2011-2015年中國SaaS行業(yè)分析及市場預測報告

第一章　SaaS（軟件運營服務）的相關概述
　　1.1　SaaS闡述
　　　　1.1.1　SaaS的意義解析
　　　　1.1.2　SaaS的分類情況
　　　　1.1.3　SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構成
　　1.2　SaaS的特性與作用
　　　　1.2.1　SaaS服務的主要特征
　　　　1.2.2　SaaS模式的作用分析
　　　　1.2.3　SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析
　　　　1.2.4　SaaS的客戶價值透析
　　　　1.2.5　SaaS的應用領域廣泛
　　1.3　SaaS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系
　　　　1.3.1　ASP的基本介紹
　　　　1.3.2　SaaS相關概念的區(qū)別解析
　　　　1.3.3　SaaS模式與ASP模式的差異剖析

第二章　2011年全球SaaS產(chǎn)業(yè)整體運行狀況分析
　　2.1　2011年全球SaaS產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境淺析
　　2.2　2011年全球SaaS產(chǎn)業(yè)運行狀況綜述
　　　　2.2.1　SaaS發(fā)展的演進歷程
　　　　2.2.2　國外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況及特征分析
　　　　2.2.3　世界SaaS市場需求與提供商分析
　　　　2.2.4　全球SaaS應用創(chuàng)新巨頭正式進入中國市場
　　　　2.2.5　 Saas全球貿易電子商務發(fā)展新動力
　　　　2.2.6　2011年全球SaaS收入及增長預測
　　　　2.2.7　 SaaS全球普及面臨三大門檻
　　2.3　2011年全球SaaS產(chǎn)業(yè)重點國家及地區(qū)發(fā)展分析
　　　　2.3.1　歐美地區(qū)SaaS型CRM漸成市場主導
　　　　2.3.2　日本SaaS市場投資趨勢解析
　　　　2.3.3　英國SaaS市場發(fā)展透析
　　2.4　2011-2015年世界SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析
　　　　2.4.1　SaaS模式優(yōu)勢突出發(fā)展?jié)摿薮?br /> 　　　　2.4.2　全球SaaS未來發(fā)展方向探析
　　　　2.4.3　2013年SaaS服務將成全球電子商務發(fā)展主流

第三章　2011年中國SaaS產(chǎn)業(yè)整體運行狀況分析
　　3.1　2011年中國SaaS產(chǎn)業(yè)運行狀況分析
　　　　3.1.1　中國SaaS市場呈現(xiàn)兩極化態(tài)勢
　　　　3.1.2　國內SaaS市場發(fā)展的新特點
　　　　3.1.3　企業(yè)對SaaS的需求狀況分析
　　　　3.1.4　我國SaaS市場發(fā)展的趨勢淺析
　　　　3.1.5　 SaaS以商業(yè)模式創(chuàng)新推動轉型升級
　　3.2　2011年中國SaaS市場運行運行動態(tài)分析
　　　　3.2.1　中國SaaS市場發(fā)展迅猛
　　　　3.2.2　中國SaaS市場規(guī)模達到近200億元
　　　　3.2.3　金融危機下我國SaaS市場逆市擴張
　　3.3　2011年中國SaaS市場面臨新形勢解析
　　　　3.3.1　2011年中國SaaS產(chǎn)業(yè)面臨洗牌機遇
　　　　3.3.2　2011年我國SaaS市場競爭全面升級
　　　　3.3.3　2011年SaaS市場將大幅度增長
　　　　3.3.4　2011年SaaS模式對傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)起猛烈沖擊
　　　　3.3.5　2011年中國SaaS產(chǎn)業(yè)步入轉折期
　　3.4　2011年中國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題探討
　　　　3.4.1　中小企業(yè)信息化實施ＳａａＳ模式的問題
　　　　3.4.2　中國SaaS產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決
　　　　3.4.3　國內SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇三大瓶頸
　　3.5　SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策分析
　　　　3.5.1　國內SaaS市場發(fā)展的建議
　　　　3.5.2　SaaS發(fā)展打造本土化特色是關鍵
　　　　3.5.3　中國SaaS健康發(fā)展需要構建完善的誠信機制
　　　　3.5.4　中國SaaS市場快速壯大的對策
　　　　3.5.5　SaaS產(chǎn)品的開發(fā)攻略

第四章　2011年中國管理型SaaS市場運行分析
　　4.1　企業(yè)管理類SaaS發(fā)展歷程
　　　　4.1.1　萌芽階段
　　　　4.1.2　調整階段
　　　　4.1.3　穩(wěn)步發(fā)展階段
　　4.2　2011年中國管理型SaaS市場運行狀況分析
　　　　4.2.1　管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合
　　　　4.2.2　管理型SaaS給企業(yè)帶來的利好
　　　　4.2.3　管理型SaaS市場逐漸受到企業(yè)重視
　　　　4.2.4　我國管理型SaaS應用成交率大幅上升
　　　　4.2.5　2011年國內管理型SaaS用戶規(guī)模分析
　　　　4.2.6　渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶
　　　　4.2.7　管理型SaaS的個性化發(fā)展透析
　　4.3　2011年中國管理型SaaS市場成功的要點解析
　　　　4.3.1　SaaS廠商需具備的能力剖析
　　　　4.3.2　企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的能力
　　　　4.3.3　構建創(chuàng)新商業(yè)模式能力
　　　　4.3.4　全程客戶服務能力

