分析2017年的便利店市場發(fā)展，將呈現(xiàn)更大的創(chuàng)新、變革發(fā)展態(tài)勢。預(yù)測行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)以下十大熱詞。

▌精準(zhǔn)：克服業(yè)績下滑的重要基礎(chǔ)

面對激烈的的市場形勢，和變化了的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，便利店將由“一店通吃、客群模糊、粘度低”，調(diào)整為“細(xì)分顧客、精準(zhǔn)定位、增強(qiáng)感知、形成依賴”。通吃：將使便利店難以生存；精準(zhǔn)：將使便利店有更廣闊的市場發(fā)展空間；

這個辯證關(guān)系視乎有點(diǎn)矛盾：越想做多越不容易做多，越想做大越不容易做大？越是同質(zhì)化，競爭越激烈；越是精準(zhǔn)定位，越能吸引目標(biāo)顧客，增強(qiáng)與目標(biāo)顧客的粘性。導(dǎo)致這種矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)就是環(huán)境的顯著變化，消費(fèi)者的顯著變化。

精準(zhǔn)定位是便利店克服業(yè)績下滑的重要基礎(chǔ)。新環(huán)境下做店的境界：要讓目標(biāo)顧客，一入店馬上深刻感受到：這個店是為他開的，有他需要的商品和服務(wù)，是他想要的購物感覺和購物體驗，能在較短時間產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的感知，進(jìn)而能通過一段時間的購物體驗，對門店產(chǎn)生依賴。

▌迭代：接受變革，適應(yīng)變革

2017年的消費(fèi)者市場，呈現(xiàn)非常明顯的三期迭代的需求特點(diǎn)，集滿足基本需求、重視消費(fèi)品質(zhì)、關(guān)注消費(fèi)體驗三期迭代。不僅消費(fèi)者群體存在三期迭代，單一個體也同時存在三期迭代的消費(fèi)現(xiàn)象。這是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、更大程度的對外開放、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的必然結(jié)果。

在這一三期迭代的消費(fèi)者需求環(huán)境時代下，消費(fèi)者的需求，表現(xiàn)得更為復(fù)雜，消費(fèi)訴求更為廣泛，消費(fèi)手段更為多樣化。具體來講，消費(fèi)者已不僅僅滿足買到商品，也不僅僅限于是有良好品質(zhì)保證的產(chǎn)品，更多關(guān)注于消費(fèi)過程的個人體驗。

體驗消費(fèi)是一個內(nèi)涵廣泛的消費(fèi)過程。個體之間差異巨大，不同的個體體驗差距巨大。產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)可以標(biāo)準(zhǔn)化，體驗難以標(biāo)準(zhǔn)化，更多的是以個性化的形式存在。這也是當(dāng)前消費(fèi)者市場復(fù)雜的原因之所在。

目前，大部分快消品處于滿足基本需求時期，處于品質(zhì)保證時期，這與當(dāng)前的三期迭代的消費(fèi)者需求特點(diǎn)尚有較大差距。這也由此導(dǎo)致了大量品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品，難以引起消費(fèi)者的購買興趣，難以滿足消費(fèi)者的需求。分析這一消費(fèi)趨勢，在商品市場極大豐富，經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)一步發(fā)展的環(huán)境下，將會得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

廠家、終端便利店企業(yè)，必須要從把握真正差異化消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，更新自己的經(jīng)營觀念，變革自身的經(jīng)營方式，切實(shí)以滿足個性化的消費(fèi)需求為核心目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)自身的理念、模式、手段的變革。

對便利店企業(yè)來講需要改變的是做店的理念、商品組織與管理的方式、門店運(yùn)營的手段與方式等等。這種變革是消費(fèi)變化所帶來的一種必然的變革，完全不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移，零售企業(yè)只能去接受變革，適應(yīng)變革，創(chuàng)造性的做出及時的變革調(diào)整。如果拒絕變革，抵觸變革，只能被變化了的消費(fèi)者所拋棄。

▌加品：多品類滿足消費(fèi)者的多需求

預(yù)測17年便利店的品類管理策略要進(jìn)行重大調(diào)整：由“加寬減深”調(diào)整為“加寬加深”商品品種將增加50—100%以上，品種數(shù)將達(dá)到4000—5000左右，商品集中度將由目前的3070，調(diào)整到5050。并將增加大量的高客單商品，如方便面、飲品、個人護(hù)理用品等。