中商情報(bào)網(wǎng)訊：零售行業(yè)最傳統(tǒng)的是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。2016年阿里巴巴第一次提出了新零售，預(yù)計(jì)未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，新零售的出現(xiàn)使得零售行業(yè)大轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，隨著人工智能的發(fā)展，零售行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化。零售行業(yè)預(yù)計(jì)將是從人工智能所帶來的發(fā)展創(chuàng)新中受益最多的產(chǎn)業(yè)，但同時(shí)也是最考驗(yàn)人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)。據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測，到2035年人工智能可以給批發(fā)零售業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長。目前智慧零售的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)相對成熟。2020年,50%的零售業(yè)消費(fèi)者服務(wù)咨詢將通過對話式的AI應(yīng)用來完成；85%的消費(fèi)者互動(dòng)將不再需要人工來進(jìn)行。但是，由于零售行業(yè)是直接面對人類，需要對不同情況作出迅速的反應(yīng)，滿足人類包括情感方面的各類訴求，無人零售的實(shí)現(xiàn)難度將大大高于其他細(xì)分領(lǐng)域。因此我們認(rèn)為無人零售在短期內(nèi)或?qū)o法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模落地。但一旦相關(guān)技術(shù)難點(diǎn)得到突破，無人零售將成為幫助商家節(jié)省人力成本并提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的最佳商業(yè)方案，畢竟新的消費(fèi)體驗(yàn)一直是年輕消費(fèi)者的追逐熱點(diǎn)。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國零售行業(yè)發(fā)展前景及投資機(jī)會研究報(bào)告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：到2020年全球零售行業(yè)的規(guī)模將超27萬億美元。埃森哲預(yù)測，到2035年人工智能可以給批發(fā)零售業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長，即額外增長36%。零售商可以運(yùn)用人工智能流線化管理庫存，而現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助消費(fèi)者獲得更好的購物體驗(yàn)。零售業(yè)將會是從人工智能所帶來的發(fā)展創(chuàng)新中受益最多的產(chǎn)業(yè)。

數(shù)據(jù)來源：公開資料 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理