一、服務(wù)外包定義 17
二、服務(wù)外包界定 17
三、服務(wù)外包分類 18
四、服務(wù)外包背景與意義 19

一、軟件與信息服務(wù)外包定義 20
二、軟件與信息服務(wù)外包分類 21

醫(yī)藥外包相關(guān)概述 22
一、CRO定義 22
二、醫(yī)藥外包優(yōu)點(diǎn) 23
三、醫(yī)藥外包業(yè)務(wù) 23
四、醫(yī)藥外包模式 23
五、選擇外包合同商的做法 26

金融服務(wù)外包簡介 27
一、金融服務(wù)外包概念 27
二、金融服務(wù)外包分類 27

一、服務(wù)外包對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響 28
二、全球服務(wù)外包市場現(xiàn)狀 29
三、全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu) 30
四、全球服務(wù)外包市場發(fā)展特點(diǎn) 31
五、世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期 32

：菲律賓 33
一、菲律賓服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 33
二、菲律賓服務(wù)外包政策分析 34
三、菲律賓信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)收入預(yù)測 34

：印度 35
一、印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 35
二、印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 36
三、印度服務(wù)外包業(yè)國際地位受沖擊 37
四、印度服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展影響因素 38
五、印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展措施 38

：愛爾蘭 40
一、愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況 40
二、愛爾蘭發(fā)展服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢 40
三、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 41
四、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策 42

：美國 44
一、美國服務(wù)外包綜述 44
二、美國“鄉(xiāng)村外包”模式 45
三、美國信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢良好 45

：日本 47
一、日本服務(wù)外包總體狀況 47
二、日本離岸服務(wù)外包模式 48
三、日本服務(wù)外包發(fā)展模式啟示 49

：歐洲 51
一、歐洲服務(wù)外包發(fā)展綜述 51
二、歐盟離岸服務(wù)外包模式 52
三、德國軟件外包市場分析 53
四、英國服務(wù)外包行業(yè)特點(diǎn) 54

一、推動全球服務(wù)外包發(fā)展有利因素 56
二、全球服務(wù)外包發(fā)展面臨不利因素 57

大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》 70

互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》 71

教育部商務(wù)部聯(lián)合出臺創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制的意見》 72

一、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 74
二、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析 75
三、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 76
四、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局 76
五、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 77

一、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場業(yè)務(wù)分析 77
二、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場發(fā)展阻礙 78
三、中國服務(wù)外包內(nèi)需市場開拓建議 79

一、中國服務(wù)外包園區(qū)類型 79
二、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展?fàn)顩r 80
三、服務(wù)外包園區(qū)競爭力體系 82
四、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式及典型園區(qū)成功要素 84
五、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展主要特征和問題 92
六、中國服務(wù)外包園區(qū)提升競爭力建議 94
七、中國服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展趨勢分析 101

一、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸 102
二、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)分析 103
三、中國服務(wù)外包市場發(fā)展受人才短板制約 103

一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 104
二、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策建議 105
三、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議 106

一、醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)發(fā)展歷程 108
二、全球醫(yī)藥研發(fā)外包市場規(guī)模 109
三、全球醫(yī)藥研發(fā)外包區(qū)域格局 109
四、全球醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展?jié)摿?110

一、美國CRO行業(yè)發(fā)展總體情況 110
二、美國主要CRO公司市場地位 111
三、美國CRO公司地理分布情況 111
四、美國醫(yī)改計(jì)劃對CRO行業(yè)影響 111

一、中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)發(fā)展概述 112
二、中國醫(yī)藥研發(fā)外包市場規(guī)模統(tǒng)計(jì) 112
三、中國CRO行業(yè)利潤水平影響因素 113
四、中國醫(yī)藥研究外包行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 114
五、中國醫(yī)藥研發(fā)外包區(qū)域特征分析 114

一、中國醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)競爭層次 115
二、中國醫(yī)藥研發(fā)外包重點(diǎn)企業(yè)分析 116
三、中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)競爭優(yōu)勢 117
四、中國醫(yī)藥研發(fā)外包市場競爭格局 118

