2012-2016年中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析及投資咨詢報(bào)告

【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　2011年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額181226億元，比2010年名義增長(zhǎng)17.1%(扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)11.6%)。2011年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額名義同比增長(zhǎng)22.62%，高于2010年同期0.51個(gè)百分點(diǎn)，是2005年以來零售額次高增速?？鄢齼r(jià)格因素，2011年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額實(shí)際同比增長(zhǎng)18.52%，略低于2010年同期。2012年7月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額16315億元，同比名義增長(zhǎng)13.1%(扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)12.2%，以下除特殊說明外均為名義增長(zhǎng))。其中，限額以上企業(yè)(單位)消費(fèi)品零售額7812億元，增長(zhǎng)13%。1-7月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額114537億元，同比名義增長(zhǎng)14.2%(扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)11.3%)。從環(huán)比看，7月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)1.05%。2012年7月份，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品零售額同比僅增長(zhǎng)7.44%，較2011年同期下滑18.11個(gè)百分點(diǎn)。與6月相比，增速放緩8.46個(gè)百分點(diǎn)，是2012年以來的最低月度增速。

　　零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競(jìng)爭(zhēng)、資源壟斷、低回報(bào)、難擴(kuò)張等難題。并且零售企業(yè)的回報(bào)率越來越低，成本卻越來越高，因此很難擴(kuò)張。除了以上困難與壓力，未來的五到十年，零售業(yè)將迎來門店、物業(yè)租賃大批到期，續(xù)租成本上漲，租金甚至將達(dá)到30%-50%的增長(zhǎng)速度。零售行業(yè)將迎來競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的十年，行業(yè)的未來充滿了變數(shù)。當(dāng)然，有挑戰(zhàn)也就有機(jī)遇，中國(guó)零售業(yè)2012年也面臨著很多的發(fā)展機(jī)遇。除了宏觀零售環(huán)境帶來的機(jī)遇外，中國(guó)零售企業(yè)在未來的發(fā)展趨勢(shì)中也將發(fā)掘很多機(jī)遇。目前，產(chǎn)業(yè)之間的區(qū)分越來越模糊，產(chǎn)業(yè)鏈之間合并現(xiàn)象眾多，產(chǎn)業(yè)鏈不斷上移，從而形成一個(gè)大產(chǎn)業(yè)鏈格局。因此，零售企業(yè)的跨界多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成為了趨勢(shì)，這種發(fā)展趨勢(shì)本身就是機(jī)遇。

　　2011年中國(guó)電子商務(wù)交易總額高達(dá)5.88萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.2%。預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)將成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。到2015年，中國(guó)將新增近兩億網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)零售額將增長(zhǎng)兩倍，達(dá)到3600億美元以上。2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將達(dá)到7億，幾乎是日本和美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶之和的兩倍。屆時(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將從2011年的1.93億人增長(zhǎng)至3.93億人，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的47%。到2015年前后，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者數(shù)量將超過包括美國(guó)在內(nèi)的全球其他市場(chǎng)，中國(guó)或?qū)⒊蔀槿蜃畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。其中，近10％的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行。

　　本研究咨詢報(bào)告由公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家海關(guān)總署、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)家工信部、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及零售專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國(guó)零售的行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)零售市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)零售行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)零售未來的發(fā)展趨勢(shì)作了審慎的判斷，為零售產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。最后闡明零售行業(yè)的投資空間，指明投資方向，提出研究者的戰(zhàn)略創(chuàng)新建議，以供投資決策者參考。

目 錄
CONTENTS

第一部分 市場(chǎng)運(yùn)行分析
第一章 中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1
第一節(jié) 持續(xù)通脹環(huán)境下中國(guó)零售業(yè)危險(xiǎn)與機(jī)遇共存 1
一、有利因素消失 1
二、店鋪壓力顯現(xiàn) 2
三、零供矛盾激化 3
四、并購(gòu)擴(kuò)張加劇 4
第二節(jié) 中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 5
一、中國(guó)零售業(yè)進(jìn)入特殊時(shí)期 5
二、中國(guó)零售市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)升級(jí) 21
三、零售業(yè)掀起并購(gòu)潮 22
四、零售業(yè)迎來消費(fèi)低谷 23
五、全國(guó)大型零售企業(yè)銷售增長(zhǎng)情況 24
六、我國(guó)零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢(shì) 32
七、零售業(yè)亟待回歸零售主業(yè) 33
第三節(jié) 我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀 37
一、連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 37
二、我國(guó)農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問題 38
三、連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)發(fā)展存在問題的解決措施 40
第四節(jié) 本土大型零售企業(yè)發(fā)展存在主要問題 43
一、業(yè)態(tài)定位不明確，品牌資本意識(shí)不強(qiáng) 43
二、企業(yè)規(guī)模較小，擴(kuò)張速度緩慢 43
三、信息化水平低，缺乏現(xiàn)代化科技管理 44
四、企業(yè)員工素質(zhì)不高，人力資源管理方面劣勢(shì)突出 44

