2013-2017年中國(guó)電子政務(wù)市場(chǎng)調(diào)查及投資建議報(bào)告

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（注：本報(bào)告將保持時(shí)實(shí)更新，為企業(yè)在這瞬息萬(wàn)變的時(shí)代提供最新資訊，使企業(yè)能及時(shí)把握局勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。）

報(bào)告目錄

第一章 電子政務(wù)的相關(guān)概述
　　第一節(jié) 電子政務(wù)的概念闡釋
　　　　一、電子政務(wù)的定義
　　　　二、電子政務(wù)的內(nèi)涵
　　　　三、電子政務(wù)概念的辨析
　　第二節(jié) 電子政務(wù)的類(lèi)別
　　　　一、政府內(nèi)電子政務(wù)（G2G）
　　　　二、政府對(duì)企業(yè)電子政務(wù)（G2B）
　　　　三、政府對(duì)公民電子政務(wù)（G2C）
　　第三節(jié) 電子政務(wù)的作用及發(fā)展
　　　　一、電子政務(wù)的主要內(nèi)容
　　　　二、電子政務(wù)的作用
　　　　三、電子政務(wù)的發(fā)展階段
　　第四節(jié) 電子政務(wù)的特點(diǎn)
　　　　一、虛擬化
　　　　二、無(wú)紙化
　　　　三、即時(shí)性
　　　　四、技術(shù)性

第二章 國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　第一節(jié) 全球電子政務(wù)的發(fā)展理念
　　　　一、政府職能變遷與服務(wù)型政府的理念
　　　　二、電子政務(wù)是各國(guó)政府改革的新思潮
　　　　三、電子政府與電子政務(wù)的內(nèi)在關(guān)系
　　　　四、政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位
　　第二節(jié) 世界電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　一、全球電子政務(wù)整體發(fā)展水平
　　　　二、國(guó)外電子政務(wù)推進(jìn)實(shí)施與部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
　　　　三、世界各國(guó)將電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略
　　　　四、國(guó)外電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境綜述
　　　　五、歐美電子政務(wù)法規(guī)環(huán)境建設(shè)分析
　　第三節(jié) 世界各國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　一、加拿大
　　　　二、新加坡
　　　　三、美國(guó)
　　　　四、韓國(guó)
　　第四節(jié) 英國(guó)、瑞典電子政務(wù)建設(shè)的特點(diǎn)及啟示
　　　　一、建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
　　　　二、制定統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
　　　　三、提供便捷的“政府入口”服務(wù)
　　　　四、發(fā)展廣泛的電子民主
　　　　五、建立領(lǐng)先的知識(shí)管理系統(tǒng)
　　　　六、對(duì)中國(guó)的啟示

第三章 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
　　第一節(jié) 中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境概述
　　　　一、2012年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r
　　　　二、2013-2017年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展預(yù)測(cè)
　　第二節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的必要性
　　　　一、發(fā)展電子政務(wù)是國(guó)家建設(shè)的必然要求
　　　　二、電子政務(wù)是促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的重要手段
　　　　三、電子政務(wù)是我國(guó)信息社會(huì)建設(shè)的龍頭
　　　　四、電子政務(wù)促進(jìn)政府與社會(huì)的和諧關(guān)系
　　第三節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力
　　　　一、政府推動(dòng)
　　　　二、市場(chǎng)推動(dòng)
　　　　三、法治推動(dòng)
　　　　四、社會(huì)推動(dòng)
　　　　五、競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)
　　第四節(jié) 3G對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響
　　　　一、3G將擴(kuò)大電子政務(wù)的用戶(hù)規(guī)模
　　　　二、3G將降低電子政務(wù)的用戶(hù)門(mén)檻
　　　　三、3G將減少電子政務(wù)建設(shè)的成本

第四章 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
　　第一節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)狀
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)已取得重大進(jìn)展
　　　　三、中國(guó)電子政務(wù)的五大基本特征
　　　　四、2012年中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展概況
　　　　五、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)正處于新的發(fā)展起點(diǎn)
　　第二節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)取得的顯著成就
　　　　一、電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平正在逐步提高
　　　　二、政府網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)不斷豐富和增加
　　　　三、政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用和共享不斷取得新進(jìn)展
　　　　四、電子政務(wù)基礎(chǔ)性工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)
　　第三節(jié) “信息孤島”對(duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)措施
　　　　一、“信息孤島”的概念和成因
　　　　二、“信息孤島”對(duì)電子政務(wù)發(fā)展的影響
　　　　三、消除“信息孤島”的基本做法
　　　　四、針對(duì)中國(guó)國(guó)情解決“信息孤島”的建議
　　第四節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)的發(fā)展
　　　　一、政府信息公開(kāi)概述
　　　　二、電子政務(wù)信息公開(kāi)的優(yōu)勢(shì)
　　　　三、電子政務(wù)信息公開(kāi)的模式
　　　　四、中國(guó)電子政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)的不足
　　　　五、中國(guó)電子政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)加快發(fā)展的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒
　　第五節(jié) 信息化中我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展探析
　　　　一、發(fā)展電子政務(wù)是信息化社會(huì)的客觀(guān)要求
　　　　二、信息化社會(huì)電子政務(wù)的基本形式及實(shí)施
　　　　三、中國(guó)信息化電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及功能分析
　　　　四、中國(guó)信息化電子政務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題
　　第六節(jié) 電子政務(wù)提升公共服務(wù)的基本經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)
　　　　一、政府公共服務(wù)及其信息化
　　　　二、我國(guó)公共服務(wù)信息化建設(shè)新進(jìn)展
　　　　三、公共服務(wù)信息化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
　　　　四、公共服務(wù)信息化的發(fā)展趨勢(shì)

