第1章：中國智慧旅游發(fā)展綜述
 
211.1 智慧旅游行業(yè)概述 21
 1.1.1 智慧旅游定義簡析 21
（1）智慧旅游定義 21
（2）智慧旅游功能描述 21
（3）智慧旅游發(fā)展路徑 22
 1.1.2 智慧旅游表現(xiàn)形式 23
 1.1.3 智慧旅游業(yè)務(wù)內(nèi)容 23
 1.1.4 智慧旅游參與主體 24
 1.1.5 智慧旅游、數(shù)字旅游及虛擬旅游的區(qū)別 25
 1.2 中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境分析 26
 1.2.1 政策環(huán)境分析 26
 1.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 28
（1）宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 28
（2）宏觀經(jīng)濟(jì)走勢預(yù)測 28
（3）宏觀經(jīng)濟(jì)對旅游業(yè)的影響 29
 1.2.3 消費(fèi)環(huán)境分析 30
（1）居民收入情況 30
（2）居民收入對旅游業(yè)的影響 31
 1.2.4 社會環(huán)境分析 32
（1）假日制度影響分析 32
（2）人口年齡結(jié)構(gòu)分析 33
（3）社會結(jié)構(gòu)分析 34
 1.2.5 技術(shù)環(huán)境分析 35
（1）信息技術(shù)發(fā)展情況 35
（2）智慧旅游技術(shù)發(fā)展情況 36
 1.2.6 中國智慧旅游發(fā)展機(jī)遇與威脅分析 37

第2章：中國智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)與載體 39
 2.1 中國智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 39
 2.1.1 中國旅游資源基礎(chǔ) 39
（1）旅游景區(qū)基本情況 39
（2）旅游景區(qū)結(jié)構(gòu)特征 40
 2.1.2 中國旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 40
（1）國內(nèi)旅游消費(fèi)情況 40
（2）入境旅游消費(fèi)情況 42
 2.1.3 交通運(yùn)輸基礎(chǔ) 43
（1）鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 43
（2）公路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 44
（3）港口運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 45
（4）航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展情況 46
 2.1.4 住宿餐飲基礎(chǔ) 48
 2.1.5 酒店業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 49
（1）酒店數(shù)量規(guī)模 49
（2）酒店星級構(gòu)成 49
（3）酒店收入規(guī)模 50
（4）酒店品牌格局 50
 2.1.6 旅行社發(fā)展基礎(chǔ) 53
（1）旅行社發(fā)展規(guī)模 53
（2）旅行社區(qū)域格局 54
（3）旅行社經(jīng)營情況 55
 2.2 中國智慧旅游應(yīng)用載體分析 56
 2.2.1 智能終端普及度 56
（1）移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及度 56
（2）移動網(wǎng)絡(luò)普及程度 57
 2.2.2 智能手機(jī)發(fā)展分析 58
（1）智能手機(jī)市場現(xiàn)狀分析 58
（2）智能手機(jī)市場趨勢預(yù)測 64
 2.2.3 平板電腦發(fā)展分析 65
（1）平板電腦市場現(xiàn)狀分析 65
（2）平板電腦主流廠商分析 70
 2.2.4 超極本發(fā)展分析 72
（1）超極本市場現(xiàn)狀分析 72
（2）超極本主流廠商分析 75

