1
一、在線旅游的定義 1
二、在線酒店預(yù)訂 2
三、在線機(jī)票預(yù)訂 3
四、在線度假預(yù)訂 3

 4
一、整合性 4
二、交互性 4
三、快捷性 4

 5
一、在線旅游市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 5
二、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模 6

 

 7
一、全球在線旅游市場(chǎng)綜述 7
二、歐美在線旅游市場(chǎng)規(guī)模 9
三、國(guó)外在線旅游領(lǐng)先企業(yè)發(fā)展策略 11
四、全球在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r 15
五、傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)市場(chǎng)比較 16

 19
一、國(guó)家政策支持 19
二、2013年中國(guó)首部旅游法施行 20
三、2013年旅游企業(yè)信息化服務(wù)新規(guī)實(shí)施 21
四、2013年中國(guó)信息消費(fèi)扶持政策出臺(tái) 27
五、旅游業(yè)信息化“十二五”政策導(dǎo)向 27

 37
一、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 37
1、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 37
2、制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù) 41
3、非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù) 42
5、民間固定資產(chǎn)投資 47
6、全國(guó)固定資產(chǎn)投資 48
7、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售情況 51
8、CPI 55
9、進(jìn)出口 55
二、未來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 56
1、當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 56
2、2013年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和政策特點(diǎn) 56
3、2014年我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè) 57

 58
一、社會(huì)環(huán)境分析 58
1、人口環(huán)境分析 58
2、教育環(huán)境分析 68
3、文化環(huán)境分析 76
4、城鎮(zhèn)化率分析 78
二、社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響 80
三、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響 80

 80
一、在線旅游技術(shù)分析 80
二、在線旅游技術(shù)發(fā)展水平 84
三、在線旅游技術(shù)發(fā)展分析 84
四、行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 86
五、技術(shù)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響 88

 

第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

 89
一、上游供應(yīng)商 89
二、網(wǎng)絡(luò)媒介 90
三、終端用戶(hù) 92

 92
一、供應(yīng)商依托于網(wǎng)絡(luò)媒介服務(wù) 93
二、用戶(hù)規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)突出 94
三、服務(wù)多樣性與竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)密切相關(guān) 95

 96
一、產(chǎn)業(yè)鏈改變，O2O模式興起 96
二、Web1.0模式向Web2.0模式轉(zhuǎn)變 98
三、從NBS到LBS演進(jìn) 103

 

 104
一、中國(guó)在線旅游的發(fā)展階段 104
二、中國(guó)在線旅游的市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 105
1、機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng) 106
2、酒店預(yù)訂市場(chǎng) 107
3、度假預(yù)訂市場(chǎng) 108
三、中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 112
四、中國(guó)在線旅游市場(chǎng)集中度分析 116
五、中國(guó)在線旅游行業(yè)SWOT分析 118
1、優(yōu)勢(shì)（Strength） 118
2、劣勢(shì)（Weakness） 118
3、機(jī)遇（Opportunity） 119
4、威脅（treat） 119

 120
一、在線旅游預(yù)訂向新渠道轉(zhuǎn)移 120
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成在線旅游業(yè)新機(jī)遇 122
三、在線旅游市場(chǎng)逐步趨向細(xì)分化 124
四、旅游內(nèi)容成為企業(yè)掘進(jìn)新亮點(diǎn) 124
五、出境游熱潮催熱在線旅游市場(chǎng) 125

 128
一、2011年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 128
二、2011年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)營(yíng)收結(jié)構(gòu) 129
三、2012年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 130
四、2012年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)解讀 133
五、2013年三季度國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 138
六、2013年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)格局分析 140

 142
一、旅游類(lèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)快速擴(kuò)張 142
二、旅游團(tuán)購(gòu)興起“在線定制”新模式 147
三、2013年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再探在線旅游市場(chǎng) 148
四、2013年暑期酒店旅游類(lèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)升溫 149

 150
一、客戶(hù)群體單一 150
二、技術(shù)水平相對(duì)較低 150
三、個(gè)性化不足 151
四、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)技術(shù)薄弱 151
五、過(guò)度依賴(lài)資本運(yùn)營(yíng) 151

