2013-2018年中國汽車4S店行業(yè)市場研究與投資預測報告

報告描述 \ REPORT DESCRIPTION

為了全面而準確地反映汽車4S店產業(yè)產業(yè)的發(fā)展現狀以及未來趨勢，中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業(yè)協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我汽車4S店產業(yè)現狀、汽車4S店產業(yè)市場供需狀況、汽車4S店產業(yè)產業(yè)鏈現狀、汽車4S店產業(yè)重點企業(yè)狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對汽車4S店產業(yè)市場發(fā)展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為汽車4S店產業(yè)產業(yè)投資者尋找新的投資機會。為企業(yè)了解汽車4S店產業(yè)、投資該領域提供決策參考依據。

報告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第一章 汽車4S店的基本概述 12
第一節(jié) 4S意義闡述 12
一、Sale（整車銷售） 12
二、Sparepart（零配件） 12
三、Service（售后服務） 12
四、Survey（信息反饋） 12
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程 12
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析 13
一、信譽度方面 13
二、專業(yè)方面 13
三、售后服務保障方面 14
四、人性化方面 14
 

第二章 2013年中國汽車4S店的經營環(huán)境分析 14
第一節(jié) 2013年中國反壟斷法的實施的優(yōu)勢分析 14
一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權利 14
二、4S店將引進副廠件來增強競爭力 14
三、4S店異地售車成為可能 15
四、4S店將不再局限于只經營個別品牌困局 15
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位 15
六、4S店將不再是“千篇一律” 15
七、4S的優(yōu)勝劣汰主推大型汽車經銷商集團出現 16
八、汽車4S店功能將發(fā)生變化 16
第二節(jié) 2013年中國宏觀經濟環(huán)境分析 16
一、2013年中國GDP增長情況分析 16
二、2013年中國工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析 17
三、2013年中國全社會固定資產投資分析 20
四、2013年中國社會消費品零售總額分析 21
五、2013年中國城鄉(xiāng)居民收入與消費分析 23
六、2013年中國對外貿易發(fā)展形勢分析 25
七、2013年中國宏觀經濟運行情況分析 26
第三節(jié) 2013年中國汽車4S店行業(yè)政策環(huán)境分析 29
一、《汽車產業(yè)調整和振興規(guī)劃》 29
二、汽車服務細分行業(yè)管理體制 31
三、2011-2013年汽車補貼優(yōu)惠政策 33
四、2013年節(jié) 能與新能源汽車發(fā)展相關政策 34
五、2013年中國制定車船稅法 38
六、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的變遷 39
七、2013年中國汽車行業(yè)政策環(huán)境綜述 39
第四節(jié) 2013年中國汽車4S店社會環(huán)境分析 46
一、人口環(huán)境分析 46
二、教育環(huán)境分析 47
三、科技環(huán)境分析 49
四、生態(tài)環(huán)境分析 53
五、消費環(huán)境分析 57
 

第三章 2013年中國汽車市場運行動態(tài)分析 59
第一節(jié) 2006-2013年中國汽車制造業(yè)主要數據監(jiān)測分析 59
一、2013年中國汽車制造行業(yè)發(fā)展概況 59
二、2006-2013年中國汽車制造業(yè)規(guī)模分析 61
三、2013年中國汽車制造業(yè)結構分析 63
四、2006-2013年中國汽車制造業(yè)產值分析 64
五、2006-2013年中國汽車制造業(yè)成本費用分析 65
六、2006-2013年中國汽車制造業(yè)盈利能力分析 67
第二節(jié) 2010-2013年中國汽車產量統計分析 69
一、2010-2013年全國汽車產量分析 69
二、2013年全國及主要省份汽車產量分析 69
三、2013年汽車產量集中度分析 72
第三節(jié) 2013年中國部分汽車銷售情況分析 72
一、2013年中國汽車產業(yè)總體產銷情況 72
二、2013年中國轎車市場銷售情況 77
三、2013年中國轎車品牌銷量分析 78
四、2013年中國六大地區(qū)客車銷售狀況 97
五、2013年中高檔城市SUV增長迅速 98
第四節(jié) 2010-2013年中國汽車市場價格變化分析 99
一、2010年中國汽車市場價格走勢分析 99
二、2011年中國汽車市場價格變化淺析 100
三、2013年國內汽車市場價格變化分析 100
四、2013年中國汽車市場價格預測分析 101
第五節(jié) 2013年中國汽車零售業(yè)發(fā)展概況 103
一、中國汽車零售渠道發(fā)展階段 103
二、中國汽車零售渠道模式分析 104
三、中國汽車零售渠道的新變化 105
四、廠商與零售商集團關系變化 105
五、中國汽車零售市場現狀與趨勢 107
 