第五章　2011年中國SaaS市場的廠商與用戶分析
　　5.1　SaaS市場的廠商發(fā)展動態(tài)
　　　　5.1.1　國外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國市場
　　　　5.1.2　國內SaaS行業(yè)企業(yè)格局分析
　　　　5.1.3　中國SaaS市場的兩大陣營簡析
　　　　5.1.4　我國SaaS廠商日益增長
　　　　5.1.5　國內主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評析
　　　　5.1.6　我國SaaS廠商積極構筑戰(zhàn)略聯(lián)盟
　　5.2　2011年中國SaaS用戶的使用狀況分析
　　　　5.2.1　用戶對SaaS的認知情況
　　　　5.2.2　用戶最看重的SaaS功效
　　　　5.2.3　企業(yè)SaaS應用計劃分析
　　　　5.2.4　OA類SaaS應用受用戶重視
　　5.3　2011年SaaS用戶的使用情況透析
　　　　5.3.1　用戶了解程度
　　　　5.3.2　數(shù)據(jù)安全問題受關注
　　　　5.3.3　服務的方便性受企業(yè)青睞
　　　　5.3.4　降低成本是企業(yè)考慮的重要因素

第六章　2011年中國SaaS的市場應用狀況分析
　　6.1　SaaS在中小企業(yè)的應用情況
　　　　6.1.1　SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境
　　　　6.1.2　中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時日
　　　　6.1.3　中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項
　　　　6.1.4　中小企業(yè)實施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略
　　　　6.1.5　多數(shù)中小企業(yè)將應用SaaS模式
　　6.2　SaaS在郵件領域的應用分析
　　　　6.2.1　SaaS對傳統(tǒng)郵件市場影響頗深
　　　　6.2.2　SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出
　　　　6.2.3　SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明
　　6.3　SaaS在電子政務領域的應用綜述
　　　　6.3.1　電子政務領域SaaS發(fā)展的機會
　　　　6.3.2　SaaS模式在電子政務中應用特點透析
　　　　6.3.3　SaaS在電子政務中的具體應用情況
　　　　6.3.4　SaaS在電子政務領域的應用潛力探析
　　6.4　SaaS模式的其他應用分析
　　　　6.4.1　零售企業(yè)對SaaS的需求及應用風險探析
　　　　6.4.2　SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向
　　　　6.4.3　SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙
　　6.5　SaaS模式的應用個案及方向透析
　　　　6.5.1　全程電子商務管理
　　　　6.5.2　CRM客戶關系管理
　　　　6.5.3　SCM供應鏈管理
　　　　6.5.4　節(jié)省通訊成本

第七章　2011年中國SaaS的市場運營狀況分析
　　7.1　SaaS產(chǎn)業(yè)的基本運營模式剖析
　　　　7.1.1　中國SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導運營模式
　　　　7.1.2　以自身產(chǎn)品為核心應用的模式淺析
　　　　7.1.3　以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹
　　7.2　擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題
　　　　7.2.1　SaaS業(yè)務模式的深入解析
　　　　7.2.2　服務提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)
　　　　7.2.3　應用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重要
　　　　7.2.4　盈利模式和營銷方式的突破
　　7.3　SaaS模式的運營風險及安全策略分析
　　　　7.3.1　SaaS模式面臨的主要風險因素
　　　　7.3.2　SaaS系統(tǒng)的風險主體探討
　　　　7.3.3　透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患
　　　　7.3.4　SaaS系統(tǒng)的風險規(guī)避措施探究
　　7.4　SaaS的市場營銷策略探討
　　　　7.4.1　SaaS市場營銷的三大建議
　　　　7.4.2　SaaS的渠道建設方案透析
　　　　7.4.3　SaaS的市場推廣模式探索
　　　　7.4.4　SaaS的品牌推廣策略思考

第八章　國外重點企業(yè)運行狀況分析
　　8.1　微軟
　　　　8.1.1　企業(yè)簡介
　　　　8.1.2　微軟的SaaS應用平臺分析
　　　　8.1.3　微軟SaaS的中國市場戰(zhàn)略解讀
　　8.2　Google
　　　　8.2.1　企業(yè)簡介
　　　　8.2.2　Google積極搶攻SaaS市場
　　　　8.2.3　Google進軍SaaS市場面臨的挑戰(zhàn)
　　8.3　NetSuite
　　　　8.3.1　企業(yè)簡介
　　　　8.3.2　NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發(fā)
　　　　8.3.3　2008年Net　Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品
　　8.4　Salesforce.com
　　　　8.4.1　企業(yè)簡介
　　　　8.4.2　Salesforce的SaaS業(yè)務成功的秘訣
　　　　8.4.3　Salesforce在中國SaaS市場發(fā)展概況