 152
一、政府加強(qiáng)規(guī)范、協(xié)作和指導(dǎo) 152
二、引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化 152
三、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式 153
四、創(chuàng)新在線旅游產(chǎn)品 153
五、加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度 153

 

 155
一、酒店行業(yè)銷(xiāo)售渠道分析 155
二、酒店在線預(yù)訂渠道面臨調(diào)整 156
三、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 158
四、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)價(jià)格分析 159
五、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 165
六、酒店在線預(yù)訂主要模式分析 166
1、攜程模式 166
2、團(tuán)購(gòu)模式 167
3、今夜模式 168
4、模糊預(yù)訂模式 168
七、酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)趨勢(shì) 170

 171
一、航空機(jī)票在線銷(xiāo)售渠道 171
二、機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展迅猛的四大因素 171
1、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變 171
2、機(jī)票產(chǎn)品的特性 172
3、信息屏障被打破 172
4、在線預(yù)訂著眼客戶(hù)需求服務(wù)有保障 172
三、國(guó)內(nèi)機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模分析 172
四、在線機(jī)票預(yù)訂供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 173

 174
一、市場(chǎng)近況分析 174
二、在線度假預(yù)訂產(chǎn)品供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 175
三、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 177
四、度假產(chǎn)品在線預(yù)訂市場(chǎng)趨勢(shì) 179

 

 181
一、2012年中國(guó)星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)狀況 181
二、2012年中國(guó)星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)狀況 185
三、2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)規(guī)模 188
四、2013年中國(guó)酒店市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì) 190
五、中國(guó)旅游度假酒店經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題 192
1、服務(wù)沒(méi)有以人為本 192
2、缺乏特色經(jīng)營(yíng) 192
3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)薄弱 193
4、集團(tuán)化發(fā)展落后 194
5、人力資源匱乏 194
六、度假型酒店經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的對(duì)策 194
1、以人性化、創(chuàng)新服務(wù)吸引客源 194
2、打造特色度假型酒店 195
3、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式 196
4、加強(qiáng)酒店集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) 197
5、重視以人為本的人才管理模式 197
七、中國(guó)酒店業(yè)前景預(yù)測(cè) 198

餐飲企業(yè) 199
一、餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)運(yùn)行狀況 199
二、中國(guó)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況 203
三、中國(guó)餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 204
四、中國(guó)餐飲業(yè)存在的問(wèn)題 205
五、中國(guó)餐飲業(yè)存在問(wèn)題的解決對(duì)策 206
六、中國(guó)餐飲業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)分析 207

 209
一、中國(guó)民用航空業(yè)發(fā)展特征 209
二、2012年中國(guó)民航業(yè)運(yùn)行狀況 210
三、2013年中國(guó)民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 215
四、中國(guó)民航業(yè)存在的問(wèn)題 217
五、中國(guó)民航發(fā)展的政策建議 218
六、中國(guó)民航業(yè)將迎來(lái)進(jìn)一步整合重組 221
七、中國(guó)民用航空業(yè)前景 222

 222
一、中國(guó)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)近況 222
二、中國(guó)旅游景區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)展情況 224
三、中國(guó)旅游景區(qū)盈利模式分析 229
四、中國(guó)旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 232

保險(xiǎn)公司 238
一、2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)中有進(jìn) 238
二、2012年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 239
三、2013年上半年中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 239
四、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的區(qū)域格局 240
五、旅游保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策分析 242

 

 250
一、性別構(gòu)成 250
二、年齡構(gòu)成 251
三、學(xué)歷構(gòu)成 251
四、地域分布 252
五、收入構(gòu)成 253

