企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)級社會化軟件，Enterprise Social Networks，簡稱ESN。應(yīng)用于企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)，也稱之為商務(wù)社交。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是目前歐美企業(yè)界最風(fēng)行的方向。幫助企業(yè)和公司的員工在內(nèi)部實現(xiàn)更好的交流和協(xié)作，以提高公司的信息流通和效率。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)也包括外部社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用來提高企業(yè)知名度。
近年來，微軟接連斥巨資大手筆收購社交網(wǎng)站商Skype、Yammer，標(biāo)示著企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)時代的全面到來。不只微軟，幾乎所有的IT巨頭都在試驗和開發(fā)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。IBM、甲骨文、SAP等國際軟件巨頭都已在其OA、CRM中加入Facebook、Twitter類似的社交功能。
中國市場也將是世界企業(yè)社交宏圖中重要的一環(huán)。近年來，用友金蝶等廠商也紛紛投入了資金和研發(fā)力量，參與到市場競爭中來。中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模快速擴大。
從2014年的市場動態(tài)來看，一些企業(yè)加快了在這方面探索的速度和投資力度，動作最大的是金蝶和用友。金蝶在2014年1月9日宣布，旗下云之家公有云產(chǎn)品將永久免費；2014年3月份，金蝶又推出國內(nèi)第一款社交化人力資源管理軟件金蝶s-HR。用友也在緊鑼密鼓地進行布局，其全資子公司暢捷通正在全力構(gòu)建工作圈，主打商務(wù)社交領(lǐng)域。2014年7月21日，W3C新啟動了社交網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)計劃，該計劃的主要目標(biāo)是通過制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使在開放Web平臺上開發(fā)及集成社交應(yīng)用更加簡單便利。未來幾年內(nèi)，企業(yè)社交的市場會迎來真正地全面爆發(fā)期。
發(fā)布的《2016-2020年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》共十章。首先介紹了社交網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的概念、應(yīng)用等，接著分析了全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展背景及現(xiàn)狀，然后重點分析了中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展?fàn)顩r，并對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值和應(yīng)用案例、競爭狀況進行了細致的透析。隨后，報告詳細解析了國內(nèi)外企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)重點公司及產(chǎn)品的發(fā)展形勢，最后重點分析了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的投資狀況，并對其未來發(fā)展前景做出了科學(xué)的預(yù)測。
本研究報告數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計局、產(chǎn)業(yè)研究中心、市場調(diào)查中心以及國內(nèi)外重點刊物等渠道，數(shù)據(jù)權(quán)威、詳實、豐富，同時通過專業(yè)的分析預(yù)測模型，對行業(yè)核心發(fā)展指標(biāo)進行科學(xué)地預(yù)測。您或貴單位若想對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)有個系統(tǒng)深入的了解、或者想投資企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行業(yè)，本報告將是您不可或缺的重要參考工具。
第一章 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)概述
1.1 社交網(wǎng)絡(luò)介紹
1.1.1 社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)概念
1.1.2 社交網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)
1.1.3 社交網(wǎng)絡(luò)的核心要素
1.1.4 社交網(wǎng)絡(luò)的三次浪潮
1.1.5 社交網(wǎng)站的
盈利模式
1.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)簡介
1.2.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵
1.2.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的用途
1.2.3 企業(yè)社交
工具興起的原因
1.3 web2.0環(huán)境下企業(yè)的各種關(guān)系
1.3.1 企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
1.3.2 企業(yè)與員工之間的關(guān)系
1.3.3 企業(yè)與其他客體之間的關(guān)系
1.4 社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用
1.4.1 客戶關(guān)系管理
1.4.2 內(nèi)部知識管理
1.4.3 企業(yè)精準(zhǔn)營銷
第二章 2013-2015年全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展分析
2.1 全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展背景
2.1.1 世界經(jīng)濟整體運行特征
2.1.2 全球
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)和新
傳媒的特點
2.1.4 全球
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革
2.1.5 移動智能終端市場規(guī)模擴張
2.1.6 國外社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與演變
2.2 2013-2015年全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)現(xiàn)狀分析
2.2.1 社交網(wǎng)絡(luò)市場用戶規(guī)模
2.2.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提速
2.2.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)廠商類型
2.2.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)漸趨成熟
2.2.5 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場格局
2.2.6 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品升級
2.2.7 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)典型模式
2.3 全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展面臨的問題
2.3.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的問題與挑戰(zhàn)
2.3.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用效果待證實
2.3.3 企業(yè)嚴(yán)重低估社交網(wǎng)絡(luò)的功用
2.3.4 制約企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)推廣的阻力
2.3.5 企業(yè)開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)政策的誤區(qū)
2.4 全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展策略
2.4.1 成功企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的基本要素
2.4.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)選型考慮因素
2.4.3 運用社交網(wǎng)站促進管理的策略
2.4.4 企業(yè)有效利用社交網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗
2.4.5 部署企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的注意事項
