一、電子商務(wù)的概念 18
二、電子商務(wù)基本特征 18
三、電子商務(wù)的分類 19
四、電子商務(wù)的功能 20
五、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 21

一、技術(shù)層 22
二、商務(wù)層 23
三、社會(huì)層 24

一、優(yōu)勢(shì)分析 24
二、劣勢(shì)分析 25
三、機(jī)會(huì)分析 25
四、威脅分析 26

一、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn) 28
二、商務(wù)部促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展 28
三、創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市 28
四、國(guó)務(wù)院發(fā)展電商培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力 29

一、居民收入水平對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響 29
二、城鎮(zhèn)化進(jìn)程對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響 30

一、網(wǎng)民規(guī)模 31
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 31
（二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 31
（三）分省網(wǎng)民規(guī)模 32
（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模 33
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征 34
（一）性別結(jié)構(gòu) 34
（二）年齡結(jié)構(gòu) 34
（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu) 35
（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 35
（五）收入結(jié)構(gòu) 36

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶屬性 38
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶性別結(jié)構(gòu) 38
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶年齡結(jié)構(gòu) 38
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu) 39
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu) 40
（五）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶收入結(jié)構(gòu) 41
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶特征 41
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 41
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買商品主要考慮因素 42
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)人群月度人均瀏覽交易次數(shù) 43
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)人群半年度人均網(wǎng)購(gòu)花費(fèi) 44

一、不同年齡代際使用頻率最高的購(gòu)物網(wǎng)站分布 45
二、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 45
三、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買商品主要考慮因素 46
四、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)人群月度人均瀏覽交易次數(shù) 47
五、不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)手機(jī)購(gòu)物的態(tài)度 48
六、年度網(wǎng)購(gòu)金額占日常消費(fèi)采購(gòu)支出的比例 49

一、非網(wǎng)購(gòu)用戶 49
（一）非網(wǎng)購(gòu)用戶不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因 49
（二）非網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度 50
二、過(guò)客型網(wǎng)購(gòu)用戶 51
（一）輕度網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 51
（二）輕度網(wǎng)購(gòu)用戶使用手機(jī)端購(gòu)物態(tài)度 51
（三）輕度網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買商品主要考慮因素 52
三、如何提高用戶的重復(fù)購(gòu)買率 53
（一）網(wǎng)購(gòu)用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 53
（二）淘寶用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 54
（三）天貓用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 55
（四）1號(hào)店用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 55
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 56
（六）京東用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 57
（七）唯品會(huì)用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 57
（八）亞馬遜用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 58
四、如何減少網(wǎng)購(gòu)用戶的流失 59
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶流失原因 59
（二）淘寶網(wǎng)用戶流失原因 59
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶流失原因 60
（四）凡客誠(chéng)品用戶流失原因 61
（五）京東用戶流失原因 61

一、網(wǎng)購(gòu)用戶社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站使用情況 62
二、網(wǎng)購(gòu)用戶是否有在微博上轉(zhuǎn)發(fā)商品信息并@好友 63
三、網(wǎng)購(gòu)用戶是否有瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后購(gòu)買經(jīng)歷 64
四、網(wǎng)購(gòu)用戶通過(guò)微博社會(huì)化購(gòu)買情況分布 64
五、人均半年度社會(huì)化網(wǎng)購(gòu)與普通網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)對(duì)比 65

一、手機(jī)網(wǎng)絡(luò) 66
（一）手機(jī)瀏覽 66
（二）手機(jī)查看 66
（三）手機(jī)購(gòu)買 67
（四）手機(jī)網(wǎng)購(gòu)情景 68
（五）手機(jī)網(wǎng)購(gòu)花費(fèi) 68
二、海外代購(gòu) 69
（一）海外代購(gòu)滲透率 69
（二）海外代購(gòu)商品品類 70
（三）海外代購(gòu)商品次數(shù) 70
三、團(tuán)購(gòu) 71
（一）團(tuán)購(gòu)滲透率 71
（二）團(tuán)購(gòu)商品品類 72
（三）團(tuán)購(gòu)商品次數(shù) 73
（四）團(tuán)購(gòu)與普通購(gòu)物花費(fèi) 73