第九章　國內重點企業(yè)運行狀況分析
　　9.1　阿里軟件
　　　　9.1.1　企業(yè)簡介
　　　　9.1.2　阿里軟件SaaS的發(fā)展道路解析
　　　　9.1.3　2011年阿里軟件在南京創(chuàng)建SaaS服務中心
　　9.2　金蝶
　　　　9.2.1　企業(yè)簡介
　　　　9.2.2　金蝶友商網(wǎng)大肆發(fā)力國內SaaS市場
　　　　9.2.3　金蝶SaaS發(fā)展的成效與問題
　　9.3　用友
　　　　9.3.1　企業(yè)簡介
　　　　9.3.2　用友正式進軍SaaS市場
　　　　9.3.3　2011年用友SaaS服務面臨的市場形勢
　　9.4　八百客
　　　　9.4.1　企業(yè)簡介
　　　　9.4.2　八百客Saas業(yè)務發(fā)展歷程
　　　　9.4.3　中國SaaS市場八百客居領導地位
　　9.5　銘萬
　　　　9.5.1　企業(yè)簡介
　　　　9.5.2　SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機
　　　　9.5.3　銘萬聯(lián)合聯(lián)想力推SaaS新品

第十章　2011-2015年中國SaaS市場的發(fā)展前景分析
　　10.1　2011-2015年中國SaaS市場發(fā)展前景及趨勢
　　　　10.1.1　未來中國SaaS迎來黃金發(fā)展期
　　　　10.1.2　未來中國SaaS未來趨勢
　　　　10.1.3　未來SaaS對中國傳統(tǒng)軟件行業(yè)的影響透析
　　10.2　2011-2015年中國SaaS市場發(fā)展前景展望
　　　　10.2.1　中國SaaS市場規(guī)模預測
　　　　10.2.2　中國SaaS市場應用前景預測

第十一章　2011年中國SaaS市場投資環(huán)境解析
　　　　11.1　全球金融危機影響深遠
　　　　　　11.1.1　全球主要發(fā)達國家經(jīng)濟減速
　　　　　　11.1.2　貿易主導型國家面臨需求減少的挑戰(zhàn)
　　　　11.2　2011年中國宏觀經(jīng)濟運行分析
　　　　　　11.2.1 中國GDP分析
　　　　　　11.2.2 消費價格指數(shù)分析
　　　　　　11.2.3 城鄉(xiāng)居民收入分析
　　　　　　11.2.4 社會消費品零售總額
　　　　　　11.2.5 全社會固定資產(chǎn)投資分析
　　　　　　11.2.6進出口總額及增長率分析
　　　　11.3　2011年中國政策解讀
　　　　　　11.3.1　財政政策：穩(wěn)健向積極轉變
　　　　　　11.3.2　貨幣政策：緊縮向適度寬松轉變
　　　　　　11.3.3　2011年宏觀政策十大取向

第十二章　2011-2015年中國SaaS市場投資潛力評估
　　　　12.1　2011年中國SaaS行業(yè)投資概況
　　　　　　12.1.1　SaaS行業(yè)投資特性
　　　　　　12.1.2　SaaS具有良好的投資價值
　　　　　　12.1.3　SaaS投資環(huán)境利好
　　　　12.2　2011-2015年中國SaaS投資機會分析
　　　　　　12.2.1　SaaS投資效益
　　　　　　12.2.2　SaaS投資吸引力分析
　　　　12.3　2011-2015年中國SaaS投資風險及防范
　　　　　　12.3.1　技術風險分析
　　　　　　12.3.2　金融風險分析
　　　　　　12.3.3　政策風險分析
　　　　　　12.3.4　競爭風險分析
　　　　12.4　專家建議

圖表目錄：（部分）
圖表：Saas發(fā)展的三個階段
圖表：全球前十五大軟件按需定制（Software On Demand）企業(yè)營業(yè)規(guī)模與市場
圖表：2008-2011年日本SaaS（包含ASP）投資情況
圖表：用戶對SaaS運營商的體驗數(shù)據(jù)
圖表：2006-2011年中國SaaS市場規(guī)模
圖表：2007年中國SaaS市場區(qū)域分布情況
圖表：2007年中國SaaS應用行業(yè)分布情況
圖表：2007年中國SaaS應用類型分布情況
圖表：2008年第四季度SaaS管理軟件市場廠商收入占比
圖表：2011年SaaS市場增長預測圖
圖表：2005-2007年管理型SaaS應用成交率情況
圖表：成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素
圖表：SaaS領域廠商獲取成功的兩種方法
圖表：用戶對SaaS的了解情況
圖表：企業(yè)未曾應用SaaS產(chǎn)品的原因調查
圖表：企業(yè)使用SaaS產(chǎn)品的原因調查
圖表：企業(yè)對SaaS產(chǎn)品降低成本功效的看法
圖表：按照模式劃分SaaS運營產(chǎn)業(yè)鏈結構
圖表：阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)平臺價值鏈
圖表：2011-2015年中國SaaS市場規(guī)模預測分析
圖表：略…………