第二章 外資零售企業(yè)在華發(fā)展分析 47
第一節(jié) 外資零售業(yè)在華發(fā)展現(xiàn)狀 47
一、外資零售巨頭在華再掀投資高潮 47
二、外資零售在華發(fā)展增速減緩 48
三、外資零售在華高歌猛進(jìn)勢(shì)頭終結(jié) 48
四、外資零售戰(zhàn)略調(diào)整集體再"戰(zhàn)"中國(guó) 51
五、外資零售欲借擴(kuò)張謀突破 55
六、外資零售巨頭打響網(wǎng)購(gòu)圈地戰(zhàn) 57
七、中國(guó)首家外資零售商百佳超市關(guān)閉上海門店 59
八、外資零售巨頭面臨的中國(guó)困境 60
第二節(jié) 外資零售商業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張存在的問題 65
一、外資商業(yè)在有的地區(qū)享受超國(guó)民待遇 65
二、外資商業(yè)出巨資高價(jià)并購(gòu)企業(yè)，有"零售業(yè)傾銷"之嫌 67
三、部分 業(yè)態(tài)上外資（含臺(tái)資）商業(yè)所占市場(chǎng)份額已達(dá)50% 67
四、部分 外國(guó)高檔品牌出現(xiàn)"客大欺店"狀況 68
第三節(jié) 沃爾瑪在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 70
一、零售企業(yè)綜合排名沃爾瑪居首 70
二、沃爾瑪為占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)布局 72
三、沃爾瑪在供應(yīng)鏈沖突解決中的作法 74
四、沃爾瑪增加中國(guó)電子商務(wù)投資 80
五、沃爾瑪在華電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 81
六、沃爾瑪面臨的挑戰(zhàn) 86
七、沃爾瑪需要變革 88
八、沃爾瑪將在中國(guó)二三線城市大展拳腳 91
第四節(jié) 家樂福在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 92
一、2011年家樂福單店業(yè)績(jī)超沃爾瑪近四成 92
二、家樂?，F(xiàn)利潤(rùn)下滑 93
三、家樂福連開7店加快二三線城市進(jìn)駐步伐 93
四、家樂福合肥又開新店 94
五、2012年家樂福中國(guó)區(qū)計(jì)劃新開30家門店 94
六、家樂福銷模式與能力的考量 95
第五節(jié) 麥德龍?jiān)谌A發(fā)展動(dòng)態(tài) 101
一、麥德龍加速在華擴(kuò)張 101
二、麥德龍數(shù)億元進(jìn)軍電商 103
三、麥德龍計(jì)劃2012年在華新開至少10家店 104

第三章 2011-2012年中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行 106
第一節(jié) 2011年中國(guó)零售業(yè)運(yùn)行 106
一、2011年社會(huì)消費(fèi)品零售總額 106
二、2011年全國(guó)批發(fā)零售固定資產(chǎn)投資完成情況 106
三、2011年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng) 107
四、2011零售業(yè)并購(gòu)頻上演網(wǎng)點(diǎn)資源成焦點(diǎn) 109
五、2011年零售業(yè)新變化盤點(diǎn) 112
六、2011年中國(guó)零售業(yè)20大新聞事件 116
第二節(jié) 2011年零售百?gòu)?qiáng)發(fā)展特點(diǎn) 124
一、零售百?gòu)?qiáng)入圍門檻和入圍企業(yè)規(guī)模持續(xù)提升 124
二、零售百?gòu)?qiáng)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升 125
三、過百億企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展趨勢(shì)明顯 125
第三節(jié) 2012年中國(guó)零售業(yè)運(yùn)行 125
一、2012年上半年零售業(yè)增長(zhǎng)分析 125
二、2012年上半年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)銷售增速創(chuàng)近兩年新低 126
三、2012年全國(guó)批發(fā)零售固定資產(chǎn)投資完成情況 128
四、2012年1-7月全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)銷售情況 128
五、2012年1-7月全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額情況 128
六、2012年影響中國(guó)零售業(yè)的政策趨勢(shì) 132
第四節(jié) 2012年后中國(guó)零售業(yè)并購(gòu)趨勢(shì) 138
一、零售業(yè)并購(gòu)將進(jìn)入"黃金時(shí)代" 138
二、國(guó)有零售資產(chǎn)并購(gòu)重組將進(jìn)一步提速 141
三、渠道下沉，地方軍成為被并購(gòu)的重要對(duì)象 141
四、實(shí)體零售并購(gòu)虛擬零售拓展線上業(yè)務(wù) 141