一、全球電子商務(wù)發(fā)展歷程 74
二、全球電子商務(wù)特點(diǎn)分析 74
三、全球電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 75

一、全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 75
二、歐美電子商務(wù)立法現(xiàn)狀分析 76
三、歐美國(guó)家電子商務(wù)飛速發(fā)展動(dòng)因 76
四、歐洲電子商務(wù)的專業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化 77
五、拉美地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛 81

第二篇 發(fā)展現(xiàn)狀篇 83

一、中國(guó)電子商務(wù)的盈利方式 83
二、電子商務(wù)盈利模式存在原因 83
三、電子商務(wù)的基本盈利模式 84
四、影響電子商務(wù)盈利模式因素 85

一、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展階段 86
二、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況 86
三、電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 87
四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)分析 88
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 88
（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 89
（三）網(wǎng)絡(luò)零售品牌的滲透率 89
五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 90
六、網(wǎng)上外賣市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 91
七、旅行預(yù)訂市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 92

一、中國(guó)電子商務(wù)區(qū)域分布 93
二、浙江電子商務(wù)發(fā)展分析 93
三、廣東電子商務(wù)發(fā)展分析 94
四、北京電子商務(wù)發(fā)展分析 94
五、上海電子商務(wù)發(fā)展分析 94
六、江蘇電子商務(wù)發(fā)展分析 95

一、中國(guó)電子商務(wù)存在的不足 95
二、企業(yè)間電子商務(wù)存在的問(wèn)題 97
三、電子商務(wù)面臨物流和售后服務(wù)制約 98
四、中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的主要障礙與對(duì)策 99
五、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的原則與模式選擇 101
六、中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施 103

一、移動(dòng)電子商務(wù)的含義 106
二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 106
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 107
四、移動(dòng)電子商務(wù)主要技術(shù) 108
五、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成 109

一、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)特征 110
二、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 111
三、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 111
四、移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展重點(diǎn)因素 112

一、成都移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 112
二、湖南移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 112
三、全國(guó)首批移動(dòng)電商試點(diǎn)城市分析 113

一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展亟需完善 113
二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 114
三、移動(dòng)電子商務(wù)配套體系待發(fā)展 115
四、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略分析 116
五、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析 117
六、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展建議分析 118

一、移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)化前景廣闊 119
二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析 120

一、互聯(lián)網(wǎng)的資源規(guī)模 122
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析 122
三、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展情況 123
四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展前景 124

一、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展概況 124
二、網(wǎng)上支付交易市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 125
（一）網(wǎng)上支付交易規(guī)模情況 125
（二）網(wǎng)上支付細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 126
三、網(wǎng)上支付主要認(rèn)證體系發(fā)展情況 127
（一）網(wǎng)上銀行 127
（二）支付寶 129
（三）財(cái)付通 129
（四）快錢 129
四、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 130

一、中國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 130
（一）電子商務(wù)物流發(fā)展概況 130
（二）中國(guó)電子商務(wù)物流市場(chǎng)運(yùn)行情況 130
1、快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 130
2、物流行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行分析 131
（三）中國(guó)電子商務(wù)物流現(xiàn)存問(wèn)題 132
（四）中國(guó)電子商務(wù)物流改進(jìn)對(duì)策 132
（五）中國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展態(tài)勢(shì) 134
二、電子商務(wù)物流主要模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 136
（一）自營(yíng)物流模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 136
（二）第三方物流模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 137
（三）物流聯(lián)盟模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 139
三、中國(guó)主要電子商務(wù)企業(yè)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 139
（一）阿里巴巴集團(tuán)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 139
（二）京東商城物流發(fā)展?fàn)顩r分析 139
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 140