第3章：中國智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 78
 3.1 企業(yè)主導(dǎo)的智慧旅游發(fā)展情況 78
 3.1.1 中國旅游電子商務(wù)發(fā)展情況 78
（1）旅游網(wǎng)站數(shù)量規(guī)模 78
（2）旅游商務(wù)用戶規(guī)模 79
（3）在線旅游市場規(guī)模 80
（4）在線旅游滲透率分析 80
 3.1.2 景區(qū)景點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展情況 81
（1）黃山景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況 81
（2）清江畫廊電子商務(wù)發(fā)展情況 82
（3）云臺山電子商務(wù)發(fā)展情況 83
（4）頤和園電子商務(wù)發(fā)展情況 83
（5）青城山-都江堰電子商務(wù)發(fā)展情況 84
 3.1.3 旅游網(wǎng)站景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 84
（1）同程網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 84
（2）通用旅游網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 85
（3）驢媽媽網(wǎng)景區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 86
 3.1.4 旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展情況 87
（1）旅游酒店的信息化建設(shè) 87
（2）旅游酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式 88
（3）旅游酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)存問題 88
（4）旅游酒店電子商務(wù)發(fā)展對策 89
 3.2 政府主導(dǎo)的智慧旅游發(fā)展情況 90
 3.2.1 旅游行業(yè)管理信息化建設(shè)情況 90
（1）旅游信息化建設(shè)投入 90
（2）旅游信息化部門設(shè)立 91
 3.2.2 智慧旅游政務(wù)體系分析 92
（1）旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)分析 92
 1）旅游咨詢中心 92
 2）旅游服務(wù)熱線 92
（2）旅游網(wǎng)絡(luò)信息體系建設(shè)分析 93
（3）旅游公共標(biāo)識體系建設(shè)分析 93
 3.3 景區(qū)主導(dǎo)的智慧景區(qū)發(fā)展情況 93
 3.3.1 智慧景區(qū)內(nèi)涵簡析 93
 3.3.2 智慧景區(qū)系統(tǒng)構(gòu)成 94
 3.3.3 智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 95
 3.3.4 智慧景區(qū)建設(shè)路徑 96
（1）建設(shè)原則 96
（2）建設(shè)路徑 97

第4章：重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與前景 100
 4.1 重點(diǎn)城市智慧旅游發(fā)展概況 100
 4.1.1 智慧旅游試點(diǎn)城市 100
 4.1.2 重點(diǎn)地區(qū)智慧旅游建設(shè)方案 100
 4.2 北部城市智慧旅游發(fā)展分析 101
 4.2.1 北京智慧旅游發(fā)展分析 101
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 101
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 101
 2）旅游資源基礎(chǔ) 103
 3）旅游住宿基礎(chǔ) 103
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 105
 1）北京市智慧旅游發(fā)展總況 105
 2）北京市智慧旅游頂層設(shè)計 105
 3）北京十渡智慧景區(qū)建設(shè) 106
 4）北京旅游網(wǎng) 106
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 106
 1）智慧旅游政策支持 106
 2）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 107
 4.2.2 天津智慧旅游發(fā)展分析 108
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 108
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 108
 2）旅游住宿基礎(chǔ) 109
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 109
 1）天津旅游云數(shù)據(jù)中心 110
 2）天津智慧旅游網(wǎng)站群 110
 3）天津旅游移動智慧門戶 110
 4）12301旅游服務(wù)熱線 110
 5）京津冀旅游一卡通 111
 6）人工咨詢網(wǎng)點(diǎn)智能管理與信息查詢系統(tǒng) 111
 7）城市旅游地理信息展示終端 111
 8）開通天津旅游微博群 111
 9）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率 111
 10）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設(shè) 111
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 112
 1）智慧旅游政策支持 112
 2）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 112
 4.2.3 大連智慧旅游發(fā)展分析 113
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 113
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 113
 1）“i慧游”大連智慧旅游平臺 114
 2）大連智能鄉(xiāng)村旅游信息化工程 114
 3）大連智慧旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū) 114
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 115
 4.3 南部城市智慧旅游發(fā)展分析 115
 4.3.1 武漢智慧旅游發(fā)展分析 115
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 115
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 115
 2）旅游住宿基礎(chǔ) 116
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 117
 1）旅游景區(qū)智慧建設(shè) 117
 2）武漢移動“指尖智慧旅游” 117
 3）武漢“智慧旅游”APP軟件 117
（3）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析 118
 1）智慧旅游政策支持 118
 2）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 119
 4.3.2 成都智慧旅游發(fā)展分析 120
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 120
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 120
 2）旅游住宿基礎(chǔ) 120
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 121
 1）“成都旅游一點(diǎn)通” 121
 2）“成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心” 122
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 123
 4.3.3 杭州智慧旅游發(fā)展分析 123
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 123
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 123
 2）旅游資源基礎(chǔ) 124
 3）旅游住宿基礎(chǔ) 124
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 126
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 126
 4.3.4 寧波智慧旅游發(fā)展分析 126
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 126
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 126
 2）旅游配套基礎(chǔ) 127
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 127
 1）智慧景區(qū)發(fā)展情況 127
 2）“虛擬旅游社區(qū)” 127
 3）“旅游一卡通” 128
 4）“電子旅游顧問” 128
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 128
 4.3.5 南京智慧旅游發(fā)展分析 128
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 128
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 128
 2）旅游資源基礎(chǔ) 129
 3）旅游住宿基礎(chǔ) 129
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 130
 1）“南京游客助手” 130
 2）“新型游客體驗終端” 131
 3）“鄉(xiāng)村旅游營銷平臺” 131
 4）“旅游執(zhí)法e通”系統(tǒng) 131
 5）“智慧景區(qū)”試點(diǎn) 131
 6）智慧旅游中央管理平臺 131
 7）“智慧旅游”電子商務(wù)平臺 132
 8）《漫游南京》交互式漫畫 132
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 132
 1）智慧旅游政策支持 132
 2）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 133
 4.3.6 蘇州智慧旅游發(fā)展分析 133
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 133
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 133
 2）旅游資源基礎(chǔ) 134
 3）旅游住宿基礎(chǔ) 134
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 134
 1）蘇州“智慧旅游”首批項目 134
 2）蘇州智慧旅游發(fā)展特點(diǎn) 134
（3）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析 135
 1）智慧旅游政策支持 135
 2）智慧旅游發(fā)展規(guī)劃 135
 4.3.7 廣州智慧旅游發(fā)展分析 136
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 136
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 136
 2）旅游資源基礎(chǔ) 136
 3）旅游住宿基礎(chǔ) 137
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 138
 1）景區(qū)智慧旅游快速服務(wù)通道 138
 2）廣州生態(tài)親子游綠卡 138
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 139
 4.3.8 廈門智慧旅游發(fā)展分析 139
（1）智慧旅游發(fā)展基礎(chǔ)分析 139
 1）旅游消費(fèi)基礎(chǔ) 139
 2）旅游住宿基礎(chǔ) 140
（2）智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 141
 1）“海西旅游網(wǎng)” 141
 2）“閩南旅游一卡通” 141
 3）“廈門旅游觸摸屏” 142
 4）“兩個系統(tǒng)”示范工程 142
（3）智慧旅游發(fā)展前景分析 142
 4.4 重點(diǎn)城市智慧旅游經(jīng)驗總結(jié) 143
 4.4.1 城市智慧旅游發(fā)展具有三大特點(diǎn) 143
 4.4.2 城市智慧旅游發(fā)展需要體制保障 143
 4.4.3 城市智慧旅游需要全社會參與 143
 4.4.4 城市智慧旅游發(fā)展應(yīng)因地制宜 144