一、中國醫(yī)藥研發(fā)外包市場需求分析 119
二、中國醫(yī)藥研究外包市場需求趨勢 119

一、全球醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)發(fā)展趨勢 121
二、中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)發(fā)展趨勢 122

一、中國醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)存在問題 123
二、中國醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)發(fā)展的對策 124
三、中國生物醫(yī)藥外包市場的發(fā)展戰(zhàn)略 125
四、中國應(yīng)對跨國公司研發(fā)外包的對策 126

一、全球軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局 128
二、全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長態(tài)勢 129
三、全球軟件與信息服務(wù)外包發(fā)包方現(xiàn)狀 130
四、國際軟件與信息服務(wù)外包多元化轉(zhuǎn)移 131

一、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 132
二、中國軟件外包業(yè)務(wù)出口收入情況分析 133
三、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢 134
四、中國軟件和信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 135
五、中國離岸軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析 136
六、中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施 140

一、軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析 143
二、軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入黃金期 144
三、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn) 145

一、物流外包介紹 147
二、物流外包優(yōu)勢 147
三、中國物流外包發(fā)展?fàn)顩r 148
四、中國物流外包發(fā)展特點(diǎn) 149

一、制造企業(yè)物流外包發(fā)展階段 149
二、中國制造業(yè)物流外包現(xiàn)狀 150
三、中國制造企業(yè)物流外包模式 151
四、影響制造企業(yè)物流外包關(guān)鍵因素 153
五、中國制造企業(yè)物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn) 154
六、制造企業(yè)規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施 155
七、中國制造企業(yè)物流外包發(fā)展途徑 156

一、中小型企業(yè)業(yè)務(wù)外包發(fā)展概況 159
二、國內(nèi)中小企業(yè)物流外包阻礙因素 160
三、中小型企業(yè)物流外包潛在風(fēng)險(xiǎn) 161
四、中小型企業(yè)物流外包有效應(yīng)對策略 162

一、物流外包發(fā)展約束條件 165
二、企業(yè)物流外包主要風(fēng)險(xiǎn) 166
三、企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范對策 167
四、企業(yè)實(shí)施物流外包注意事項(xiàng) 169

一、國際金融外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 170
二、全球金融服務(wù)外包發(fā)展驅(qū)動力 171
三、全球離岸金融服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn) 174
四、全球離岸金融服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn) 175

一、中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況 176
二、中國金融服務(wù)外包利益分析 178
三、中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 179
（一）金融服務(wù)外包市場潛力巨大 179
（二）金融服務(wù)外包格局凸顯 180
（三）離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化 181
（四）金融服務(wù)外包參與群體增多 182
（五）金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍拓寬 182

一、中國金融服務(wù)外包存在的問題 183
二、中國離岸金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)SWOT分析 185
三、中國金融外包業(yè)發(fā)展對策分析 186
四、中國金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析 192
（一）外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn) 192
（二）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 192
（三）企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn) 192
（四）產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn) 192
（五）造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn) 193
（六）利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn) 193
五、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制 193
六、健全中國金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的政策建議 194

一、中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間 195
二、中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景展望 197
三、未來中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測 200

一、外包呼叫中心概述 201
二、外包呼叫中心特點(diǎn) 201
三、外包呼叫中心優(yōu)勢 202
四、外包呼叫中心業(yè)務(wù)類別 203
（一）按外包的形式分類 203
（二）按外包的性質(zhì)分類 204
（三）按外包的功能分類 204

一、外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈分析 204
二、外包呼叫中心價(jià)值鏈分析 205
三、外包呼叫中心增值價(jià)值解析 205

一、外包呼叫中心業(yè)務(wù)模式分類 206
二、外包呼叫中心主要模式概述 206
三、領(lǐng)先外包呼叫中心模式借鑒 207

一、外包呼叫中心市場規(guī)模 208
二、外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)地位 208
三、外包呼叫中心效益分析 209