一、電子商務(wù)應(yīng)具備的安全要素 141
二、電子商務(wù)安全協(xié)議分析與比較 142
三、電子商務(wù)存在的安全問(wèn)題 143
四、保障電子商務(wù)安全的措施 144

一、電子商務(wù)主要信息安全技術(shù) 146
二、電子商務(wù)數(shù)字認(rèn)證及授權(quán)機(jī)構(gòu) 148
三、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)策 148

一、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全對(duì)企業(yè)的重要意義 149
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)安全控制 150
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全控制 151
四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的安全控制 152

一、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全概述 152
二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案 153
三、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全的趨勢(shì) 153
四、移動(dòng)電子商務(wù)中的安全威脅 153
五、移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)解決方案 154

一、電子商務(wù)信用的建設(shè)的重要性 155
二、中國(guó)四種電子商務(wù)信用模式 155
三、我國(guó)電子商務(wù)信用中存在的問(wèn)題 156
四、加強(qiáng)中國(guó)電子商務(wù)信用建設(shè)的措施 158

一、搜索引擎營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 161
二、搜索引擎營(yíng)銷推廣模式 161
三、搜索引擎營(yíng)銷收益分析 162
四、搜索引擎營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 162

一、論壇營(yíng)銷概述分析 163
二、論壇營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 163
三、論壇營(yíng)銷策略分析 163

一、微博營(yíng)銷概況分析 165
二、微博營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì) 165
三、微博營(yíng)銷模式分析 165
四、微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 167

一、微信營(yíng)銷概況分析 168
二、微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 169
三、微信營(yíng)銷模式分析 170

一、視頻營(yíng)銷概述分析 172
二、視頻營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 172
三、視頻營(yíng)銷策略分析 173
四、視頻營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 174

一、權(quán)威百科營(yíng)銷概況 175
二、權(quán)威百科營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 175
三、權(quán)威百科營(yíng)銷形式 176
第三篇 運(yùn)作模式篇 178

一、B2B電子商務(wù)模式的定義 178
二、B2B電子商務(wù)模式的分類 178
三、B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 179

一、B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段 180
二、B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式 181
三、B2B電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模 185
四、中國(guó)B2B行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 187
五、B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 188

一、B2B行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)手段分析 188
二、B2B電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段分析 189
三、B2B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 190
四、B2B電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)新模式分析 191

一、B2B電子商務(wù)存在的問(wèn)題 192
二、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題分析 193
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)成功策略及建議 195
四、第三方B2B電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展策略 196

一、B2C電子商務(wù)模式的定義 198
二、B2C電子商務(wù)的具體分類 198
三、B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 199

一、B2C電子商務(wù)發(fā)展歷程 201
二、B2C市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)分析 202
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 204
四、B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 204

一、B2C電子商務(wù)總體競(jìng)爭(zhēng)格局 205
二、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)格局分析 206
三、B2C電商進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 207

一、B2C電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題分析 208
二、B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及其突破點(diǎn) 209
三、B2C電子商務(wù)模式發(fā)展對(duì)策及建議 210

一、O2O電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 212
二、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值分析 212
三、O2O電子商務(wù)運(yùn)作模式分析 213
四、中國(guó)O2O電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 214
五、O2O模式發(fā)展面臨的問(wèn)題分析 215

一、餐飲O2O 216
二、零售O2O 218
三、旅游O2O 220
四、教育O2O 221
五、汽車O2O 222
六、家居O2O 222

一、京東 223
二、順豐 224
三、海爾 224
四、口碑網(wǎng) 225
五、攜程旅行網(wǎng) 225
六、蘇寧云商 225
七、平安汽車保險(xiǎn) 226

一、O2O模式發(fā)展趨勢(shì)分析 226
二、O2O模式發(fā)展機(jī)會(huì)分析 229

一、C2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 230
二、C2C電子商務(wù)發(fā)展概況 230
三、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 231
四、C2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題 231
五、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展策略 234