第四章 2013年中國汽車4S 店的經營現狀分析 109
第一節(jié) 2013年中國汽車4S店的經營模式 109
一、橫向發(fā)展的多品牌經營模式 109
二、縱向發(fā)展的單品牌的經營模式 109
第二節(jié) 2013年中國汽車4S 店的行業(yè)狀況分析 110
一、30家汽車4S專營店落戶天津汽貿街 110
二、產權式品牌汽車4S店聚集區(qū)亮相昆明 110
三、佛山汽車4S店數激增有望近百 111
四、比亞迪拋出新型營銷模式“移動4S店” 113
五、汽車4S店變革經銷方式擴大利潤空間 113
第三節(jié) 2013年中國汽車4S店經營狀況分析 114
一、4S 轎車專賣店流程 115
二、中國汽車4S店數量分析 115
三、中國汽車4S店經營規(guī)模 115
四、中國汽車4S店經營形態(tài) 117
五、中國汽車4S店利潤構成 119
第四節(jié) 2013年中國汽車4S店銷售與消費情況分析 119
一、整車的銷售狀況分析 119
二、汽車用品銷售額分析 120
三、汽車用品伴隨整車銷售情況 120
四、汽車用品的消費額分析 121
五、汽車用品消費類別分析 121
第五節(jié) 2013年中國汽車4S店汽車用品采購狀況 124
一、汽車用品采購體系 124
二、汽車用品結算體系 125
三、供應商選擇和產品采購標準 126
四、汽車用品經營滿意度調查 128
五、汽車用品經營障礙調查 128
第六節(jié) 中國汽車4S店經營趨勢分析 129
一、產品新穎性質優(yōu)利高將成為關注因素 129
二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎 129
三、汽車用品采購聯盟將成為主流采購途徑 130
四、汽車用品銷售方面的相關培訓將受到歡迎 131
 

第五章 2013年國內外汽車4S店營銷模式對比分析 133
第一節(jié) 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 133
一、美國汽車營銷模式分析 133
二、英國汽車營銷模式分析 135
三、日本汽車營銷模式分析 136
四、德國汽車營銷模式分析 137
第二節(jié) 中國汽車4S店營銷模式分析 137
一、汽車品牌專賣店 137
二、汽車交易市場 138
三、汽車工業(yè)園 139
四、汽車連鎖銷售業(yè) 140
五、電子商務模式 140
 

第六章 2013年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰(zhàn)略分析 143
第一節(jié) 2013年中國汽車售后服務現狀 143
一、汽車售后服務概述 143
一、汽車售后服務成新競爭模式 143
三、汽車售后服務現狀分析 144
第二節(jié) 中國4S店售后服務營銷策略分析 144
一、實施客戶滿意戰(zhàn)略 144
二、實施服務差異化策略 146
三、實施適時擴張策略 150
第三節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析 150
一、實施內部整合營銷策略 150
二、實施客戶關系管理策略 152
三、實施服務流程優(yōu)化策略 154
四、實施優(yōu)秀服務品質策略 155
 

第七章 2013年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析 156
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析 156
一、利潤 156
二、選址 158
三、品牌 158
四、服務 159
第二節(jié) 2013年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 160
一、與二手車市場的競爭狀況分析 160
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 161
三、4S店之間的競爭狀況分析 163
第三節(jié) 2013年中國汽車4S店SWOT分析 163
一、中國汽車4S店總體SWOT分析 163
二、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT分析 166
三、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析 167
四、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析 167
 

第八章 2013年中國汽車4S店競爭力經營策略 168
第一節(jié) 汽車銷售模式異化 168
一、4S＋2S模式 168
二、汽車大賣場內設點＋4S店 168
三、“汽車大道”上的4S店 169
第二節(jié) 整體行銷制勝 169
第三節(jié) 建立公司的門戶網站 169
第四節(jié) 轉變經營重心銷售與售后并舉 170
第五節(jié) 提升整體服務水平 170
第六節(jié) 建立企業(yè)人才儲備 171
第七節(jié) 打造優(yōu)質服務品牌 171
第八節(jié) 實行客戶CRM系統管理 171
 