 253
一、在線機(jī)票預(yù)訂行為分析 253
1、機(jī)票在線預(yù)訂方式 253
2、預(yù)訂目的 255
3、放棄機(jī)票預(yù)訂原因 256
二、在線酒店預(yù)訂行為分析 257
1、酒店在線預(yù)訂方式 257
2、最常用酒店在線預(yù)訂方式 257
3、酒店預(yù)訂類(lèi)型 258
4、酒店預(yù)訂原因 258
三、在線旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂行為分析 259
1、旅游度假在線預(yù)訂方式 259
2、預(yù)訂類(lèi)型 260
四、在線預(yù)訂景點(diǎn)門(mén)票行為分析 261
1、預(yù)訂網(wǎng)站 261
2、預(yù)訂原因 262
五、在線旅游預(yù)訂用戶(hù)的特征 262
六、返還力度與用戶(hù)黏性的關(guān)聯(lián)度 264

 266
一、用戶(hù)旅行團(tuán)購(gòu)需求 266
二、用戶(hù)旅行團(tuán)購(gòu)滿(mǎn)意度 267

手機(jī)在線旅游預(yù)訂行為分析 268
一、手機(jī)查詢(xún)旅行信息 268
二、手機(jī)旅行客戶(hù)端 269
三、手機(jī)旅行預(yù)訂 271

 

第三部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

 272
一、在線旅游行業(yè)的進(jìn)入壁壘 272
二、在線旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)分析 274
三、垂直搜索與傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)加劇 276

 278
一、上游供應(yīng)商加大直銷(xiāo)力度，議價(jià)能力增強(qiáng) 278
二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商加速成長(zhǎng)，加大市場(chǎng)沖擊 279
三、信息渠道商推進(jìn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)威脅性 280
四、在線旅游代理商同業(yè)竟?fàn)幖ち?nbsp;281
五、終端用戶(hù)需求多樣化，增強(qiáng)影響力 282

 283
一、在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)傳統(tǒng)格局面臨調(diào)整 283
二、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合加速在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)整合 284
三、電商巨頭爭(zhēng)相發(fā)力在線旅游市場(chǎng) 286
四、海外在線旅游企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng) 287

 288
一、我國(guó)在線旅游企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)策略 288
1、完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè) 288
2、加快推動(dòng)實(shí)施金旅工程 289
3、引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費(fèi)的觀念 289
4、提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì) 290
二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 290
1、跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo) 290
2、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 290
3、異質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo) 291
三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題 292
四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 292
1、產(chǎn)品策略 293
2、價(jià)格策略 293
3、渠道策略 294
4、促銷(xiāo)策略 294
五、我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建議 294
1、完善旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè) 294
2、提升網(wǎng)站建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用 295
3、完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)及安全體系 296

 

 298
一、在線旅游商業(yè)模式的定義及結(jié)構(gòu) 298
二、在線旅游商業(yè)模式的構(gòu)成要素 299

 301
一、旅游交易平臺(tái)模式 301
二、“機(jī)票+酒店”的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)模式 301
三、垂直引擎搜索模式 302
四、直銷(xiāo)預(yù)訂模式 302

 303
一、對(duì)“去哪兒”的swot分析 303
1、優(yōu)勢(shì) 303
2、劣勢(shì) 304
3、機(jī)會(huì) 304
4、威脅 304
二、垂直搜索引擎行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)生存之道 305
1、顧客(customer) 305
2、成本(cost) 306
3、便利(convenience) 306
4、溝通(communication) 306
三、總結(jié) 306

 307
一、經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化 307
二、統(tǒng)一市場(chǎng) 307
三、建立核心資源優(yōu)勢(shì) 308
四、加強(qiáng)制度與管理 309
五、務(wù)實(shí)企業(yè)文化 309

 

 311
一、公司簡(jiǎn)介 311
二、2012-2013年攜程網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 311
三、攜程網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 313

 314
一、公司簡(jiǎn)介 314
二、2012-2013年藝龍網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 315
三、藝龍網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 318

 319
一、公司簡(jiǎn)介 319
二、2012-2013年去哪兒網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 319
三、去哪兒網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 322

 325
一、公司簡(jiǎn)介 325
二、芒果網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 326

 326
一、同程網(wǎng) 326
二、快樂(lè)e行 327
三、途牛旅游網(wǎng) 328
四、驢媽媽旅游網(wǎng) 330
五、騰邦國(guó)際 335

 336

 

第四部分 行業(yè)前景預(yù)測(cè)