第三章 中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境
3.1 經(jīng)濟環(huán)境分析
3.1.1 中國宏觀經(jīng)濟運行狀況
3.1.2 中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢
3.1.3 中國信息化發(fā)展水平分析
3.1.4 中國大企業(yè)發(fā)展規(guī)模及特點
3.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.2.1 中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程
3.2.2 中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
3.2.3 國內(nèi)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用狀況
3.2.4 企業(yè)
電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷狀況
3.3 社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.3.1 中國成為全球最大社交網(wǎng)絡(luò)市場
3.3.2 中國社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展特點
3.3.3 基于公眾市場的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
3.3.4 中國社交網(wǎng)站的研發(fā)與演進過程
3.4 行業(yè)環(huán)境分析
3.4.1 企業(yè)信息化進入2.0時代
3.4.2 傳統(tǒng)管理模式向社交模式轉(zhuǎn)型
3.4.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
3.4.4 企業(yè)社交工具的積極作用顯著
第四章 2013-2015年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展分析
4.1 2013-2015年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展綜述
4.1.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不斷推陳出新
4.1.2 2013年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r
4.1.3 2014年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r
4.1.4 2015年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r
4.2 2013-2015年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場結(jié)構(gòu)分析
4.2.1 市場規(guī)模
4.2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)
4.2.3 品牌結(jié)構(gòu)
4.2.4 產(chǎn)品特點
4.2.5 新進入者
4.3 2013-2015年中國主要企業(yè)社交軟件比較分析
4.3.1 信鴿
4.3.2 微部落
4.3.3 tita
4.3.4 明道
4.3.5 推事本
4.3.6 云之家
4.4 2013-2015年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)渠道營銷分析
4.4.1 企業(yè)對于SNS的使用程度調(diào)查
4.4.2 社交平臺幫助企業(yè)尋找商機
4.4.3 社交網(wǎng)絡(luò)開啟企業(yè)外部宣傳新窗口
4.4.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)需整合內(nèi)部與外部
4.4.5
手機微博與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)功能分析
4.4.6 開心網(wǎng)與人人網(wǎng)的SWOT分析
4.4.7 騰訊空間與有圈網(wǎng)的SWOT分析
4.5 2013-2015年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶需求分析
4.5.1 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用情況
4.5.2 對產(chǎn)品價值的認知
4.5.3 產(chǎn)品功能需求分析
4.5.4 對定價模式的偏好
第五章 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值和應(yīng)用案例
5.1 管理挑戰(zhàn)
5.1.1 加強戰(zhàn)略執(zhí)行力
5.1.2 提升全員溝通效率
5.1.3 提高項目管理效率
5.2 人力資源
5.2.1 改善勞動力管理
5.2.2 促進跨地區(qū)交流協(xié)作
5.2.3 提升企業(yè)培訓(xùn)效果
5.3 市場營銷
5.3.1 公共關(guān)系管理
5.3.2 客戶社區(qū)管理
5.3.3 市場活動執(zhí)行優(yōu)化
5.4 銷售管理
5.4.1 競爭對手情報管理
5.4.2 銷售過程支持
5.4.3 渠道伙伴社區(qū)
5.5 客戶服務(wù)
5.5.1 總部支持中心
5.5.2 便捷的客戶調(diào)研
5.5.3 多產(chǎn)品線業(yè)務(wù)咨詢銜接
5.6
文化建設(shè)
5.6.1 企業(yè)文化氛圍營造
5.6.2 員工互助互愛
5.6.3 員工生活社交平臺
5.7 分享協(xié)作
5.7.1 加強外部協(xié)作
5.7.2 打造學(xué)習(xí)型組織
5.7.3 快速獲取知識
第六章 2013-2015年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)競爭狀況剖析
6.1 2013-2015年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場競爭格局
6.1.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺模式
6.1.2 搶占企業(yè)社交市場
6.1.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場并購動態(tài)
6.1.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場競爭格局
6.1.5 本土企業(yè)競爭力分析
6.2 企業(yè)郵箱與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的競爭分析
6.2.1 企業(yè)郵箱的優(yōu)勢分析
6.2.2 中國企業(yè)郵箱市場規(guī)模
6.2.3 主要企業(yè)郵箱產(chǎn)品介紹
6.2.4 外包企業(yè)郵箱市場格局
6.2.5 企業(yè)郵箱的主要特性
6.2.6 企業(yè)郵箱的發(fā)展機遇
6.2.7 企業(yè)郵箱市場發(fā)展趨勢
6.3 OA系統(tǒng)與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的競爭分析
6.3.1 OA系統(tǒng)與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)對比
6.3.2 企業(yè)社交與OA產(chǎn)品競爭分析
6.3.3 OA市場產(chǎn)品
技術(shù)創(chuàng)新方向
6.3.4 OA軟件移動與社交化趨勢
6.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的競爭策略
6.4.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)廠商的競爭策略
6.4.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)廠商的發(fā)展途徑
6.4.3 廠商建立競爭壁壘的措施分析
第七章 2013-2015年全球主要企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)公司及產(chǎn)品分析
7.1 微軟（Microsoft）
7.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
7.1.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
7.1.3 Sharepoint產(chǎn)品介紹
7.1.4 Yammer平臺商業(yè)模式
7.2 IBM
7.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
7.2.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
7.2.3 IBM引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
7.2.4 IBM Lotus Connections的主要功能
7.2.5 IBM Lotus Connections4.0新亮點
7.3 甲骨文（Oracle）
7.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
7.3.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
7.3.3 甲骨文主要產(chǎn)品介紹