一、外包呼叫中心發(fā)展概況 209
二、外包呼叫中心發(fā)展特點(diǎn) 210
三、外包呼叫中心市場規(guī)模 212
（一）外包呼叫中心市場規(guī)模 212
（二）外包呼叫中心競爭格局 212
四、外包呼叫中心地域分布 214
（一）外包呼叫中心市場地域分布 214
（二）外包呼叫中心業(yè)務(wù)來源分布 214
五、外包呼叫中心前景預(yù)測 214
（一）驅(qū)動因素及阻礙因素 214
（二）外包呼叫中心趨勢剖析 216
（三）外包呼叫市場前景預(yù)測 216

一、全球人力資源市場分析 217
二、全球人力資源市場格局 217
三、全球人力資源企業(yè)格局 218
四、全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 218

一、中國人力資源服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 222
二、中國人力資源服務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 223
三、中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行 223
四、中國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)化集聚 224
五、中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模分析 224
六、中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭格局 225

一、人力資源外包服務(wù)主要內(nèi)容 225
二、人力資源外包服務(wù)行業(yè)職位 226
三、人力資源服務(wù)外包項(xiàng)目分析 227
四、人力資源外包服務(wù)價(jià)值分析 228

一、人力資源外包市場發(fā)展現(xiàn)狀 228
二、人力資源外包市場發(fā)展分析 229
三、人力資源外包行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資 230
四、人力資源服務(wù)外包調(diào)查分析 231
五、人力資源外包發(fā)展空間分析 232

一、人力資源服務(wù)外包決定因素 233
二、人力資源服務(wù)外包制約因素 234
三、人力資源外包服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素 235

一、北京市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 237
二、北京市服務(wù)外包發(fā)展概況 239
三、北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展措施 241
四、北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力 241
五、北京市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 242
六、北京市服務(wù)外包中關(guān)村模式漸上正軌 243

一、上海市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 244
二、上海市服務(wù)外包發(fā)展概況 246
三、上海市發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢 246
四、上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展亮點(diǎn) 247
五、上海市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 248
六、上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 248

一、大連市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 249
二、大連市服務(wù)外包發(fā)展概況 251
三、大連市軟件服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢 251
四、大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力 252
五、大連市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 253
六、大連對日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略 253
七、大連市服務(wù)外包發(fā)展機(jī)遇分析 255

一、深圳市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 255
二、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀 258
三、深圳市金融服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢 258
四、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力 259
五、深圳市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 259
六、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn) 260
七、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 260

一、廣州市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 261
二、廣州市服務(wù)外包發(fā)展概況 265
三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對廣州經(jīng)濟(jì)社會影響 266
四、廣州市承接服務(wù)外包SWOT分析 268
五、廣州市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 271
六、廣州市發(fā)展服務(wù)外包發(fā)展對策 272
七、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 273

一、成都市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 274
二、成都市服務(wù)外包發(fā)展概況 274
三、成都市服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢 275
四、成都市服務(wù)外包發(fā)展制約因素 275
五、成都市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 278

一、南京市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 278
二、南京市服務(wù)外包逆勢而上 280
三、南京市對服務(wù)外包優(yōu)惠政策 280
四、南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力 285
五、南京市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 286
六、南京市外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展措施 286

一、大慶市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 287
二、大慶市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 288
三、大慶市服務(wù)外包SWOT分析 289
四、大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題 291
五、大慶市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 293
六、大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策 293
七、大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向 295

一、廈門市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境 295
二、廈門市服務(wù)外包發(fā)展概況 300
三、廈門市服務(wù)外包發(fā)展特色 300
四、廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 301
五、廈門市服務(wù)外包綜合評價(jià)情況 302
六、廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展舉措 303

一、中國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)競爭力基本判斷 304
二、影響中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的主要因素 305
三、中國提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的基本思路 305
四、中國促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力提高的政策措施 306

一、中印服務(wù)外包發(fā)展比較 307
二、中國服務(wù)外包業(yè)相對于印度的競爭優(yōu)勢 308
三、中國服務(wù)外包業(yè)相比印度的競爭劣勢 311
四、借鑒印度模式提升中國服務(wù)外包行業(yè)的建議 313
五、中國需與印度形成錯位競爭提高服務(wù)外包國際地位 315