 340
一、中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展空間較大 340
二、無(wú)線終端應(yīng)用成在線旅游業(yè)發(fā)展契機(jī) 343
三、中國(guó)在線旅游服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊 344
四、中商情報(bào)網(wǎng)對(duì)2013-2017年中國(guó)在線旅游行業(yè)預(yù)測(cè) 349
1、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 349
2、預(yù)訂市場(chǎng)人群分布預(yù)測(cè) 351

 355
一、全球在線旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 355
二、中國(guó)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展趨于多元化 357
三、中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 363
四、中國(guó)在線旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向 364

附錄 367
附錄一《中華人民共和國(guó)旅游法》 367
附錄二《旅游企業(yè)信息化服務(wù)指南》 388

圖表：歐洲在線旅游市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展?fàn)顩r 10
圖表：歐洲在線旅游市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展?fàn)顩r 11
圖表：全球在線旅游與線下旅游市場(chǎng)分布狀況 17
圖表：美國(guó)旅游出行細(xì)分類(lèi)型分布狀況 18
圖表：傳統(tǒng)旅游業(yè)渠道與在線旅游業(yè)渠道之比 18
圖表：2011-2013年6月我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)情況 37
圖表：2012-2013年8月我國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)總額增長(zhǎng)情況 38
圖表：2012-2013年8月我國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和主營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)情況 39
圖表：2012-2013年8月我國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)每百元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入成本與利潤(rùn)率 39
圖表：2012-2013年8月我國(guó)不同所有規(guī)模以上工業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 40
圖表：2012-2013年我國(guó)制造業(yè)PMI指數(shù)變動(dòng)情況 41
圖表：2012-2013年我國(guó)制造業(yè)PMI分類(lèi)指數(shù) 42
圖表：2012-2013年我國(guó)非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)變動(dòng)情況 43
圖表：2012-2013年我國(guó)非制造業(yè)PMI分類(lèi)指數(shù) 45
圖表：2012-2013年8月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度 46
圖表：2013年1-8月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù) 47
圖表：2012-2013年8月我國(guó)民間固定資產(chǎn)投資增速 48
圖表：2012-2013年8月我國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）增速 49
圖表：2012-2013年8月我國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）分地區(qū)增速 50
圖表：2012-2013年8月我國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶(hù)）到位資金增速 50
圖表：2012-2013年8月我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速 51
圖表：2012-2013年8月我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)土地購(gòu)置面積增速 52
圖表：2012-2013年8月我國(guó)商品房銷(xiāo)售面積及銷(xiāo)售額增速 53
圖表：2012-2013年8月我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)本年到位資金增速 54
圖表：2013年2013年1-8月我國(guó)分區(qū)域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資情況 54
圖表：2013年2013年1-8月我國(guó)分區(qū)域房地產(chǎn)銷(xiāo)售情況 54
圖表：2012-2013年我國(guó)出口情況 55
圖表：2012-2013年我國(guó)進(jìn)口情況 56
圖表：2009-2013年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng) 57
圖表：2011-2012年全國(guó)人口變化 60
圖表：2011-2012年中國(guó)人口性別變化 60
圖表：2011-2012年中國(guó)人口各年齡段變化 61
圖表：2011-2012年中國(guó)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)變化 61
圖表：2011-2012年全國(guó)人戶(hù)分離人口變化 62
