(yù)期 484
第三節(jié) 旅行社行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 486
一、政策風(fēng)險(xiǎn) 486
二、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 486
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 486
四、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 487
五、自然災(zāi)害不可抗因素風(fēng)險(xiǎn) 487
第四節(jié) 旅行社行業(yè)投資策略分析 487
第十八章 中國(guó)旅行社投融資及IPO上市策略指導(dǎo) 489
第一節(jié) 旅游企業(yè)境內(nèi)IPO上市目的及條件 489
一、旅游企業(yè)境內(nèi)上市主要目的 489
二、旅游企業(yè)上市需滿足的條件 490
（一）企業(yè)境內(nèi)主板IPO主要條件 490
（二）企業(yè)境內(nèi)中小板IPO主要條件 491
（三）企業(yè)境內(nèi)創(chuàng)業(yè)板IPO主要條件 492
三、企業(yè)改制上市中的關(guān)鍵問(wèn)題 493
第二節(jié) 旅游企業(yè)IPO上市的相關(guān)準(zhǔn)備 494
一、企業(yè)該不該上市 494
二、企業(yè)應(yīng)何時(shí)上市 494
三、企業(yè)應(yīng)何地上市 495
四、企業(yè)上市前準(zhǔn)備 495
（一）企業(yè)上市前綜合評(píng)估 495
（二）企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范重組 495
（三）選擇并配合中介機(jī)構(gòu) 496
（四）應(yīng)如何選擇中介機(jī)構(gòu) 496
第三節(jié) 旅游企業(yè)IPO上市的規(guī)劃實(shí)施 496
一、上市費(fèi)用規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)組建 496
二、盡職調(diào)查及問(wèn)題解決方案 500
三、改制重組需關(guān)注重點(diǎn)問(wèn)題 503
四、企業(yè)上市輔導(dǎo)及注意事項(xiàng) 506
五、上市申報(bào)材料制作及要求 508
六、網(wǎng)上路演推介及詢價(jià)發(fā)行 509
第四節(jié) 旅游企業(yè)IPO上市審核工作流程 511
一、企業(yè)IPO上市基本審核流程 511
二、企業(yè)IPO上市具體審核環(huán)節(jié) 511
三、與發(fā)行審核流程相關(guān)的事項(xiàng) 514
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