第二部分 細(xì)分市場(chǎng)分析
第四章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展分析 142
第一節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展現(xiàn)狀 142
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)高速發(fā)展 142
二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)整體服務(wù)水平不容樂觀 145
三、消費(fèi)者呼喚優(yōu)質(zhì)服務(wù) 147
四、網(wǎng)絡(luò)零售社區(qū)化加速 148
五、網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域投訴增多管理?xiàng)l例盡快出臺(tái) 149
六、網(wǎng)絡(luò)零售漸成傳統(tǒng)制造業(yè)新渠道 150
第二節(jié) 2011-2012年網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展及預(yù)測(cè) 151
一、2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模同比增56% 151
二、2012年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模 152
三、2013年我國(guó)將成全球第一網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng) 153
四、2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額將超3600億美元 154
第三節(jié) 電商時(shí)代傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售分析 155
一、電子商務(wù)發(fā)展迅猛傳統(tǒng)零售壓力漸顯 155
二、傳統(tǒng)零售業(yè)面臨挑戰(zhàn) 157
三、電商時(shí)代的零售連鎖企業(yè)發(fā)展 158
四、傳統(tǒng)零售業(yè)"觸網(wǎng)"創(chuàng)新服務(wù)模式勝于價(jià)格戰(zhàn) 163
五、傳統(tǒng)零售企業(yè)如何轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上 165
六、傳統(tǒng)零售商如何借線上突圍 167
七、傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)引發(fā)的思考 169
第四節(jié) 如何破解零售百?gòu)?qiáng)進(jìn)軍電商的四大難題 173
一、難題一：意識(shí)和體制 173
二、難題二：左右手互搏問題 174
三、難題三：實(shí)體營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷截然不同 174
四、難題四：人才問題 174

第五章 我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)主要細(xì)分市場(chǎng)分析 176
第一節(jié) 零售業(yè)態(tài)融合 176
一、零售業(yè)態(tài)融合的類型 176
二、零售業(yè)態(tài)融合的動(dòng)因分析 177
三、零售業(yè)態(tài)融合的表現(xiàn)形式 178
四、零售業(yè)態(tài)融合應(yīng)注意的問題 180
第二節(jié) 百貨業(yè) 181
一、外資百貨啟動(dòng)新一輪入華潮 181
二、百貨業(yè)集中度亟待提升 183
三、百貨業(yè)借力科技轉(zhuǎn)型升級(jí) 185
四、百貨企業(yè)試水"體驗(yàn)式營(yíng)銷" 186
五、2011年影響百貨行業(yè)的十大新聞事件 187
六、2012年首季50家百貨公司業(yè)績(jī)放緩 189
七、中國(guó)百貨業(yè)現(xiàn)"類購(gòu)物中心化" 190
八、百貨業(yè)面臨洗牌 192
九、百貨進(jìn)軍電子商務(wù)需邁五道坎 196
十、連鎖經(jīng)營(yíng)將成百貨業(yè)發(fā)展方向 199
十一、百貨業(yè)將進(jìn)入"目標(biāo)市場(chǎng)"時(shí)代 201
第三節(jié) 超市 204
一、超市巨頭集體進(jìn)軍藥妝行業(yè) 204
二、超市欲借生鮮謀利潤(rùn)突破 205
三、連鎖超市發(fā)展自有品牌必備條件 207
四、在華拓店速度不一外資超市第一陣營(yíng)生變 212
五、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與超市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格形成特征的比較分析 214
六、零售商集體"瘦身"過招中型超市 218
七、高端超市曲高和寡 222
八、傳統(tǒng)超市"觸網(wǎng)"特色缺乏競(jìng)爭(zhēng)激烈 224
九、超市觸網(wǎng)阻力在哪兒 226
十、連鎖超市渠道運(yùn)行中零售商與供應(yīng)商的關(guān)系管理 229
十一、我國(guó)大型超市自有品牌期待真正的"物美價(jià)廉" 232
第四節(jié) 購(gòu)物中心 237
一、購(gòu)物中心與百貨店融合態(tài)勢(shì)形成 237
二、中國(guó)購(gòu)物中心增速全球居首 239
三、購(gòu)物中心發(fā)展?jié)摿ε琶鰻t 240
四、二三線城市購(gòu)物中心潛力巨大 241
五、購(gòu)物中心本質(zhì)是為品牌商家服務(wù) 242
六、購(gòu)物中心不必追求大而全 243
第五節(jié) 便利店 244
一、便利店在美日歐的發(fā)展及其成功經(jīng)驗(yàn) 244
二、國(guó)內(nèi)便利店每年將增加11% 250
三、日本羅森便利店在華擴(kuò)張?zhí)崴?nbsp;253
四、本土便利店發(fā)展模式須從規(guī)模向質(zhì)量轉(zhuǎn)變 254
五、第五代便利店體系呼之欲出 255
六、日本便利店在華特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 261
第六節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)發(fā)展分析 265
一、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的興起和發(fā)展 265
二、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析 266
三、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的發(fā)展分析 268
四、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)發(fā)展中存在的問題 272
五、中國(guó)發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的對(duì)策 273