圖表：2011-2012年全國(guó)流動(dòng)人口變化 62
圖表：人口及其自然增長(zhǎng)率變化情況 63
圖表：2011-2012年中國(guó)農(nóng)村人均收入變化 63
圖表：2011-2012年中國(guó)城鎮(zhèn)人均收入變化 64
圖表：2011-2012年中國(guó)恩格爾系數(shù)變化情況 64
圖表：2011-2012年全國(guó)參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)情況 65
圖表：2011-2012年全國(guó)參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)情況 66
圖表：2011-2012年中國(guó)參加失業(yè)保險(xiǎn)情況 66
圖表：2011-2012年中國(guó)參加工傷保險(xiǎn)情況 67
圖表：2011-2012年中國(guó)參加失業(yè)保險(xiǎn)情況 67
圖表：2011-2012年中國(guó)農(nóng)村扶貧對(duì)象人數(shù)情況 68
圖表：2008-2012年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中生招生人數(shù) 69
圖表：2011-2012年全國(guó)各類(lèi)型教育招生情況 69
圖表：2011-2012年全國(guó)各類(lèi)型教育在校生情況 70
圖表：2011-2012年全國(guó)各類(lèi)型教育畢業(yè)生情況 70
圖表：2008-2012年研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出 71
圖表：2011-2012年全國(guó)工程研究實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況 72
圖表：2011-2012年全國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)情況 72
圖表：2011-2012年全國(guó)授予專(zhuān)利發(fā)明情況 73
圖表：2011-2012年全國(guó)有效專(zhuān)利發(fā)明情況 73
圖表：2011-2012年中國(guó)技術(shù)合同簽訂情況 74
圖表：2011-2012年全國(guó)產(chǎn)品檢測(cè)室情況 75
圖表：2011-2012年全國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證情況 75
圖表：2011-2012年全國(guó)計(jì)量情況 76
圖表：2011-2012年全國(guó)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)情況 76
圖表：2011-2012年全國(guó)藝術(shù)系統(tǒng)情況 77
圖表：2011-2012年全國(guó)影視制作情況 77
圖表：2011-2012年全國(guó)出版物情況 78
圖表：2002-2012年全國(guó)城鎮(zhèn)人口比重 79
圖表：2000-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)化水平變化情況 79
圖表：旅游EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)缺點(diǎn) 81
圖表：旅游論壇利弊 81
圖表：旅游資訊網(wǎng)站利弊 82
圖表：旅游主題的微博利弊 82
圖表：旅游電子商務(wù)體系 83
圖表：旅游垂直搜索網(wǎng)站利弊 84
圖表：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索方式比較 86
圖表：在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈 89
圖表：旅游搜索引擎和在線旅游代理商商業(yè)模式差異 91
圖表：旅游核心產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系 94
圖表：驅(qū)動(dòng)報(bào)酬遞增的四個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán) 95
圖表：Blog技術(shù)模式 100
圖表：Web2.0時(shí)代在線旅游網(wǎng)站用戶(hù)界面七大元素 102
圖表：2011-2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 106
圖表：2012Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)機(jī)票市場(chǎng)交易份額 107
圖表：2012Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)酒店市場(chǎng)交易份額 108
圖表：2011-2013年中國(guó)在線度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 109
圖表：2012Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)度假村及其他市場(chǎng)交易份額110
圖表：2012Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模結(jié)構(gòu) 111
圖表：2011Q1-2012Q2中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模 113
圖表：2008-2015年中國(guó)旅行預(yù)訂市場(chǎng)OTA營(yíng)收結(jié)構(gòu)變化及預(yù)128
圖表：2008-2015年中國(guó)OTA市場(chǎng)度假、酒店、機(jī)票營(yíng)收增速129
圖表：2010-2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模 131
圖表：2010-2012年中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)第三方代理商營(yíng)收規(guī)模 132