一、C2B電子商務(wù)概念及特征 234
二、C2B電子商務(wù)發(fā)展歷程 235
三、C2B電子商務(wù)應(yīng)用模式 236
四、C2B電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 238
五、企業(yè)C2B電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析 238
六、中國(guó)C2B電子商務(wù)模式發(fā)展展望 239
第四篇 應(yīng)用領(lǐng)域篇 240

一、服裝電子商務(wù)發(fā)展概況 240
二、服裝電子商務(wù)發(fā)展階段 241
三、服裝B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 242
四、服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模 244
五、服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模與合作模式 244
六、服裝網(wǎng)購(gòu)行業(yè)PEST分析 245
七、服裝電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 247

一、化妝品電子商務(wù)發(fā)展概況 247
二、化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)特點(diǎn)分析 248
三、化妝品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析 249
四、化妝品電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 253
五、化妝品B2C主要問(wèn)題分析 253
六、化妝品電子商務(wù)建議分析 254
七、化妝品電子商務(wù)未來(lái)走勢(shì) 255

一、食品電子商務(wù)及發(fā)展必要性 257
二、食品電商市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 260
三、食品電商市場(chǎng)發(fā)展特征 260
四、食品電子商務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)分析 262
五、食品電商發(fā)展困境及前景分析 264
六、食品電商增長(zhǎng)潛力預(yù)測(cè)分析 266

一、家電電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 267
二、家電網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征分析 267
三、家電業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)最新情況分析 269
四、家電業(yè)電商線上線下關(guān)系分析 270
五、家電電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題 271
六、家電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析 273

一、保險(xiǎn)電子商務(wù)定義分析 275
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析 276
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)突出問(wèn)題分析 276
四、保險(xiǎn)電子商務(wù)潛力分析 277
五、保險(xiǎn)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 278
六、保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 279
七、保險(xiǎn)電商化的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇分析 279

一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式概述 280
二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)主要運(yùn)行模式分析 281
三、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 285
四、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)最新發(fā)展重點(diǎn) 285
五、農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)形式轉(zhuǎn)型分析 286
六、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵性突破 286

一、醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況 287
二、醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 290
三、醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)定松綁 293
四、醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建 293
五、B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式及問(wèn)題 294
六、電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢(shì) 297
七、醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 298

一、汽車零部件業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的好處 301
二、汽車零部件業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析 301
三、電子商務(wù)下的汽車零部件物流模式分析 303
四、汽車零部件業(yè)電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì) 304
五、汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議 305

一、旅游電子商務(wù)概念及特征 306
二、旅游行業(yè)電子商務(wù)的類型 307
三、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 309
四、旅游業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 310
五、旅游電商的社會(huì)化和移動(dòng)化 311
六、旅游電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題 311
七、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策 313

一、外貿(mào)電子商務(wù)概念及意義 315
二、外貿(mào)電子商務(wù)的開(kāi)展階段 316
三、外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展模式 317
四、外貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 320
五、B2B外貿(mào)電子商務(wù)的變革 321
六、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型外貿(mào)電商的關(guān)鍵 322
七、外貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì) 323
第五篇 企業(yè)運(yùn)營(yíng)篇 326

一、凡客誠(chéng)品 326
（一）凡客誠(chéng)品簡(jiǎn)介 326
（二）凡客誠(chéng)品商業(yè)模式分析 326
（三）凡客誠(chéng)品SWOT分析 327
（四）凡客誠(chéng)品經(jīng)營(yíng)策略分析 327
二、夢(mèng)芭莎 329
（一）夢(mèng)芭莎簡(jiǎn)介 329
（二）夢(mèng)芭莎美國(guó)館 329
（三）夢(mèng)芭莎旗下品牌分析 330
（四）夢(mèng)芭莎客戶發(fā)展 330
三、麥考林 330
（一）麥考林簡(jiǎn)介 330
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 331
（三）企業(yè)旗下品牌分析 331
（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 332