第5章：國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗借鑒 145
 5.1 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析 145
 5.1.1 美國智慧旅游發(fā)展情況 145
（1）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析 145
 1）智慧公交 145
 2）自助導(dǎo)航 146
（2）IBM的智慧酒店 146
（3）美國的虛擬旅游 147
（4）Steamboat滑雪場Mountain Watch 147
 5.1.2 澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況 147
（1）綠心智慧城市計劃 147
（2）智慧交通發(fā)展情況 147
 5.1.3 韓國智慧旅游發(fā)展情況 148
（1）智慧旅游工程：指尖上的首爾 148
（2）“I Tour Seoul”智慧旅游服務(wù)系統(tǒng) 148
 5.1.4 新加坡智慧旅游發(fā)展情況 148
（1）新加坡旅游業(yè)發(fā)展情況 148
（2）新加坡智慧旅游發(fā)展情況 149
 1）智慧旅游計劃 149
 2）智慧旅游應(yīng)用項目 149
 5.1.5 其他國家智慧旅游發(fā)展情況 150
（1）比利時“標(biāo)識都市”項目 150
（2）英德“智能導(dǎo)游”軟件 150
 5.2 國外智慧旅游發(fā)展經(jīng)驗借鑒 151
 5.2.1 智慧旅游商務(wù)模式借鑒 151
（1）Priceline模式 151
（2）HomeAway模式 151
（3）TripIt模式 151
 5.2.2 智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒 152
 5.2.3 智慧旅游定位系統(tǒng)借鑒 152