第五章 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應(yīng)用研究
　　第一節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究
　　　　一、電子政務(wù)是信息化建設(shè)的重中之重
　　　　二、電子政務(wù)發(fā)展的保障措施
　　　　三、電子政務(wù)發(fā)展的管理模式
　　第二節(jié) 電子政務(wù)與政府管理模式彈性化
　　　　一、電子政務(wù)促使政府管理模式彈性化發(fā)展
　　　　二、彈性化政府管理模式的內(nèi)涵
　　　　三、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了必要性
　　　　四、電子政務(wù)為政府管理模式彈性化提供了可行性
　　第三節(jié) 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究綜述
　　　　一、電子政務(wù)發(fā)展具有自身特殊性
　　　　二、國(guó)內(nèi)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究情況
　　　　三、我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究中存在的問(wèn)題
　　　　四、我國(guó)需進(jìn)一步研究電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估
　　第四節(jié) 面向企業(yè)的中國(guó)醫(yī)藥電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式研究
　　　　一、醫(yī)藥電子政務(wù)的概念
　　　　二、網(wǎng)上監(jiān)管
　　　　三、在線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展
　　　　四、綜合信息服務(wù)
　　第五節(jié) 電子政務(wù)的融合之路及ICT新技術(shù)的應(yīng)用
　　　　一、中國(guó)通過(guò)電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型
　　　　二、政府信息化建設(shè)中存在的若干問(wèn)題
　　　　三、ICT新技術(shù)在未來(lái)電子政務(wù)中的應(yīng)用
　　　　四、融合式電子政務(wù)建設(shè)的成功案例
　　第六節(jié) CRM在基層電子政務(wù)中的應(yīng)用淺析
　　　　一、基層電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　二、CRM體系結(jié)構(gòu)
　　　　三、電子政務(wù)中引入CRM的可行性
　　　　四、基層電子政務(wù)應(yīng)用CRM的設(shè)想

第六章 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想
　　第一節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的問(wèn)題
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目發(fā)展滯后
　　　　三、我國(guó)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估存在的誤區(qū)
　　　　四、重要機(jī)構(gòu)的缺位是電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制的大問(wèn)題
　　第二節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)進(jìn)一步深化應(yīng)用的建議
　　　　三、3G時(shí)代電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)策
　　　　四、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的新方向
　　第三節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展構(gòu)想
　　　　一、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌規(guī)劃
　　　　二、構(gòu)建國(guó)家統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　　　　三、構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)
　　　　四、整合全國(guó)政府網(wǎng)站資源提升服務(wù)水平
　　　　五、打破界限建立國(guó)家級(jí)信息資源共享平臺(tái)
　　　　六、分類(lèi)整合全國(guó)各類(lèi)IC卡應(yīng)用系統(tǒng)
　　　　七、降低電子政務(wù)裝備配置標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約投資