第三部分 行業(yè)發(fā)展研究
第六章 大型零售商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈分析 275
第一節(jié) 大型零售商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的新趨勢(shì) 275
第二節(jié) 分工深化、價(jià)值創(chuàng)新是大型零售商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)在動(dòng)因 276
一、分工深化：盈利創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力 277
二、交換的協(xié)同性促進(jìn)盈利創(chuàng)新 278
三、滿足消費(fèi)需求，促進(jìn)顧客價(jià)值創(chuàng)新 279
第三節(jié) 市場(chǎng)化、國(guó)際化與信息化交織的經(jīng)濟(jì)背景是大型零售商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的外在條件 279
一、市場(chǎng)化 280
二、國(guó)際化 280
三、信息化 281
第四節(jié) 大型零售商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈整合與優(yōu)化的重點(diǎn) 281
一、全產(chǎn)業(yè)鏈控制 281
二、關(guān)鍵環(huán)節(jié) 控制 282
三、標(biāo)準(zhǔn)和核心技術(shù)控制 283

第七章 服務(wù)創(chuàng)新視角下的零售企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變分析 285
第一節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新四維度模型及變形 285
第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新與大型零售企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變 287
一、服務(wù)概念創(chuàng)新 287
二、顧客界面創(chuàng)新 289
三、服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新 290
四、零供關(guān)系創(chuàng)新 291
五、技術(shù)創(chuàng)新 292
第三節(jié) 推動(dòng)零售企業(yè)實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策 292
一、加強(qiáng)流通信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 292
二、增加零售企業(yè)組織化程度 292
三、加強(qiáng)零售領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研結(jié)合 293
四、加強(qiáng)零售領(lǐng)域制度建設(shè) 293
五、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 294
六、加強(qiáng)零售人才的培養(yǎng) 294
第八章 我國(guó)零售企業(yè)的自有品牌分析 295
第一節(jié) 零售企業(yè)自有品牌概述 295
一、自有品牌的概念 295
二、自有品牌的功能 295
三、零售企業(yè)自有品牌的發(fā)展：從自制到自有 299
四、零售企業(yè)發(fā)展自有品牌的必要性 301
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外零售商自有品牌發(fā)展綜述 303
一、零售商自有品牌成功發(fā)展的因素 303
二、零售商開發(fā)自有品牌動(dòng)機(jī) 304
三、零售商發(fā)展自有品牌的策略 305
四、自有品牌的消費(fèi)者行為 307
第三節(jié) 零售企業(yè)自有品牌優(yōu)勢(shì) 308
一、自有品牌商品的優(yōu)勢(shì) 308
二、我國(guó)零售企業(yè)自有品牌發(fā)展上的優(yōu)勢(shì) 309
第四節(jié) 零售連鎖企業(yè)自有品牌開發(fā)分析 310
一、國(guó)外自有品牌的發(fā)展現(xiàn)狀 310
二、我國(guó)自有品牌開發(fā)與國(guó)際的差距及發(fā)展瓶頸 311
三、對(duì)加快我國(guó)零售連鎖企業(yè)自有品牌開發(fā)的建議 313
第五節(jié) 我國(guó)零售企業(yè)自有品牌發(fā)展中存在的問題 315
一、缺乏品牌定位意識(shí) 315
二、過多的采用低價(jià)策略 315
三、其營(yíng)銷模式較為陳舊 316
第六節(jié) 有效實(shí)施零售企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略的途徑 316
一、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，變"單體經(jīng)營(yíng)"為"集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)" 316
二、確立以企業(yè)形象為主線的自有品牌戰(zhàn)略 317
三、確保質(zhì)量，凸顯特色 317
四、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新 317
五、打造優(yōu)秀企業(yè)文化和人力資源管理體系，為零售企業(yè)自有品牌戰(zhàn)略提供保證 318
第七節(jié) 我國(guó)零售企業(yè)自有品牌發(fā)展對(duì)策 318
一、做好自有品牌定位，強(qiáng)化品牌意識(shí) 318
二、走出低價(jià)誤區(qū)，提升自有品牌形象 318
三、創(chuàng)新分銷渠道，擴(kuò)大自有品牌覆蓋范圍 319
四、重視品牌傳播，提高自有品牌知名度 319
五、培養(yǎng)專業(yè)人才，掌握發(fā)展主動(dòng) 320
第八節(jié) 零售企業(yè)自有品牌營(yíng)銷組合策略分析 321
一、產(chǎn)品策略 321
二、價(jià)格策略 322
三、渠道策略 323
四、促銷策略 324