第九章 2012-2013年北京現代汽車4S店服務營銷研究 173
第一節(jié) 2012-2013年北京現代汽車4S店運行綜述 173
一、2013年北京汽車4S店廣東省擴張計劃 173
二、2013年北京限購政策影響4S店 173
三、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業(yè) 174
第二節(jié) 2013年北京現代汽車4S店戰(zhàn)略分析 176
一、品牌根據地 176
二、以知識管理促創(chuàng)新 176
三、服務創(chuàng)新帶來高客戶滿意度 177
第三節(jié) 2013年北京現代三四線城市發(fā)展策略 178
一、產品差異化 178
二、渠道差異化 179
第四節(jié) 北京現代汽車4S店服務營銷策略的實施 180
一、服務品質策略 180
二、服務價格策略 180
三、服務形象策略 180
四、服務管理策略 180
第五節(jié) 北京現代汽車4S店服務營銷策略的改進 180
一、北京現代汽車4S店必須具備雙品牌優(yōu)勢 180
二、提高員工滿意度的策略 182
三、降低零配件價格 182
四、服務流程的優(yōu)化 182
 

第十章 2013年東風日產4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析 183
第一節(jié) 2013年中國東風日產4S店動態(tài)分析 183
一、東風日產北京4S店達26家 183
二、2013年東風日產銷售目標分析 183
三、2013年東風日產產品銷量分析 184
四、2013年東風日產銷量目標及措施 186
第二節(jié) 東風日產4S店的盈利模式分析 186
一、東風日產4S店盈利模式 186
二、東風日產4S店盈利特點 188
第三節(jié) 東風日產4S店的重點盈利顧客分析 189
一、東風日產4S店顧客盈利性分析 189
二、東風日產4S店的重點盈利顧客分析 190
三、東風日產4S店的顧客層次分析 192
第四節(jié) 東風日產4S店發(fā)展實施策略 193
一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義 193
二、從品牌資產到顧客資產的戰(zhàn)略轉換 194
 

第十一章 2013年廣州本田4S店的經營之道解析 196
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售 196
第二節(jié) 廣州本田的售后服務理念 197
一、基本理念 197
二、特約店銷售服務的運營方針 197
第三節(jié) 雙贏才會長久 198
一、選擇經銷商 198
二、投資回報“錢”景美好 198
三、廣州本田品牌--值得打造 199
四、管理培訓--利益掛鉤 200
第四節(jié) 廣州本田選擇經銷商原則 201
一、必須有資金的保障 201
二、經銷商資產結構應比較緊密和合理 201
三、必須有合法的經營場地和場所 201
四、要有先進的服務理念 201
 

第十二章 2013年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析 202
第一節(jié) 2013年中國汽車4S店行業(yè)經營中存在問題分析 202
一、規(guī)劃布局不合理帶來惡性競爭 202
二、硬件良好軟件水準有待提高 202
三、運營成本過高銷售利潤偏低 203
四、依賴汽車品牌缺乏自身品牌 203
五、收入渠道狹窄亟待拓寬業(yè)務范圍 203
六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低 204
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析 204
一、合理布局開創(chuàng)多樣化營銷模式 204
二、提升管理理念加強經營管理 204
三、打造自身服務品牌和形象 205
四、轉變經營觀念謀求長期發(fā)展 205
五、行業(yè)整合和聯盟化集團化道路 206
六、發(fā)揮政府調控作用促進企業(yè)發(fā)展 207
 

第十三章 2013-2017年中國汽車4S店產業(yè)投資戰(zhàn)略研究 208
第一節(jié) 2013-2017年中國汽車4S店行業(yè)投資概況 208
一、汽車4S店行業(yè)投資特性 208
二、汽車4S店具有良好的投資價值 208
三、汽車4S店投資環(huán)境利好 209
第二節(jié) 2013-2017年中國汽車4S店投資機會分析 209
一、汽車4S店投資熱點 209
二、汽車4S店投資吸引力分析 210
第三節(jié) 2013-2017年中國汽車4S店投資風險及防范 211
一、投資回收風險 211
二、市場機制風險 211
三、政策風險分析 212
四、汽車品牌風險 212
五、競爭風險分析 213
第四節(jié) 投資建議 213
 