一、聚美優(yōu)品 333
（一）聚美優(yōu)品簡(jiǎn)介 333
（二）聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)情況分析 333
（三）聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式 334
（四）聚美優(yōu)品網(wǎng)站特色 334
二、樂(lè)蜂網(wǎng) 335
（一）樂(lè)蜂網(wǎng)簡(jiǎn)介 335
（二）樂(lè)蜂網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì) 335
（三）樂(lè)蜂網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式 336
（四）樂(lè)蜂網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況分析 336

一、1號(hào)店 337
（一）1號(hào)店簡(jiǎn)介 337
（二）1號(hào)店商業(yè)模式分析 337
（三）1號(hào)店業(yè)務(wù)布局分析 338
（四）1號(hào)店經(jīng)營(yíng)情況分析 338
二、中糧我買網(wǎng) 338
（一）中糧我買網(wǎng)簡(jiǎn)介 338
（二）中糧我買網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略分析 339
（三）中糧我買網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 339
（四）中糧中糧我買網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃 339

一、京東商城 340
（一）京東商城簡(jiǎn)介 340
（二）京東商業(yè)模式分析 340
（三）京東商城組建平臺(tái) 342
（四）京東商城經(jīng)營(yíng)情況 342
二、蘇寧易購(gòu) 342
（一）蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介 342
（二）蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)模式 343
（三）蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況 344
（四）蘇寧易購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 344
三、國(guó)美在線 345
（一）國(guó)美在線簡(jiǎn)介 345
（二）國(guó)美在線形成背景 346
（三）國(guó)美在線經(jīng)營(yíng)情況 346

一、淘寶網(wǎng) 347
（一）淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介 347
（二）淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析 347
（三）淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀況分析 348
（四）淘寶網(wǎng)SWOT分析 349
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 350
（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介 350
（二）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式分析 350
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)SWOT分析 352
（四）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 352
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況分析 354
三、易趣 355
（一）易趣簡(jiǎn)介 355
（二）易趣商業(yè)模式分析 355
（三）易趣SWOT分析 356
（四）易趣經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 357
第六篇 投資前景篇 359

一、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展有利因素分析 359
二、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析 360
三、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不利因素分析 360

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總體趨勢(shì)分析 361
（一）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 361
（二）B2B2C為主流，C2C主長(zhǎng)尾 361
（三）手機(jī)與PC購(gòu)物互為補(bǔ)充，未來(lái)成替代之勢(shì) 362
二、電子商務(wù)行業(yè)政策趨向 362
三、電子商務(wù)未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì) 362
四、電子商務(wù)市場(chǎng)將逐步細(xì)分 363
五、電子商務(wù)市場(chǎng)格局發(fā)展趨勢(shì) 363

一、電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 364
二、B2B電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 364
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 365
四、C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 366

一、中國(guó)電子商務(wù)投資狀況分析 367
二、電子商務(wù)行業(yè)投資價(jià)值分析 367

一、電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 368
二、跨境電子商務(wù)存在投資機(jī)會(huì) 368
三、電子商務(wù)垂直細(xì)分投資機(jī)會(huì) 369
四、電子商務(wù)衍生行業(yè)投資機(jī)會(huì) 370

一、電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 371
（一）物流外包風(fēng)險(xiǎn) 371
（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 372
（三）市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn) 372
（四）市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) 373
（五）電商信用風(fēng)險(xiǎn) 373
二、電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)防范策略 373
（一）電子商務(wù)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)控制 373
（二）電子商務(wù)金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范 376
（三）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范 377

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投資策略分析 381
（一）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力發(fā)掘 381
（二）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶培育 382
（三）網(wǎng)購(gòu)社會(huì)化營(yíng)銷策略 382
二、電子商務(wù)投資策略分析 383
三、傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型 384
（一）電商渠道化 385
（二）電商工具化 385