第九章 我國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷分析 325
第一節(jié) 零售企業(yè)的多渠道營(yíng)銷分析 325
第二節(jié) 零售業(yè)的營(yíng)銷分析 326
一、以文化特色促零售業(yè)營(yíng)銷 326
二、中國(guó)零售業(yè)的交互式營(yíng)銷 328
三、中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷的趨勢(shì)特點(diǎn) 331
四、零售企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷策略 333
第三節(jié) 零售業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷力 338
一、零售商眼中的制造商 338
二、制造商眼中的零售商 338
第四節(jié) 我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新策略分析 339
一、企業(yè)營(yíng)銷模式的內(nèi)涵 339
二、我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷模式中存在的問題 340
三、我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新策略 341
第五節(jié) 我國(guó)超市營(yíng)銷策略中存在的問題及對(duì)策 345
一、我國(guó)多數(shù)超市營(yíng)銷策略中存在的問題 345
二、我國(guó)超市加強(qiáng)營(yíng)銷策略的建議 346
三、樂購(gòu)超市營(yíng)銷策略的借鑒意義 348
第六節(jié) 中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷的策略 349
一、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷中出現(xiàn)的主要問題 349
二、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷策略 350
三、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷應(yīng)注意控制的環(huán)節(jié)  352
四、中小連鎖零售企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷的意義 353
第七節(jié) 零售商品牌資產(chǎn)營(yíng)銷管理策略體系構(gòu)建 354
一、零售商品牌營(yíng)銷管理：優(yōu)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的直接手段 354
二、顧客情緒管理：激發(fā)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的情感動(dòng)力 356
三、顧客體驗(yàn)管理：構(gòu)建零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的體驗(yàn)平臺(tái) 358
四、顧客關(guān)系營(yíng)銷管理：強(qiáng)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的關(guān)系質(zhì)量 360
五、顧客忠誠(chéng)管理：夯實(shí)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障 361

第十章 我國(guó)連鎖零售企業(yè)物流配送分析 364
第一節(jié) 我國(guó)連鎖零售業(yè)物流配送的現(xiàn)狀 364
一、物流配送信息流通不順暢 364
二、物流配送規(guī)模小，統(tǒng)一配送效率不高 364
三、配送中心設(shè)施薄弱，自動(dòng)化程度低 365
四、自營(yíng)配送為主，缺乏有效的合作機(jī)制 365
第二節(jié) 零售業(yè)物流配送存在的問題 366
一、物流配送中心的問題 366
二、物流技術(shù)方面的問題 367
三、物流運(yùn)作成本高 368
四、專業(yè)的物流人才缺乏 368
第三節(jié) 零售業(yè)物流配送問題的原因分析 369
一、在政府及行業(yè)協(xié)會(huì)的支持方面仍然存在缺陷 369
二、企業(yè)尚未深層次地認(rèn)識(shí)和掌握現(xiàn)代化物流管理的內(nèi)涵 370
三、配送中心的作用沒能得到充分發(fā)揮 370
第四節(jié) 連鎖零售企業(yè)物流配送模式 371
一、廠商配送模式 371
二、自營(yíng)配送模式 372
三、第三方配送模式 373
第五節(jié) 零售業(yè)物流配送的發(fā)展對(duì)策 375
一、增強(qiáng)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持力度 375
二、加快零售業(yè)物流信息化進(jìn)程 376
三、人才培養(yǎng)迫在眉睫 376
四、加強(qiáng)配送中心建設(shè)并發(fā)揮其優(yōu)勢(shì) 377