圖表目錄
圖表：2005-2013年中國國內生產總值及增長速度趨勢圖 18
圖表：1998-2013年中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經濟指標統計 21
圖表：2006-2013年中國全部工業(yè)增加值及增長速度趨勢圖 21
圖表：2005-2013年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 22
圖表：2005-2013年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 23
圖表：2006-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢圖 24
圖表：2006-2013年城鎮(zhèn)居民人均消費性支出及增長趨勢圖 25
圖表：2005-2013年農村居民純收入及增長情況統計 26
圖表：2006-2013年農村居民人均消費性支出及增長趨勢圖 26
圖表：2006-2013年中國進出口總額增長趨勢圖 27
圖表：部分車型購置稅降低后節(jié) 約費用情況 32
圖表：2011-2013年國家實施的汽車補貼政策 35
圖表：2005-2013年節(jié) 能與新能源汽車發(fā)展相關政策 36
圖表：低速汽車生產企業(yè)資金與產能方面的考核要求 41
圖表：商用車生產企業(yè)及產品資金與產能方面的準入門檻 43
圖表：2011年中國人口數及其構成情況 47
圖表：2005-2013年中國人口數量變化趨勢圖 48
圖表：2006-2013年中國各級各類學校招生人數統計 50
圖表：2005-2011年中國環(huán)境污染治理投資情況 55
圖表：2005-2011中國年工業(yè)“三廢”治理效率 56
圖表：2006-2013年中國民用轎車保有量增長趨勢圖 59
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)經濟指標統計 60
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)企業(yè)數量排名 61
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)資產總計排名 62
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)銷售收入排名 62
圖表：2013年中國汽車制造行業(yè)前五省區(qū)利潤總額排名 62
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)產業(yè)規(guī)模統計 63
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)總資產增長趨勢圖 63
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)主營業(yè)務收入增長趨勢圖 63
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)利潤總額增長趨勢圖 64
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)結構情況 64
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)企業(yè)性質結構情況 65
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)企業(yè)規(guī)模結構情況 65
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)產值統計 65
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)工業(yè)銷售產值增長趨勢圖 66
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)成本費用情況統計 66
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)營業(yè)成本總額增長趨勢圖 67
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)營業(yè)費用總額增長趨勢圖 67
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)管理費用總額增長趨勢圖 67
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)財務費用總額增長趨勢圖 68
圖表：2013年中國汽車制造業(yè)成本費用結構情況 68
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)銷售毛利率增長趨勢圖 69
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)銷售利潤率增長趨勢圖 69
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)總資產利潤率增長趨勢圖 69
圖表：2006-2013年中國汽車制造業(yè)成本費用利潤率增長趨勢圖 70