第6章：智慧旅游行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營實踐分析 154
 6.1 智慧旅游行業(yè)主要企業(yè)概述 154
 6.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)智慧運(yùn)營實踐分析 154
 6.2.1 中青旅控股股份有限公司 154
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 154
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 155
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 155
 2）企業(yè)盈利能力分析 156
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 156
 4）企業(yè)償債能力分析 157
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 157
（3）企業(yè)智慧運(yùn)營實踐 158
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 158
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 159
 6.2.2 中國國旅股份有限公司 159
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 159
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 160
 1）企業(yè)盈利能力分析 161
 2）企業(yè)運(yùn)營能力分析 162
 3）企業(yè)償債能力分析 162
 4）企業(yè)發(fā)展能力分析 162
（3）企業(yè)智慧運(yùn)營實踐 163
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 163
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 164
 6.2.3 香港中旅國際投資有限公司 164
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 164
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 165
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 165
 2）企業(yè)盈利能力分析 166
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 166
 4）企業(yè)償債能力分析 166
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 167
（3）企業(yè)智慧運(yùn)營實踐 167
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 168
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 168
 6.2.4 深圳華僑城股份有限公司 168
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 168
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 170
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 170
 2）企業(yè)盈利能力分析 170
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 171
 4）企業(yè)償債能力分析 171
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 172
（3）企業(yè)智慧運(yùn)營實踐 172
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 173
（5）企業(yè)投資兼并與重組分析 173
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 173
 6.3 信息化企業(yè)智慧旅游實踐分析 193
 6.3.1 深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司 193
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 193
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 195
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 195
 2）企業(yè)盈利能力分析 195
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 196
 4）企業(yè)償債能力分析 196
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 197
（3）企業(yè)智慧旅游產(chǎn)品與服務(wù) 197
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 198
（5）企業(yè)投資兼并與重組分析 198
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 199
 6.3.2 北京華勝天成科技股份有限公司 199
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 199
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 200
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 200
 2）企業(yè)盈利能力分析 201
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 201
 4）企業(yè)償債能力分析 202
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 202
（3）企業(yè)智慧旅游產(chǎn)品與服務(wù) 203
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 203
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 204
 6.3.3 大唐電信科技股份有限公司 204
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 204
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 206
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 206
 2）企業(yè)盈利能力分析 206
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 207
 4）企業(yè)償債能力分析 207
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 208
（3）企業(yè)智慧旅游產(chǎn)品與服務(wù) 208
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 208
（5）企業(yè)投資兼并與重組分析 209
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向 209
 6.3.4 銀江股份有限公司 210
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 210
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 211
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 211
 2）企業(yè)盈利能力分析 211
 3）企業(yè)運(yùn)營能力分析 212
 4）企業(yè)償債能力分析 212
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析 213
（3）企業(yè)智慧旅游產(chǎn)品與服務(wù) 213
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 215
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 215
 6.4 智慧旅游企業(yè)發(fā)展情況分析 231
 6.4.1 湖南三英特旅游智能技術(shù)有限公司 231
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 231
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析 231
（3）企業(yè)智慧旅游產(chǎn)品與服務(wù) 232
（4）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 234
（5）企業(yè)最新發(fā)展動向 234
 6.4.2 杭州天邁網(wǎng)絡(luò)有限公司 234
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 234
（2）企業(yè)智慧旅游產(chǎn)品與服務(wù) 235
（3）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析 237

第7章：中國智慧旅游發(fā)展前景與路徑分析 253
 7.1 智慧旅游發(fā)展前景分析 253
 7.1.1 旅游業(yè)景氣度預(yù)測 253
（1）旅游人數(shù)將加速增長 253
（2）人均旅游花費(fèi)將持續(xù)增長 253
（3）居民旅游消費(fèi)傾向?qū)⑻嵘?254
 7.1.2 智慧旅游發(fā)展趨勢分析 254
（1）實現(xiàn)旅游管理方式的轉(zhuǎn)變 255
（2）實現(xiàn)旅游營銷方式的多樣化 255
 7.1.3 智慧旅游發(fā)展前景預(yù)測 255
（1）智慧旅游應(yīng)用前景 255
（2）旅游電子商務(wù)前景 255
 7.2 智慧旅游投資機(jī)會與發(fā)展建議 256
 7.2.1 智慧旅游核心價值 256
（1）科技創(chuàng)新價值 256
（2）產(chǎn)業(yè)支撐價值 256
（3）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)價值 257
（4）社會拉動價值 257
 7.2.2 智慧旅游投資機(jī)會 257
（1）平臺運(yùn)營商投資機(jī)會 257
（2）信息化企業(yè)投資機(jī)會 257
（3）智慧旅游企業(yè)投資機(jī)會 258
 7.2.3 智慧旅游發(fā)展建議 258