7.3.4 推出企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品SRM
7.3.5 推出通信社交網(wǎng)絡(luò)分析功能
7.3.6 云時代甲骨文的發(fā)展方向
7.4 SAP
7.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
7.4.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
7.4.3 SAP軟件產(chǎn)品介紹
7.4.4 推出云產(chǎn)品組合
7.4.5 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品Jam介紹
7.5 Salesforce
7.5.1 企業(yè)發(fā)展概況
7.5.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
7.5.3 Chatter的主要功能和特點
7.5.4 推出新社交軟件套件
7.5.5 收購社交公司成因分析
7.6 Google
7.6.1 企業(yè)發(fā)展概況
7.6.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
7.6.3 Google+推出新增功能
7.6.4 Google Apps整合社交網(wǎng)絡(luò)
第八章 2013-2015年中國主要企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)公司及產(chǎn)品分析
8.1 八百客
8.1.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.1.2 企業(yè)競爭優(yōu)勢
8.1.3 企業(yè)經(jīng)營狀況
8.1.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
8.1.5 企業(yè)客戶策略分析
8.2 金蝶
8.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.2.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
8.2.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
8.2.4 金蝶云之家發(fā)展規(guī)模
8.2.5 云之家與Yammer功能比較
8.3 用友
8.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.3.2 經(jīng)營效益分析
8.3.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.3.4 財務(wù)狀況分析
8.3.5 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
8.3.6 企業(yè)未來前景展望
8.4 明道
8.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.4.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
8.4.3 企業(yè)產(chǎn)品特性
8.4.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
8.4.5 明道和Yammer的模式比較
8.5 華美宏大
8.5.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.5.2 SET商業(yè)社交
8.5.3 企業(yè)社交方案優(yōu)勢
8.5.4 SET商業(yè)社交的創(chuàng)新
8.6 北森
8.6.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.6.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
8.6.3 北森tita的價值分析
8.6.4 tita網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用效果
8.7 紛享科技
8.7.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.7.2 企業(yè)核心競爭力
8.7.3 產(chǎn)品營銷策分析
8.7.4 紛享推出企業(yè)級微信
8.8 騰訊
8.8.1 企業(yè)發(fā)展概況
8.8.2 企業(yè)經(jīng)營狀況
8.8.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
8.8.4 企業(yè)QQ功能及特點
8.8.5 騰訊維空間功能及特點
8.8.6 準(zhǔn)訊開拓移動企業(yè)社交
8.9 其他
8.9.1 有圈打造企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺
8.9.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品handone介紹
8.9.3 領(lǐng)度企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展分析
8.9.4 聯(lián)通推出藍信企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
第九章 2013-2015年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)
投資分析
9.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的投資狀況
9.1.1 全球風(fēng)險投資與并購規(guī)模
9.1.2 社交媒體行業(yè)風(fēng)險投資規(guī)模
9.1.3 國際巨頭收購布局企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)
9.1.4 中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的投融資狀況
9.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的投資機會洞察
9.2.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)帶來商業(yè)機會
9.2.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)移動領(lǐng)域潛力巨大
9.2.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場受益企業(yè)分析
9.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的投資風(fēng)險與規(guī)避
9.3.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的投資風(fēng)險
9.3.2 國內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品誤區(qū)
9.3.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展仍處初級階段
9.3.4 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的投資建議
第十章 對2016-2020年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的前景及趨勢預(yù)測
10.1 市場影響因素分析
10.1.1 競爭格局
10.1.2 驅(qū)動力
10.1.3 阻礙因素
10.2 2016-2020年社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢分析
10.2.1 全球社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新態(tài)勢
10.2.2 社交產(chǎn)品的發(fā)展方向
10.2.3 社交網(wǎng)絡(luò)的深度挖掘
10.2.4 社交網(wǎng)絡(luò)
電子商務(wù)化
10.3 2016-2020年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景
10.3.1 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展正當(dāng)時
10.3.2 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前景樂觀
10.3.3 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展形勢
10.3.4 移動式企業(yè)社交平臺前景廣闊
10.4 對2016-2020年企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場前景預(yù)測
10.4.1 對2016-2020年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模預(yù)測
10.4.2 對2016-2020年全球企業(yè)社交軟件收入規(guī)模預(yù)測
10.4.3 對2016-2020年社交平臺全球市場用戶數(shù)量預(yù)測
10.5 2016-2020年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場趨勢分析
10.5.1 產(chǎn)品
10.5.2 技術(shù)
10.5.3 應(yīng)用
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