一、優(yōu)勢（Strength） 315
二、劣勢（Weakness） 317
三、機(jī)會（Opportunity） 318
四、威脅（Threat） 318

一、公司概況 320
二、公司經(jīng)營狀況 320
三、公司在華情況 320
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 322

一、公司概況 324
二、惠普公司經(jīng)營狀況 324
三、公司在華發(fā)展情況 325
四、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 327

一、公司概況 328
二、公司在華發(fā)展情況 329
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 330

一、公司簡介 331
二、公司經(jīng)營狀況分析 332
三、Infosys公司在華發(fā)展情況 333
四、Infosys公司兼并與收購動態(tài) 333
五、Infosys公司應(yīng)對市場競爭策略 334

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 335
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 335
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 336
四、企業(yè)盈利能力分析 337
五、企業(yè)償債能力分析 337
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 337
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 338

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 339
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 339
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 340
四、企業(yè)盈利能力分析 341
五、企業(yè)償債能力分析 341
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 341
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 342

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 343
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 343
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 344
四、企業(yè)盈利能力分析 345
五、企業(yè)償債能力分析 345
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 346
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 346

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 346
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 347
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 348
四、企業(yè)盈利能力分析 348
五、企業(yè)償債能力分析 349
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 349
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 349

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 350
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 351
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 352
四、企業(yè)盈利能力分析 352
五、企業(yè)償債能力分析 352
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 353
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 353

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 354
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 354
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 356
四、企業(yè)盈利能力分析 356
五、企業(yè)償債能力分析 357
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 357
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 357

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 358
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 359
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 359
四、企業(yè)盈利能力分析 360
五、企業(yè)償債能力分析 360
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 361
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 361

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 362
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 363
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 364
四、企業(yè)盈利能力分析 364
五、企業(yè)償債能力分析 365
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析 365
七、企業(yè)成本費(fèi)用分析 365

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 366
二、企業(yè)發(fā)展歷程分析 366
三、企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析 367
四、企業(yè)經(jīng)營情況分析 367
五、業(yè)務(wù)流程外包優(yōu)勢 368
六、企業(yè)發(fā)展最新動態(tài) 368

一、全球服務(wù)外包市場發(fā)展?jié)摿?370
二、未來全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)趨向 370
三、全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢分析 372

一、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好 372
二、“十三五”中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望 373
三、2016-2020年中國服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測 374

一、服務(wù)外包行業(yè)投資特性 375
二、服務(wù)外包具有良好的投資價(jià)值 375
三、服務(wù)外包投資環(huán)境利好 376
四、中國服務(wù)外包投資周期 377

一、服務(wù)外包投資熱點(diǎn) 378
二、服務(wù)外包投資吸引力分析 379

一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 381
二、人才風(fēng)險(xiǎn)分析 382
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析 382
四、競爭風(fēng)險(xiǎn)分析 382

 