第十一章 零售商主導(dǎo)下供應(yīng)鏈跨區(qū)協(xié)同運(yùn)作機(jī)制分析 378
第一節(jié) 供應(yīng)鏈跨區(qū)運(yùn)作面臨的挑戰(zhàn)和問題 378
一、零售商主導(dǎo)下供應(yīng)鏈模式分析 378
二、供應(yīng)鏈成員運(yùn)作機(jī)制存在的問題 379
第二節(jié) 零售商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈跨區(qū)協(xié)同運(yùn)作機(jī)制 381
一、通過"農(nóng)超對(duì)接"的直接跨區(qū)采購(gòu)模式保證供應(yīng)鏈模式惠及兩端 381
二、實(shí)行跨區(qū)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的采購(gòu)、配送和價(jià)格機(jī)制 381
三、根據(jù)連鎖企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的要求選擇物流中心或配送中心 382
四、優(yōu)化跨區(qū)供應(yīng)鏈的物流管理系統(tǒng) 382
五、構(gòu)建有效的跨區(qū)供應(yīng)鏈約束機(jī)制 383
第三節(jié) 零售商主導(dǎo)下供應(yīng)鏈跨區(qū)協(xié)同運(yùn)作機(jī)制的運(yùn)用與改善 383
一、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 383
二、完善信息共享機(jī)制 384
三、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用 384
四、設(shè)計(jì)柔性的協(xié)調(diào)機(jī)制 385
五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)且實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理 385

第四部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與策略分析
第十二章 零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 386
第一節(jié) 零售業(yè)未來十年或臨最激烈競(jìng)爭(zhēng) 386
第二節(jié) 基于顧客價(jià)值的零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 387
一、零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與顧客價(jià)值 387
二、顧客價(jià)值理論對(duì)零售業(yè)應(yīng)用分析 388
三、基于顧客價(jià)值提升零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 390
第三節(jié) 大型綜合超市核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素分析 392
一、大型綜合超市的定義及特征 392
二、零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其特點(diǎn) 392
三、大型綜合超市核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素 393
第四節(jié) 打造本土大型零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)策建議 396
一、實(shí)施差異化營(yíng)銷，加強(qiáng)品牌管理 396
二、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，加快規(guī)模擴(kuò)張速度 397
三、重視信息化，發(fā)展現(xiàn)代化科技管理 397
四、培養(yǎng)國(guó)際化高科技人才 398
第五節(jié) 零售企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略 398
一、差異化競(jìng)爭(zhēng)的作用及條件 398
二、差異化競(jìng)爭(zhēng)策略存在的問題分析 399
三、實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的建議 401

第十三章 2011-2012年中國(guó)零售業(yè)部分 重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析 404
第一節(jié) 上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司 404
一、公司簡(jiǎn)介 404
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 405
第二節(jié) 上海新世界股份有限公司 405
一、公司簡(jiǎn)介 405
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 407
第三節(jié) 廣州友誼集團(tuán)股份有限公司 410
一、公司簡(jiǎn)介 410
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 411
第四節(jié) 大商集團(tuán)股份有限公司 414
一、公司簡(jiǎn)介 414
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 415
第五節(jié) 重慶百貨大樓股份有限公司 419
一、公司簡(jiǎn)介 419
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 421
第六節(jié) 上海友誼集團(tuán)股份有限公司 424
一、公司簡(jiǎn)介 424
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 425
第七節(jié) 武漢中百集團(tuán)股份有限公司 428
一、公司簡(jiǎn)介 428
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 429
第八節(jié) 北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司 432
一、公司簡(jiǎn)介 432
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 433
第九節(jié) 合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司 436
一、公司簡(jiǎn)介 436
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 437
第十節(jié) 北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司 441
一、公司簡(jiǎn)介 441
二、2011-2012年經(jīng)營(yíng)狀況 442

第十四章 中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展策略 446
第一節(jié) 零售企業(yè)商品品牌打造策略 446
一、充分理解商品特征以打造個(gè)性化品牌 446
二、加大宣傳力度且重視廣告投放 446
三、適時(shí)擴(kuò)大規(guī)模 447
四、充分利用政府的支持政策 448
第二節(jié) 零售企業(yè)客戶關(guān)懷管理的策略與提升 449
一、零售業(yè)客戶關(guān)懷管理現(xiàn)狀 449
二、客戶關(guān)懷管理的價(jià)值 449
三、客戶購(gòu)買決策過程與關(guān)懷管理的滲透 450
第三節(jié) 零售企業(yè)有效擴(kuò)張策略 452
第四節(jié) 中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新策略 454
一、零售業(yè)創(chuàng)新的必要性 454
二、零售業(yè)創(chuàng)新的途徑 455
三、中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新的策略 456
第五節(jié) 中國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略 457
一、網(wǎng)絡(luò)渠道不可回避 457
二、創(chuàng)新須看需求模式 458
三、關(guān)注消費(fèi)新趨勢(shì) 459
第六節(jié) 中國(guó)零售業(yè)盈利模式解析與經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策 460