圖表 1 2011-2015年中國(guó)居民人均可支配收入及增長(zhǎng)速度 30
圖表 2 2011-2015年中國(guó)城鎮(zhèn)化率變化趨勢(shì)圖 30
圖表 3 2005-2015年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 31
圖表 4 2007-2015年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 32
圖表 5 2015年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 32
圖表 6 中國(guó)網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)圖 34
圖表 7 2014-2015年網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖 34
圖表 8 2014-2015年網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖 35
圖表 9 2014-2015年網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖 35
圖表 10 2015年網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)分布圖 36
圖表 11 2014-2015年網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖 37
圖表 12 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶性別結(jié)構(gòu)對(duì)比 38
圖表 13 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年齡結(jié)構(gòu)對(duì)比 39
圖表 14 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)對(duì)比 40
圖表 15 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)比 40
圖表 16 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶收入水平對(duì)比 41
圖表 17 不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 42
圖表 18 不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買不熟悉的商品時(shí)主要考慮因素 42
圖表 19 不同區(qū)域網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買熟悉的商品時(shí)主要考慮因素 43
圖表 20 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群月度人均瀏覽交易次數(shù)對(duì)比 44
圖表 21 不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群半年度人均網(wǎng)購(gòu)花費(fèi) 44
圖表 22 不同年齡代際使用頻率最高的購(gòu)物網(wǎng)站分布 45
圖表 23 不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)段分布 46
圖表 24 不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買不熟悉的商品時(shí)主要考慮因素 46
圖表 25 不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買熟悉的商品時(shí)主要考慮因素 47
圖表 26 不同年齡代際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群月度人均瀏覽交易次數(shù)對(duì)比 48
圖表 27 不同年齡代際網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度 48
圖表 28 年度網(wǎng)購(gòu)金額占日常消費(fèi)采購(gòu)支出的比例 49
圖表 29 非網(wǎng)購(gòu)用戶不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因 50
圖表 30 非網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度 50
圖表 31 輕度網(wǎng)購(gòu)用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)間段分布 51
圖表 32 輕度網(wǎng)購(gòu)用戶使用手機(jī)端購(gòu)物態(tài)度 52
圖表 33 輕度網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買不熟悉的商品時(shí)主要考慮因素 52
圖表 34 輕度網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買熟悉的商品時(shí)主要考慮因素 53
圖表 35 網(wǎng)購(gòu)用戶重復(fù)購(gòu)買的原因 54
圖表 36 淘寶用戶在該網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 54
圖表 37 天貓用戶在其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 55
圖表 38 1號(hào)店用戶在其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 56
圖表 39 當(dāng)當(dāng)用戶在其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 56
圖表 40 京東用戶在其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 57
圖表 41 唯品會(huì)用戶在其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 58
圖表 42 亞馬遜用戶在其網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買的原因 58
圖表 43 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶流失原因 59
圖表 44 淘寶網(wǎng)用戶流失原因 60
圖表 45 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶流失原因 60
圖表 46 凡客誠(chéng)品用戶流失原因 61
圖表 47 京東用戶流失原因 62
圖表 48 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站使用情況 63
圖表 49 網(wǎng)購(gòu)用戶是否有在微博上轉(zhuǎn)發(fā)商品信息并@好友 63
圖表 50 網(wǎng)購(gòu)用戶是否有瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后購(gòu)買經(jīng)歷 64
圖表 51 網(wǎng)購(gòu)用戶通過(guò)微博社會(huì)化購(gòu)買情況分布 65
圖表 52 人均半年度社會(huì)化網(wǎng)購(gòu)與普通網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)對(duì)比 65
圖表 53 網(wǎng)購(gòu)用戶是否用手機(jī)查詢過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品 66
圖表 54 網(wǎng)購(gòu)用戶如何在手機(jī)上查看商品信息 67
圖表 55 最近半年用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶分布 67
圖表 56 網(wǎng)購(gòu)用戶手機(jī)購(gòu)物情景 68
圖表 57 半年度網(wǎng)購(gòu)用戶手機(jī)網(wǎng)購(gòu)與普通網(wǎng)購(gòu)人均花費(fèi)對(duì)比 69
圖表 58 網(wǎng)購(gòu)用戶中有海外代購(gòu)經(jīng)歷的用戶 69
圖表 59 網(wǎng)購(gòu)用戶海外代購(gòu)商品種類 70
圖表 60 網(wǎng)購(gòu)用戶海外代購(gòu)商品次數(shù) 71
圖表 61 網(wǎng)購(gòu)用戶中團(tuán)購(gòu)用戶所占比例 72
圖表 62 網(wǎng)購(gòu)用戶團(tuán)購(gòu)商品種類 72