圖表：2010-2012年中國(guó)旅行預(yù)訂市場(chǎng)第三方在線代理商營(yíng)收份額 133
圖表：傳統(tǒng)酒店分銷(xiāo)價(jià)值鏈 136
圖表：酒店批發(fā)商與OTA和新渠道開(kāi)始合作 137
圖表：2012-2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模 139
圖表：2012-2013年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)第三方代理商營(yíng)收規(guī)模 140
圖表：2013年中國(guó)旅行預(yù)訂市場(chǎng)第三方代理商營(yíng)收份額 141
圖表：2013年1-7月全國(guó)各類(lèi)團(tuán)購(gòu)比例走勢(shì) 144
圖表：2013年7月重點(diǎn)城市團(tuán)購(gòu)交易詳情 145
圖表：2013年7月在線酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品豐富度分析 146
圖表：2011-2013年3季度中國(guó)第三方酒店預(yù)訂市場(chǎng)收入規(guī)模 158
圖表：2013年主要在線旅行商常規(guī)酒店預(yù)訂價(jià)格指數(shù)監(jiān)測(cè)表 160
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站常規(guī)酒店預(yù)定返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測(cè) 160
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站北京地區(qū)酒店預(yù)訂價(jià)格指數(shù)監(jiān)測(cè) 161
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站北京地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測(cè) 161
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站上海地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)定價(jià)格指數(shù)監(jiān)測(cè) 162
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站上海地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測(cè) 162
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站廣州地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂價(jià)格指數(shù)監(jiān)測(cè) 163
圖表：2013年主要在線旅游網(wǎng)站廣州地區(qū)常規(guī)酒店預(yù)訂返現(xiàn)指數(shù)監(jiān)測(cè) 163
圖表：2013年主要OTA網(wǎng)站與主要旅游搜索引擎網(wǎng)站常規(guī)酒店訂價(jià)格監(jiān)測(cè)表 164
圖表：2013年3季度中國(guó)第三方在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)收入份額165
圖表：2009-2011年中國(guó)在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額 173
圖表：中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 175
圖表：中國(guó)在線度假預(yù)訂市場(chǎng)年?duì)I業(yè)額 175
圖表：中國(guó)用戶(hù)使用過(guò)的打包度假產(chǎn)品在線服務(wù)提供商176
圖表：中國(guó)用戶(hù)經(jīng)常使用的打包度假產(chǎn)品在線服務(wù)提供商176
圖表：2012年中國(guó)在線旅游度假出境游市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 177
圖表：2012年中國(guó)在線旅游度假周邊市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 178
圖表：2012年中國(guó)在線旅游度假?lài)?guó)內(nèi)游市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 179
圖表：2012年12月全國(guó)樣本星級(jí)酒店出租率 181
圖表：2012年12月全國(guó)樣本星級(jí)酒店平均房?jī)r(jià)同比漲幅回升182
圖表：2012年12月全國(guó)樣本星級(jí)酒店Revpar同比增速有所回182
圖表：2012年12月全國(guó)樣本星級(jí)酒店餐飲收入占比超51%183
圖表：全國(guó)樣本星級(jí)酒店人工、能耗成本率有所上漲 184
圖表：全國(guó)樣本星級(jí)酒店12月員工平均月薪同比漲11% 184
圖表：2012年全國(guó)星級(jí)酒店按月份開(kāi)業(yè)數(shù) 185
圖表：2012年全國(guó)星級(jí)酒店按星級(jí)開(kāi)業(yè)數(shù) 186
圖表：2012年全國(guó)星級(jí)酒店按地區(qū)開(kāi)業(yè)數(shù) 187
圖表：2012年全國(guó)星級(jí)酒店按品牌開(kāi)業(yè)數(shù) 188
圖表：2011-2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)規(guī)模 189
圖表：2012年經(jīng)濟(jì)型酒店RevPAR/門(mén)店復(fù)合增長(zhǎng)率 190
圖表：2011-2012年中國(guó)民航三大指標(biāo)月度同比增速 211
圖表：2011-2012年中國(guó)旅客運(yùn)輸量增長(zhǎng)情況 211
圖表：2011-2012年國(guó)際旅客運(yùn)輸量增長(zhǎng)情況 212