圖表 1  軟件及信息服務(wù)外包按業(yè)務(wù)分類 22
圖表 2  主要國際制藥企業(yè)在中國設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)的情況 24
圖表 3  2012-2015年中國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同金額及執(zhí)行金額統(tǒng)計(jì) 76
圖表 4  2015中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布圖 76
圖表 5  中國各類型服務(wù)外包園區(qū)特征 80
圖表 6  服務(wù)外包園區(qū)競爭力架構(gòu) 82
圖表 7  服務(wù)外包園區(qū)競爭力二三級指標(biāo) 83
圖表 8  2010-2014年全球CRO市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長趨勢圖 109
圖表 9  2016年全球分地區(qū)CRO市場規(guī)模增速預(yù)測 110
圖表 10  2010-2014年中國CRO行業(yè)市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長趨勢圖 113
圖表 11  中國醫(yī)藥研發(fā)外包市場企業(yè)競爭層次 116
圖表 12  中國醫(yī)院研究外包龍頭企業(yè)市場地位 116
圖表 13  服務(wù)外包接包方國家競爭優(yōu)勢 128
圖表 14  各國整體離岸外包服務(wù)吸引力比較圖 129
圖表 15  全球外包發(fā)包方結(jié)構(gòu)圖 130
圖表 16  世界主要國家發(fā)包方、發(fā)包特征和對應(yīng)接包方 131
圖表 17  中國前十大離岸軟件外包供應(yīng)商收入份額 133
圖表 18  2011-2015年中國軟件外包業(yè)務(wù)出口收入統(tǒng)計(jì) 133
圖表 19  不同物流外包模式的對比 153
圖表 20  2011-2015年全球金融外包市場規(guī)模變化趨勢圖 170
圖表 21  離岸外包業(yè)務(wù)市場份額 171
圖表 22  科尼爾指數(shù)指標(biāo)分類 172
圖表 23  中國金融外包業(yè)務(wù)市場格局圖 181
圖表 24  金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)外包傾向 182
圖表 25  中國離岸金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)SWOT因素表 185
圖表 26  根據(jù)三大因素對各個國家排名情況表 185
圖表 27  金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈圖 197
圖表 28  2016-2020年中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測趨勢圖 200
圖表 29  未出現(xiàn)外包呼叫中心前的原價(jià)值鏈 205
圖表 30  出現(xiàn)外包呼叫中心服務(wù)提供商后的價(jià)值鏈 205
圖表 31  客戶關(guān)懷外包在全球服務(wù)外包行業(yè)中的比重 209
圖表 32  中國專業(yè)外包呼叫中心服務(wù)力競爭排名 213
圖表 33  全球人力資源服務(wù)市場格局圖 217
圖表 34  全球人力資源市場企業(yè)市場占有率格局 218
圖表 35  全球人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)情況 218
圖表 36  人力資源外包服務(wù)內(nèi)容列表 226
圖表 37  常見人力資源派遣服務(wù)行業(yè)和職位列表 226
圖表 38  2014年服務(wù)外包示范城市（北京市）綜合評價(jià)情況 242
圖表 39  2014年服務(wù)外包示范城市（上海市）綜合評價(jià)情況 248
圖表 40  2014年服務(wù)外包示范城市（大連市）綜合評價(jià)情況 253
圖表 41  2014年服務(wù)外包示范城市（深圳市）綜合評價(jià)情況 259
圖表 42  2014年服務(wù)外包示范城市（廣州市）綜合評價(jià)情況 272
圖表 43  2014年服務(wù)外包示范城市（成都市）綜合評價(jià)情況 278
圖表 44  2014年服務(wù)外包示范城市（南京市）綜合評價(jià)情況 286
圖表 45  2014年服務(wù)外包示范城市（大慶市）綜合評價(jià)情況 293
圖表 46  2014年服務(wù)外包示范城市（廈門市）綜合評價(jià)情況 303
圖表 47  服務(wù)外包承接國檔次 308
圖表 48  2012-2015年IBM公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 320
圖表 49  IBM公司發(fā)展SWOT分析 322
圖表 50  2012-2015財(cái)年美國惠普公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 324
圖表 51  惠普公司的發(fā)展進(jìn)程 325
圖表 52  埃森哲的重要戰(zhàn)略途徑 331
圖表 53  Infosys公司通過IT服務(wù)提供的解決方案介紹 332
圖表 54  2012-2015財(cái)年印度Infosys公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 332
圖表 55  2015年東軟集團(tuán)股份有限公司分產(chǎn)品情況表 335
圖表 56  2015年東軟集團(tuán)股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 336
圖表 57  2015年東軟集團(tuán)股份有限公司分地區(qū)情況表 336
圖表 58  2012-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 336
圖表 59  2012-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 337
圖表 60  2012-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司盈利能力情況 337
圖表 61  2012-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司償債能力情況 337
圖表 62  2012-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營能力情況 338
圖表 63  2012-2015年東軟集團(tuán)股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 338
圖表 64  2015年東軟集團(tuán)股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 338
圖表 65  2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司分產(chǎn)品情況表 339
圖表 66  2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 340
圖表 67  2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司分地區(qū)情況表 340
圖表 68  2012-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 340
圖表 69  2012-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 341
圖表 70  2012-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利能力情況 341
圖表 71  2012-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司償債能力情況 341
圖表 72  2012-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運(yùn)營能力情況 342
圖表 73  2012-2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 342