第七章 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境
　　第一節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)法律環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)政策法規(guī)體系初具規(guī)模
　　　　二、中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)建設(shè)的主要成績(jī)
　　　　三、中國(guó)電子政務(wù)政策法律環(huán)境凸顯四大特點(diǎn)
　　　　四、中國(guó)電子政務(wù)立法的基本原則
　　第二節(jié) 中國(guó)《電子政務(wù)法》的建設(shè)進(jìn)程
　　　　一、2011年11月《電子政務(wù)法》專(zhuān)家建議稿發(fā)布
　　　　二、電子政務(wù)立法課題研究的解讀
　　　　三、我國(guó)制定電子政務(wù)法的時(shí)機(jī)已成熟
　　　　四、立法滯后嚴(yán)重阻礙國(guó)內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展
　　　　五、標(biāo)準(zhǔn)化的信息公開(kāi)與共享是立法基礎(chǔ)
　　第三節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)面臨的主要問(wèn)題
　　　　一、電子政務(wù)的法律效力問(wèn)題
　　　　二、網(wǎng)上行政行為的合法要件問(wèn)題
　　　　三、電子政務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題
　　　　四、政務(wù)信息公開(kāi)問(wèn)題
　　　　五、公民隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題
　　　　六、電子政務(wù)的安全問(wèn)題
　　　　七、電子政務(wù)建設(shè)的資金問(wèn)題
　　第四節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面
　　　　一、電子政務(wù)立法模式的選擇問(wèn)題
　　　　二、電子政務(wù)建設(shè)的階段性和電子政務(wù)立法階段性相協(xié)調(diào)的問(wèn)題
　　　　三、應(yīng)當(dāng)考慮電子政務(wù)立法的法律層級(jí)問(wèn)題
　　第五節(jié) 完善中國(guó)電子政務(wù)法規(guī)體系的建議
　　　　一、法律類(lèi)
　　　　二、法規(guī)類(lèi)
　　　　三、規(guī)章類(lèi)

第八章 2013-2017年電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)
　　第一節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢(shì)
　　　　一、中國(guó)未來(lái)電子政務(wù)發(fā)展展望
　　　　二、2012年底前將基本建成統(tǒng)一的國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)
　　　　三、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的整體趨勢(shì)
　　第二節(jié) “大部制”改革將引發(fā)電子政務(wù)發(fā)展新進(jìn)展
　　　　一、政務(wù)公開(kāi)方面
　　　　二、信息整合方面
　　　　三、應(yīng)用協(xié)同方面
　　第三節(jié) 3G時(shí)代電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
　　　　一、基于3G的移動(dòng)電子政務(wù)將引領(lǐng)電子政務(wù)發(fā)展
　　　　二、基于3G的電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新將大量出現(xiàn)
　　　　三、3G將促進(jìn)政府信息公開(kāi)和政府信息資源開(kāi)發(fā)利用

第九章 2013-2017年中國(guó)電子政務(wù)的投資策略
　　第一節(jié) 電子政務(wù)投資的前景及機(jī)會(huì)
　　　　一、中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)投資前景看好
　　　　二、我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)帶來(lái)的投資機(jī)遇
　　　　三、我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)投資方向?qū)l(fā)生變化
　　　　四、電信移動(dòng)業(yè)務(wù)帶來(lái)電子政務(wù)發(fā)展新機(jī)遇
　　第二節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　一、啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　二、實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　三、移交階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　　　四、運(yùn)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)
　　第三節(jié) 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)階段性風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
　　　　一、啟動(dòng)階段
　　　　二、設(shè)計(jì)招標(biāo)階段
　　　　三、項(xiàng)目實(shí)施階段
　　　　四、項(xiàng)目移交階段
　　　　五、項(xiàng)目運(yùn)行階段
　　第四節(jié) 電信運(yùn)營(yíng)商參與電子政務(wù)建設(shè)的建議
　　　　一、做實(shí)規(guī)劃及聚焦重點(diǎn)
　　　　二、電子政務(wù)推廣需高層重視
　　　　三、制度為本和科技為輔
　　　　四、合理的商業(yè)模式

附錄
附錄一：關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通知（2011）
附錄二：中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例（2008）
附錄三：中華人民共和國(guó)行政許可法
附錄四：中華人民共和國(guó)電子簽名法
附錄五：國(guó)家電子政務(wù)總體框架

部分圖表目錄（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索?。?br /> 　　圖表：韓國(guó)電子政務(wù)基礎(chǔ)現(xiàn)狀
　　圖表：韓國(guó)“第一次信息化促進(jìn)基本規(guī)劃”和“Cyber Korea 21”的電子政務(wù)課題
　　圖表：韓國(guó)電子政務(wù)11大重點(diǎn)課題
　　圖表：韓國(guó)民政業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)化情況
　　圖表：世界電子政務(wù)指數(shù)
　　圖表：2004-2012年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
　　圖表：2012年我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度
　　圖表：2004-2012年年末我國(guó)國(guó)家外匯儲(chǔ)備
　　圖表：2004-2012年我國(guó)稅收收入及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)糧食產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)工業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年1-11月我國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)建筑業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
　　圖表：2012年我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售主要指標(biāo)完成情況
　　圖表：2004-2012年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)主要商品出口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)分行業(yè)外商直接投資及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2012年我國(guó)全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：2004-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長(zhǎng)速度
　　圖表：整體信息量是個(gè)體信息的代數(shù)堆積
　　圖表：個(gè)體通過(guò)互通享受整體信息量
　　圖表：聯(lián)合國(guó)公共服務(wù)獎(jiǎng)
　　圖表：石景山發(fā)改委整體信息化過(guò)程
　　圖表：新一代綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)成
　　圖表：網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)