圖表：2011-2012年中國(guó)貨郵運(yùn)輸量增長(zhǎng)情況 213
圖表：2011-2012年國(guó)際航線客貨運(yùn)量同比增速 214
圖表：2011-2012年中國(guó)客座率與載運(yùn)率變動(dòng)情況 215
圖表：中國(guó)在線旅游用戶(hù)性別比例 250
圖表：中國(guó)在線旅游用戶(hù)的年齡構(gòu)成 251
圖表：中國(guó)在線旅游用戶(hù)的學(xué)歷構(gòu)成 252
圖表：中國(guó)在線旅游市場(chǎng)地域分布結(jié)構(gòu) 252
圖表：中國(guó)在線旅游用戶(hù)收入結(jié)構(gòu) 253
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂機(jī)票使用的網(wǎng)站 254
圖表：用戶(hù)最常使用的在線預(yù)訂機(jī)票網(wǎng)站 254
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂機(jī)票的原因 255
圖表：用戶(hù)休閑出游預(yù)訂機(jī)票最關(guān)心的因素 255
圖表：用戶(hù)是否中途放棄過(guò)預(yù)訂機(jī)票網(wǎng)站 256
圖表：用戶(hù)放棄在某一網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票的原因 256
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂酒店使用的網(wǎng)站 257
圖表：用戶(hù)最常使用在線預(yù)訂酒店網(wǎng)站 258
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂酒店的類(lèi)型 258
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂酒店的原因 259
圖表：用戶(hù)休閑預(yù)訂酒店最關(guān)注的因素 259
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品使用的網(wǎng)站 260
圖表：用戶(hù)最常使用哪個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行旅游度假預(yù)訂 260
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂行程的類(lèi)型 261
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂門(mén)票的網(wǎng)站 261
圖表：用戶(hù)在線預(yù)訂門(mén)票的原因 262
圖表：運(yùn)營(yíng)商積分兌換禮品現(xiàn)金含量 265
圖表：運(yùn)營(yíng)商積分兌換機(jī)票現(xiàn)金含量 265
圖表：在線旅行預(yù)訂用戶(hù)中參加旅行團(tuán)購(gòu)的比例 266
圖表：用戶(hù)旅行團(tuán)購(gòu)哪些產(chǎn)品 266
圖表：用戶(hù)對(duì)旅行團(tuán)購(gòu)的態(tài)度 267
圖表：用戶(hù)對(duì)旅行團(tuán)購(gòu)的滿(mǎn)意度 267
圖表：用戶(hù)旅行團(tuán)購(gòu)遇到的主要問(wèn)題 268
圖表：用戶(hù)手機(jī)查詢(xún)旅行信息的時(shí)間 268
圖表：用戶(hù)在什么情況下用手機(jī)查詢(xún)旅行信息 269
圖表：用戶(hù)安裝了哪些旅行網(wǎng)站的客戶(hù)端 269
圖表：用戶(hù)最常使用哪些旅行手機(jī)客戶(hù)端 270
圖表：用戶(hù)最常使用某一旅行客戶(hù)端的原因 270
圖表：在線旅行預(yù)訂用戶(hù)中使用手機(jī)預(yù)訂的比例 271
圖表：用戶(hù)手機(jī)在線預(yù)訂的最主要原因 271
圖表：2010年用戶(hù)選擇酒店和航空公司直銷(xiāo)渠道的原因279
圖表：2010年用戶(hù)了解旅游產(chǎn)品信息的渠道分類(lèi) 281
圖表：2010年主要在線代理商營(yíng)銷(xiāo)模式 282
圖表：當(dāng)前在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式 299
圖表：2009年第二季度在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)各廠商份額 301
圖表：2012-2013年攜程旅游網(wǎng)資產(chǎn)負(fù)債 311
圖表：2012-2013年攜程旅游網(wǎng)利潤(rùn)分配 312
圖表：2012-2013年攜程旅游網(wǎng)現(xiàn)金流量 313
圖表：2012-2013年藝龍網(wǎng)資產(chǎn)負(fù)債 316
圖表：2012-2013年藝龍網(wǎng)利潤(rùn)分配 317
圖表：2012-2013年藝龍網(wǎng)現(xiàn)金流量 318
圖表：2012-2013年去哪兒網(wǎng)資產(chǎn)負(fù)債 320
圖表：2012-2013年去哪兒網(wǎng)利潤(rùn)分配 321
圖表：2012-2013年去哪兒網(wǎng)現(xiàn)金流量 321
圖表：去哪兒網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù) 322
圖表：2013-2017年全國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)350
圖表：2013-2017年全國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 350
圖表：四類(lèi)人群在線旅游預(yù)訂分布 352
圖表：四類(lèi)人群收入特征和代際特征 352
圖表：在線旅游預(yù)訂用戶(hù)最常使用網(wǎng)站人群分布 353
圖表：在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)四類(lèi)人群市場(chǎng)容量 354
圖表：在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)企業(yè)與人群規(guī)模預(yù)測(cè) 355

略……