圖表 74  2015年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 342
圖表 75  2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司分產(chǎn)品情況表 343
圖表 76  2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 344
圖表 77  2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司分地區(qū)情況表 344
圖表 78  2012-2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 344
圖表 79  2012-2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 345
圖表 80  2012-2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司盈利能力情況 345
圖表 81  2012-2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司償債能力情況 345
圖表 82  2012-2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營能力情況 346
圖表 83  2012-2015年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 346
圖表 84  2015年浪潮軟件股份有限公司分行業(yè)分產(chǎn)品情況表 347
圖表 85  2015年浪潮軟件股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 347
圖表 86  2015年浪潮軟件股份有限公司分地區(qū)情況表 348
圖表 87  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 348
圖表 88  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 348
圖表 89  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司盈利能力情況 349
圖表 90  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司償債能力情況 349
圖表 91  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司運(yùn)營能力情況 349
圖表 92  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 350
圖表 93  2015年浪潮軟件股份有限公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 350
圖表 94  2015年東方通信股份有限公司分產(chǎn)品情況表 351
圖表 95  2015年東方通信股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 351
圖表 96  2015年東方通信股份有限公司分地區(qū)情況表 351
圖表 97  2012-2015年東方通信股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 352
圖表 98  2012-2015年東方通信股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 352
圖表 99  2012-2015年東方通信股份有限公司盈利能力情況 352
圖表 100  2012-2015年東方通信股份有限公司償債能力情況 353
圖表 101  2012-2015年東方通信股份有限公司運(yùn)營能力情況 353
圖表 102  2012-2015年東方通信股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 353
圖表 103  2015年東華軟件股份公司分行業(yè)分產(chǎn)品情況表 355
圖表 104  2015年東華軟件股份公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 355
圖表 105  2015年東華軟件股份公司分地區(qū)情況表 356
圖表 106  2012-2015年東華軟件股份公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 356
圖表 107  2012-2015年東華軟件股份公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 356
圖表 108  2012-2015年東華軟件股份公司盈利能力情況 357
圖表 109  2012-2015年東華軟件股份公司償債能力情況 357
圖表 110  2012-2015年東華軟件股份公司運(yùn)營能力情況 357
圖表 111  2012-2015年東華軟件股份公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 358
圖表 112  2015年東華軟件股份公司成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖 358
圖表 113  2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司分產(chǎn)品情況表 359
圖表 114  2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 359
圖表 115  2012-2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 360
圖表 116  2012-2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 360
圖表 117  2012-2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司盈利能力情況 360
圖表 118  2012-2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司償債能力情況 361
圖表 119  2013-2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司運(yùn)營能力情況 361
圖表 120  2012-2015年深圳四方精創(chuàng)資訊股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 361
圖表 121  2015年博彥科技股份有限公司分行業(yè)分產(chǎn)品情況表 363
圖表 122  2015年博彥科技股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況 363
圖表 123  2015年東華軟件股份公司分地區(qū)情況表 364
圖表 124  2012-2015年博彥科技股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計(jì) 364
圖表 125  2012-2015年博彥科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 364
圖表 126  2012-2015年博彥科技股份有限公司盈利能力情況 365
圖表 127  2012-2015年博彥科技股份有限公司償債能力情況 365
圖表 128  2012-2015年博彥科技股份有限公司運(yùn)營能力情況 365
圖表 129  2012-2015年博彥科技股份有限公司成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 366
圖表 130  文思海輝技術(shù)有限公司發(fā)展歷程 366
圖表 131  文思海輝業(yè)務(wù)流程外包優(yōu)勢與特點(diǎn) 368
圖表 132  2016-2020年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)簽訂合同金額預(yù)測趨勢圖 374
圖表 133  2016-2020年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行金額預(yù)測趨勢圖 374