圖表 63 網(wǎng)購(gòu)用戶半年度團(tuán)購(gòu)次數(shù) 73
圖表 64 半年度團(tuán)購(gòu)與普通網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)對(duì)比 73
圖表 65 法國(guó)NETEVEN公司的運(yùn)營(yíng)模式 80
圖表 66 德國(guó)的EMONS集團(tuán)的電子商務(wù)物流工作流程 81
圖表 67 2011-2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 87
圖表 68 2011-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 88
圖表 69 2011-2015年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重變化趨勢(shì)圖 88
圖表 70 2011-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖 89
圖表 71 2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率 90
圖表 72 2014-2015年中國(guó)團(tuán)購(gòu)/手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率 90
圖表 73 2014-2015年旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶規(guī)模及使用率 92
圖表 74 2011-2015年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 111
圖表 75 2014-2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對(duì)比 122
圖表 76 2011-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 123
圖表 77 2014-2015年中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率 123
圖表 78 2014-2015年網(wǎng)上支付/手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 125
圖表 79 2011-2015年中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 126
圖表 80 2015年中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模結(jié)構(gòu) 127
圖表 81 2011-2015年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 128
圖表 82 2015年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易份額分布圖 128
圖表 83 2009-2015年中國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量及收入規(guī)模 131
圖表 84 2010-2015年社會(huì)物流總額情況統(tǒng)計(jì) 131
圖表 85 中國(guó)搜索引擎網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 162
圖表 86 中國(guó)微博網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 168
圖表 87 中國(guó)視頻網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 175
圖表 88 B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 179
圖表 89 中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展階段模型 181
圖表 90 線上 B2B電子商務(wù)付費(fèi)服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)對(duì)比 182
圖表 91 2011-2015年中國(guó)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 186
圖表 92 2011-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模變化趨勢(shì)圖 186
圖表 93 2011-2015年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 187
圖表 94 中小企業(yè)線上B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段 190
圖表 95 2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商市場(chǎng)份額占比圖 191
圖表 96 第三方電子商務(wù)服務(wù)類型 197
圖表 97 B2C產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)示意圖 200
圖表 98 中國(guó)網(wǎng)上零售B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程 202
圖表 99 2011-2015年中國(guó)B2C電子商務(wù)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 204
圖表 100 中國(guó)網(wǎng)上零售B2C競(jìng)爭(zhēng)力模型 206
圖表 101 2015年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額 207
圖表 102 O2O模式的應(yīng)用領(lǐng)域 213
圖表 103 O2O商業(yè)模式發(fā)展機(jī)會(huì) 229
圖表 104 2011-2015年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 231
圖表 105 2009-2015年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模情況 244
圖表 106 中國(guó)典型化妝品網(wǎng)購(gòu)品牌 248
圖表 107 化妝品資訊網(wǎng)站 250
圖表 108 化妝品電子商務(wù)參與企業(yè)分類 252
圖表 109 2009-2015年中國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模情況 253
圖表 110 保險(xiǎn)行業(yè)支付解決方案示例（快錢案例） 280
圖表 111 2009-2015年中國(guó)電子商務(wù)外貿(mào)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 321
圖表 112 凡客誠(chéng)品競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析 327
圖表 113 2013-2015年第二季度麥考林主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 331
圖表 114 2013-2015年第二季度聚美優(yōu)品主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 333
圖表 115 淘寶網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析 349
圖表 116 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析 352
圖表 117 易趣競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析 357
圖表 118 2016-2021年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 364
圖表 119 2016-2021年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 365
圖表 120 2016-2021年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 365
圖表 121 2016-2021年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 366