圖表目錄
圖表：2011-2012年上半年糧油類零售值及增長(zhǎng) 6
圖表：2011-2012年上半年肉禽蛋類零售值及增長(zhǎng) 7
圖表：2011-2012年上半年飲料類零售值及增長(zhǎng) 7
圖表：2011-2012年上半年煙酒類零售值及增長(zhǎng) 8
圖表：2011-2012年上半年服裝鞋帽、針、紡織品類零售值及增長(zhǎng) 8
圖表：2011-2012年上半年服裝類零售值及增長(zhǎng) 8
圖表：2011-2012年上半年化妝品類零售值及增長(zhǎng) 9
圖表：2011-2012年上半年金銀珠寶類零售值及增長(zhǎng) 9
圖表：2011-2012年上半年日用品類零售值及增長(zhǎng) 10
圖表：2011-2012年上半年體育、娛樂用品類零售值及增長(zhǎng) 10
圖表：2011-2012年上半年書報(bào)雜志類零售值及增長(zhǎng) 10
圖表：2011-2012年上半年家用電器和音像器材類零售值及增長(zhǎng) 11
圖表：2011-2012年上半年中西藥品類零售值及增長(zhǎng) 11
圖表：2011-2012年上半年文化辦公用品類零售值及增長(zhǎng) 12
圖表：2011-2012年上半年家具類零售值及增長(zhǎng) 12
圖表：2011-2012年上半年通訊器材類零售值及增長(zhǎng) 12
圖表：2011-2012年上半年石油及制品類零售值及增長(zhǎng) 13
圖表：2011-2012年上半年建筑及裝潢材料類零售值及增長(zhǎng) 13
圖表：2011-2012年上半年汽車類零售值及增長(zhǎng) 14
圖表：2011-2012年上半年其他類零售值及增長(zhǎng) 14
圖表：2008-2012年上半年商品零售價(jià)格指數(shù) 14
圖表：2008-2012年上半年食品零售價(jià)格指數(shù) 15
圖表：2008-2012年上半年飲料、煙酒零售價(jià)格指數(shù) 15
圖表：2008-2012年上半年服裝、鞋帽零售價(jià)格指數(shù) 16
圖表：2008-2012年上半年紡織品零售價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng) 16
圖表：2008-2012年上半年家用電器及音像器材零售價(jià)格指數(shù) 16
圖表：2008-2012年上半年文化辦公用品零售價(jià)格指數(shù) 17
圖表：2008-2012年上半年日用品零售價(jià)格指數(shù) 17
圖表：2008-2012年上半年體育娛樂用品零售價(jià)格指數(shù) 18
圖表：2008-2012年上半年家具零售價(jià)格指數(shù) 18
圖表：2008-2012年上半年化妝品零售價(jià)格指數(shù) 18
圖表：2008-2012年上半年金銀珠寶零售價(jià)格指數(shù) 19
圖表：2008-2012年上半年中西藥品及醫(yī)療保健用品零售價(jià)格指數(shù) 19
圖表：2008-2012年上半年書報(bào)雜志及電子出版物零售價(jià)格指數(shù) 20
圖表：2008-2012年上半年燃料零售價(jià)格指數(shù) 20
圖表：2008-2012年上半年建筑材料及五金電料零售價(jià)格指數(shù) 21
圖表：2011和2012年百家大型零售企業(yè)各月零售額增速對(duì)比 25
圖表：2012年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電市場(chǎng)月度零售額增速 27
圖表：2012年7月份整體零售市場(chǎng)及家電市場(chǎng)月度增速與上半年累計(jì)增速對(duì)比 28
圖表：2012年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各月食品類零售額同比增速 28
圖表：2012全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各月食品類零售額累計(jì)增速 29
圖表：2012年7月全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各食品類別零售額同比增速 29
圖表：2012奶奶1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售額分月同比增速 30
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售額累計(jì)增速 30
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售量分月同比增速 31
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售量累計(jì)增速 31
圖表：2012年7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類服裝零售量同比增速 32
圖表：2011年國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)銷售8強(qiáng) 92
圖表：2005-2011年百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額名義與實(shí)際增速 107
圖表：2010和2011年各季度百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增速 108
圖表：2006-2012年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額和百家大型零售企業(yè)零售額增速對(duì)比 127
圖表：2011和2012年上半年百家大型零售企業(yè)各月零售額增速對(duì)比 127
圖表：2011年7月-2012年7月社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度 129
圖表：2012年7月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù) 130
圖表：2008-2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 130
圖表：2011-2012年上半年城鎮(zhèn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 131
圖表：2011-2012年上半年鄉(xiāng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 131
圖表：2011-2012年上半年商品零售社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 131
圖表：2011-2012年上半年限額以上企業(yè)(單位)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 132
圖表：2011-2012年上半年限額以上企業(yè)(單位)商品零售及增長(zhǎng) 132
圖表：外資百貨入京的策略與困惑 183
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（百貨店） 193
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門店數(shù)（百貨店） 193
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（百貨店） 194
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積（百貨店） 194
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（超市） 207
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門店數(shù)（超市） 207
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（超市） 208
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積（超市） 208
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（大型超市） 232
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門店數(shù)（大型超市） 232
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（大型超市） 233
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積（大型超市） 233
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（便利店） 250
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門店數(shù)（便利店） 251
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（便利店） 251
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積（便利店） 252
圖表：倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)與其他零售業(yè)態(tài)之比較 270
圖表：分工深化促進(jìn)盈利創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)能力增強(qiáng)原理 277
圖表：全產(chǎn)業(yè)鏈控制與關(guān)鍵環(huán)節(jié) 控制比較 283
圖表：服務(wù)創(chuàng)新四維度模型 285
圖表：零售服務(wù)創(chuàng)新五維度模型 286
圖表：自有品牌價(jià)格政策的基本體系 322
圖表：自有品牌定價(jià)方式一覽表 323
圖表：自有品牌的溝通促銷方式一覽表 324
圖表：零售商品牌定位的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 355
圖表：顧客情緒管理過程 357
圖表：零售業(yè)顧客體驗(yàn)管理運(yùn)作框架 358
圖表：零售業(yè)顧客關(guān)系營(yíng)銷管理過程 360
圖表：顧客忠誠(chéng)管理的運(yùn)作架構(gòu) 362
圖表：大型綜合超市核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成 394
圖表：2012年上半年上海新世界股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 407
圖表：2012年上半年上海新世界股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 407
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司償債能力 407
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 408
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 408
