第一部分    互聯(lián)網(wǎng)金融市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 9
一、何謂互聯(lián)網(wǎng)金融 9
（一）定義 9
（二）特點 9
（三）六大發(fā)展模式 11
（四）重大意義 16
（五）對商業(yè)銀行的影響 18
二、2013年互聯(lián)網(wǎng)金融大事記 22
（一）政策法規(guī)解讀 22
（二）第三方支付系 23
（三）P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺 25
（四）大數(shù)據(jù)金融 26
（五）眾籌 28
（六）信息化金融機構(gòu) 30
（七）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶 31
三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀 32
（一）業(yè)務(wù)規(guī)模 32
（二）客戶規(guī)模 34
（三）總結(jié) 35
四、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢 35
（一）移動支付 35
（二）大數(shù)據(jù)分析與挖掘 36
（三）線上線下互動營銷 37
（四）大平臺運用 38
（五）總結(jié) 38

第二部分    網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀趨勢 39
一、何謂網(wǎng)上銀行 39
（一）定義 39
（二）業(yè)務(wù)模式 39
二、2013年網(wǎng)上銀行大事記 40
（一）法律法規(guī)解讀 40
（二）企業(yè)網(wǎng)銀 41
（三）個人網(wǎng)銀 46
三、網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀 51
（一）業(yè)務(wù)規(guī)模 51
（二）客戶規(guī)模 53
（三）總結(jié) 53
四、網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢預(yù)測 54
（一）企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)展趨勢 54
（二）個人網(wǎng)銀發(fā)展趨勢 54
（三）客戶體驗發(fā)展趨勢 54
（四）安全技術(shù)發(fā)展趨勢 55
（五）總結(jié) 55

第三部分    手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 57
一、何謂手機銀行 57
（一）定義 57
（二）業(yè)務(wù)模式 57
（一）法律法規(guī)解析 59
（二）功能創(chuàng)新 60
（三）技術(shù)創(chuàng)新 63
（四）總結(jié) 64
三、手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 65
（一）業(yè)務(wù)規(guī)模 65
（二）客戶規(guī)模 66
（三）總結(jié) 67
四、手機銀行發(fā)展趨勢預(yù)測 67
（一）手機銀行市場預(yù)測 67
（二）功能及方式創(chuàng)新方向 67
（三）金融IC卡在手機銀行中的應(yīng)用 68
（四）農(nóng)村手機銀行業(yè)務(wù) 68
（五）新技術(shù)應(yīng)用 69

第四部分    其他電子銀行業(yè)務(wù) 70
一、電視銀行 70
（一）何謂電視銀行 70
（二）電視銀行發(fā)展現(xiàn)狀 70
（三）電視銀行市場預(yù)測 71
（四）電視銀行在我國的開展區(qū)域 72
（五）總結(jié) 72
二、電話銀行 73
（一）何謂電話銀行 73
（二）電話銀行使用情況 73
（三）電話銀行欺詐案例 73
（四）總結(jié) 74
三、ATM與VTM 74
（一）ATM/VTM功能創(chuàng)新案例 74
（二）ATM/VTM功能升級現(xiàn)狀 80
（三）ATM/VTM布局注意事項 82
（四）總結(jié) 83
四、POS業(yè)務(wù) 85
（一）POS功能創(chuàng)新 85
（二）POS刷卡器創(chuàng)新案例 86
（三）POS商戶管理創(chuàng)新 90
（四）POS套現(xiàn)風(fēng)險 92
（五）總結(jié) 94

第五部分    銀行系電商平臺 96
一、銀行系電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀 96
二、電商平臺模式對比分析 97
三、銀行系電商平臺發(fā)展趨勢預(yù)測 98
四、總結(jié) 99
 

圖表目錄
圖表 1：互聯(lián)網(wǎng)金融的四個特點 9
圖表 2：互聯(lián)網(wǎng)金融六大發(fā)展模式 11
圖表 3：互聯(lián)網(wǎng)金融的5個根本性意義 17
圖表 4：互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行4個方面的影響 18
圖表 5：政策對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的影響 22
圖表 6：眾籌的4種模式 29
圖表 7：2010-2017第三方支付市場交易規(guī)模 32
圖表 8：2012-2016P2P網(wǎng)貸規(guī)模 33
圖表 9：2010-2017中國網(wǎng)購交易規(guī)模 34
圖表 10：互聯(lián)網(wǎng)金融的4大發(fā)展趨勢 35
圖表 11：政策對網(wǎng)銀線上支付的影響 41
圖表 12：2013商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀創(chuàng)新功能總結(jié)對比 45
圖表 13：2013商業(yè)銀行個人網(wǎng)銀創(chuàng)新功能總結(jié)對比 49
圖表 14：2013電子商業(yè)銀行電子銀行交易替代率 51
圖表 15：2012-2013季度網(wǎng)銀市場交易規(guī)模 52
圖表 16：2013Q3網(wǎng)上銀行交易份額 53
圖表 17：4個維度解析網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢 55
圖表 18：手機銀行短信業(yè)務(wù)模式 58
圖表 19：2012-2013季度手機銀行市場交易規(guī)模 65
圖表 20：2013Q3手機銀行市場交易份額 66
圖表 21：2013Q1-Q3智能電視銷量及市場份額 71
圖表 22：2013年主要銀行ATM及VTM創(chuàng)新匯總 79
圖表 23：國內(nèi)已有的銀行系電商平臺 96