四、中國(guó)汽車后市場(chǎng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

中國(guó)汽車后市場(chǎng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)面臨多項(xiàng)挑戰(zhàn)。

首先，數(shù)據(jù)安全漏洞可能對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)遠(yuǎn)程控制功能的實(shí)施造成影響。此外，汽車駕駛者在選用智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)時(shí)大多會(huì)關(guān)注個(gè)人隱私問(wèn)題，普遍不愿意讓智能車載設(shè)備及汽車應(yīng)用程序記錄、收集及傳送其個(gè)人數(shù)據(jù)。這就要求智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)提供商對(duì)平臺(tái)收集用戶數(shù)據(jù)方面做出適當(dāng)限制。另一方面，智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)提供商亦須解決去中心化應(yīng)用程序平臺(tái)難以整合其他應(yīng)用程序平臺(tái)的信息以建立全面的用戶信息檔案的難題。

五、中國(guó)汽車后市場(chǎng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素與趨勢(shì)

1.驅(qū)動(dòng)因素

對(duì)營(yíng)銷及管理線上轉(zhuǎn)型的需求增加。

汽車后市場(chǎng)行業(yè)的門店從公共領(lǐng)域獲取客戶的成本不斷增加。因此，汽車后市場(chǎng)行業(yè)的門店專注于私域運(yùn)營(yíng)，利用SaaS營(yíng)銷及管理服務(wù)來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度并改善客戶留存率，例如將直播推廣加入其營(yíng)銷策略，投資數(shù)字客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并利用私域數(shù)據(jù)采集達(dá)致精準(zhǔn)營(yíng)銷。

擴(kuò)大智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。

汽車后市場(chǎng)行業(yè)的門店已通過(guò)銷售車載硬件產(chǎn)品及SaaS營(yíng)銷及管理服務(wù)擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，以滿足客戶對(duì)售后市場(chǎng)服務(wù)不斷變化的需求，包括汽車裝飾產(chǎn)品及UBI保險(xiǎn)服務(wù)。該等業(yè)務(wù)（汽車及門店）及消費(fèi)者（駕駛員）方面的改革大大提高汽車后市場(chǎng)行業(yè)門店的售后能力。因此，該等不斷變化的業(yè)務(wù)孕育出SaaS增值服務(wù)的新模式，以提高汽車后市場(chǎng)行業(yè)門店的效率及盈利能力。

利好政策及法規(guī)。

在有利法規(guī)引導(dǎo)下，汽車后市場(chǎng)行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的應(yīng)用將持續(xù)快速提升。例如，于2023年10月，商務(wù)部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在優(yōu)化汽車零部件分銷環(huán)境，并加強(qiáng)汽車維修的數(shù)字服務(wù)能力。此外，于2024年1月，工業(yè)和信息化部等五部門發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展智慧網(wǎng)聯(lián)汽車“車路云一體化”應(yīng)用試點(diǎn)工作的通知》，致力提升汽車聯(lián)網(wǎng)率，支持車載終端與城市級(jí)平臺(tái)加強(qiáng)互通。

2.發(fā)展趨勢(shì)

智能網(wǎng)聯(lián)汽車滲透率提升。

智能網(wǎng)聯(lián)汽車滲透率提升，智能聯(lián)網(wǎng)汽車數(shù)量增長(zhǎng)。目前，其主要體現(xiàn)在三大要素：1)2級(jí)及3級(jí)自動(dòng)駕駛；2)先進(jìn)的互動(dòng)功能；及3)加強(qiáng)的服務(wù)供給，將逐漸成為用戶購(gòu)車的重要決定因素。新一代技術(shù)將有助于自動(dòng)駕駛的深化發(fā)展。因此，中國(guó)智能網(wǎng)聯(lián)汽車銷量預(yù)計(jì)將由2023年的870萬(wàn)輛增加至2028年的1590萬(wàn)輛，將占2028年新車銷量50%以上。

汽車后市場(chǎng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)重要性日益增強(qiáng)。

一方面，隨著汽車行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)用及功能擴(kuò)展使用戶于汽車全生命周期的總消費(fèi)量有所增加。除傳統(tǒng)硬件及汽車制造外，中國(guó)智能網(wǎng)聯(lián)汽車行業(yè)亦包括更多軟件及增值服務(wù)的持續(xù)消費(fèi)，其將成長(zhǎng)為未來(lái)的核心組成部分，這會(huì)帶動(dòng)汽車后市場(chǎng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的發(fā)展；另一方面，智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大也將推動(dòng)其重要性的增強(qiáng)。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)汽車后市場(chǎng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、行業(yè)研究報(bào)告、行業(yè)白皮書、行業(yè)地位證明、可行性研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、產(chǎn)業(yè)招商指引、產(chǎn)業(yè)鏈招商考察＆推介會(huì)、“十五五”規(guī)劃等咨詢服務(wù)。