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司獲利能力 409
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司發(fā)展能力 409
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司現(xiàn)金流量 410
圖表：2011-2012年上海新世界股份有限公司投資收益 410
圖表：2011年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 411
圖表：2011年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 411
圖表：2011年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 411
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司償債能力 412
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 412
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 412
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司獲利能力 413
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力 413
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)金流量 414
圖表：2011-2012年廣州友誼集團(tuán)股份有限公司投資收益 414
圖表：2012年上半年大商集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 415
圖表：2012年上半年大商集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 416
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司償債能力 416
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 417
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 417
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司獲利能力 418
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力 418
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)金流量 419
圖表：2011-2012年大商集團(tuán)股份有限公司投資收益 419
圖表：2011年重慶百貨大樓股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 421
圖表：2011年重慶百貨大樓股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 421
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司償債能力 421
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 422
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 422
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司獲利能力 423
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司發(fā)展能力 423
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司現(xiàn)金流量 424
圖表：2011-2012年重慶百貨大樓股份有限公司投資收益 424
圖表：2011年上海友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 425
圖表：2011年上海友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 425
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司償債能力 426
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 426
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 426
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司獲利能力 427
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力 427
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)金流量 428
圖表：2011-2012年上海友誼集團(tuán)股份有限公司投資收益 428
圖表：2011年中百控股集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 429
圖表：2011年中百控股集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 429
圖表：2011年中百控股集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 429
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司償債能力 430
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 430
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 430
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司獲利能力 431
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力 431
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)金流量 432
圖表：2011-2012年中百控股集團(tuán)股份有限公司投資收益 432
圖表：2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 433
圖表：2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 433
圖表：2011年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 433
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司償債能力 433
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 434
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 434
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司獲利能力 435
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司發(fā)展能力 435
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司現(xiàn)金流量 436
圖表：2011-2012年北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司投資收益 436
圖表：2012年上半年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 437
圖表：2012年上半年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按產(chǎn)品構(gòu)成） 437
圖表：2012年上半年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 438
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司償債能力 438
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 439
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 439
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司獲利能力 440
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力 440
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)金流量 441
圖表：2011-2012年合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投資收益 441
圖表：2011年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按行業(yè)構(gòu)成） 442
圖表：2011年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營(yíng)分析（按地區(qū)構(gòu)成） 442
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司償債能力 442
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 443
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營(yíng)效率 443
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司獲利能力 444
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)展能力 444
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)金流量 445
圖表：2011-2012年北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司投資收益 445
圖表：未來零售企業(yè)的SPOSC五大核心競(jìng)爭(zhēng)力 460
圖表：零售業(yè)營(yíng)運(yùn)體系九大核心 461
圖表：不同發(fā)展階段零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變 462
圖表：零售業(yè)采購(gòu)重心的劃分及特點(diǎn) 463
圖表：零售業(yè)利潤(rùn)優(yōu)化示意圖 463
略......