圖表：2010-2013年中國汽車總產量統計 70
圖表：2011年中國各省區(qū)市汽車產量分布結構情況 71
圖表：2013年中國各省區(qū)市汽車產量分布結構情況 72
圖表：2013年中國汽車生產主要省區(qū)汽車產量結構情況。 73
圖表：2005-2013年中國汽車產量統計 74
圖表：2005-2013年中國汽車產量增長趨勢圖 74
圖表：2005-2013年中國汽車銷量統計 74
圖表：2005-2013年中國汽車銷量增長趨勢圖 75
圖表：2005-2013年中國乘用車產量統計 76
圖表：2005-2013年中國乘用車產量增長趨勢圖 76
圖表：2005-2013年中國乘用車銷量統計 76
圖表：2005-2013年中國乘用車銷量增長趨勢圖 77
圖表：2005-2013年中國商用車產量統計 77
圖表：2005-2013年中國商用車產量增長趨勢圖 77
圖表：2005-2013年中國商用車銷量統計 78
圖表：2005-2013年中國商用車銷量增長趨勢圖 78
圖表：2013年中國轎車市場銷售情況 78
圖表：2013年中國轎車市場不同國家品牌銷售結構情況 79
圖表：2013年中國轎車品牌銷量排名（TOP10） 79
圖表：2013年一汽轎車轎車品牌銷量統計 80
圖表：2013年一汽大眾轎車品牌銷量統計 80
圖表：2013年天津一汽轎車品牌銷量統計 81
圖表：2013年一汽豐田轎車品牌銷量統計 82
圖表：2013年一汽海馬轎車品牌銷量統計 82
圖表：2013年上海通用轎車品牌銷量統計 83
圖表：2013年上海大眾轎車品牌銷量統計 84
圖表：2013年廣汽豐田轎車品牌銷量統計 86
圖表：2013年東風神龍轎車品牌銷量統計 86
圖表：2013年東風悅達轎車品牌銷量統計 87
圖表：2013年東風日產轎車品牌銷量統計 88
圖表：2013年東風本田轎車品牌銷量統計 88
圖表：2013年北京現代轎車品牌銷量統計 88
圖表：2013年北京奔馳轎車品牌銷量統計 89
圖表：2013年奇瑞轎車品牌銷量統計 90
圖表：2013年南汽集團轎車品牌銷量統計 91
圖表：2013年吉利轎車品牌銷量統計 91
圖表：2013年哈飛轎車品牌銷量統計 92
圖表：2013年昌河轎車品牌銷量統計 92
圖表：2013年東南轎車品牌銷量統計 93
圖表：2013年江淮轎車品牌銷量統計 93
圖表：2013年華晨轎車品牌銷量統計 93
圖表：2013年長安轎車品牌銷量統計 94
圖表：2013年長安福特轎車品牌銷量統計 94
圖表：2013年長安鈴木轎車品牌銷量統計 95
圖表：2013年比亞迪轎車品牌銷量統計 96
圖表：2013年上海通用五菱轎車品牌銷量統計 96
圖表：2013年長城轎車品牌銷量統計 97
圖表：2013年重慶力帆轎車品牌銷量統計 97
圖表：2013年廣汽豐田轎車品牌銷量統計 97
圖表：2013年豐田（中國）轎車品牌銷量統計 98
圖表：2013年上海股份轎車品牌銷量統計 98
圖表：2013年東風集團股份轎車品牌銷量統計 98
圖表：2013年中國六大地區(qū)客車銷售情況 99
圖表：中國汽車零售渠道發(fā)展階段 104
圖表：中國汽車零售渠道模式 105
圖表：中國汽車廠商與零售集團的關系 107
圖表：2010年中小汽車零售商普遍面臨生存壓力 108
圖表：成立轎車品牌經銷店流程圖 116
圖表：2005-2013年上國4S店數量統計 116
圖表：中國汽車4S店經營規(guī)模 117
圖表：中國汽車4S店經營形態(tài)構成 119
圖表：汽車獲利比例 120
圖表：4S店汽車用品伴隨汽車銷售的比例 121
圖表：各類汽車用品在4S店的銷售情況 123
圖表：4S店汽車用品采購途徑 126
圖表：4S店汽車用品采購結算方式 126
圖表：4S店對熱銷商品的現款銷貨的考慮因素 127
圖表：4S店選擇供應商及產品的標準 128
圖表：汽車4S店汽車用品經營狀況滿意度調查 129
圖表：汽車4S店汽車用品經營障礙調查 130
圖表：汽車4S店對汽車用品屬性的關注程度調查 130
圖表：汽車4S店汽車用品采購趨勢 131
圖表：汽車4S店對汽車用品采購聯盟的需求度調查 132
圖表：4S店對汽車用品銷售培訓的需求 133
圖表：美國特許經銷商銷售收入結構圖 135
圖表：英國汽車交易市場汽車交易量構成情況 136
圖表：德國汽車集中度情況 138
圖表：客戶關系管理戰(zhàn)略框圖 155
圖表：二手車市場與4S店的競爭 162
圖表：4S與汽車大賣場的競爭狀況 163
圖表：中國汽車銷售渠道構成 163
圖表：4S店之間的競爭狀況 164
圖表：汽車4S店總體SWOT分析 167
圖表：中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析 167
圖表：汽車4S店零配件銷售市場SWOT分析 168
圖表：汽車4S店售后服務市場SWOT分析 168
圖表：2011年北京金手套50強企業(yè)名單 175
圖表：2013年東網日產旗下主要車型銷量 185
圖表：東風日產4S店核心價值鏈流程圖 188
圖表：東風日產4S店顧客盈利—顧客成本分析 190
圖表：東風日產4S店顧客歷史價值—未來價值分析 191
圖表：東風日產4S店顧客金字塔模型 192
圖表：東風日產4S店各層級顧客的特點 194

略……

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