中商情報(bào)網(wǎng)訊：企業(yè)辦公I(xiàn)T服務(wù)是指滿足進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的IT需求而為企業(yè)僱員提供的服務(wù)，包括與辦公軟件及硬件有關(guān)的所有支出。其中基于用量的幫IT市場(chǎng)根據(jù)是否提供托管IT服務(wù)，可進(jìn)一步分為IT租賃服務(wù)及科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)。

市場(chǎng)現(xiàn)狀

IT租賃服務(wù)分部的增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將接近停滯，而科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)分部將成為基于用量付費(fèi)的辦公I(xiàn)T市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)引擎。科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)分部的市場(chǎng)規(guī)模由2017年的4億元增長(zhǎng)至2020年的24億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為81.71%，預(yù)計(jì)于2022年達(dá)85億元。

數(shù)據(jù)來(lái)源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

市場(chǎng)占比

在基于用量付費(fèi)模式的企業(yè)辦公I(xiàn)T服務(wù)市場(chǎng)中分為科技賦能模式和租賃模式。其中，科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)模式得益于服務(wù)提供商在辦公I(xiàn)T技術(shù)要素及服務(wù)運(yùn)營(yíng)、再制造及數(shù)字化后端運(yùn)營(yíng)架構(gòu)方面的全面經(jīng)驗(yàn)。2020年科技賦能模式占比73.5%，租賃模式占比27.9%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

驅(qū)動(dòng)因素

1.中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量的增加及對(duì)數(shù)字化需求的上漲令I(lǐng)T支出的進(jìn)一步增加

在穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政府的支持下，中國(guó)的中小企業(yè)正在迅速發(fā)展。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量由2016年的25.9百萬(wàn)家增加至2020 年的43.5 百萬(wàn)家，復(fù)合年增長(zhǎng)率為13.8%，預(yù)期于2025 年將達(dá)到76.2百萬(wàn)家，2020年至2025年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為11.9%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，中小企業(yè)希望通過(guò)技術(shù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力及推動(dòng)發(fā)展。因此，隨著中小企業(yè)的辦公I(xiàn)T更加成熟，彼等對(duì)一站式綜合IT服務(wù)的需求亦在不斷增長(zhǎng)。中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量的增加及彼等在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷增長(zhǎng)的IT需求推動(dòng)IT支出的進(jìn)一步增加。

2.對(duì)高質(zhì)量及提供全面服務(wù)的需求

隨著企業(yè)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其已超越僅追求滿足對(duì)辦公I(xiàn)T設(shè)備有基本需求的發(fā)展階段，并開(kāi)始追求更先進(jìn)、更復(fù)雜的辦公I(xiàn)T技術(shù)。此外，企業(yè)對(duì)辦公I(xiàn)T的需求也更多趨向以服務(wù)為導(dǎo)向。企業(yè)更青睞有能力為其多樣化、綜合辦公I(xiàn)T需求提供一站式解決方案的服務(wù)商。因此，隨用隨還辦公I(xiàn)T服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎，因?yàn)槠溆行У亟鉀Q了傳統(tǒng)服務(wù)提供商專注于銷(xiāo)售設(shè)備而產(chǎn)生的長(zhǎng)期痛點(diǎn)。

3.服務(wù)提供商致力于透過(guò)技術(shù)賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)提供卓越的客戶體驗(yàn)

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)愈發(fā)擅于分析信息，彼等與服務(wù)提供商接觸的每個(gè)階段均會(huì)影響彼等對(duì)企業(yè)的看法及日后的采購(gòu)。因此，IT服務(wù)提供商更加重視客戶體驗(yàn)的重要性。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)以其一站式、可靠及靈活性的服務(wù)內(nèi)容，帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)，提高客戶的忠誠(chéng)度。因此，擁有強(qiáng)大的后端運(yùn)營(yíng)架構(gòu)及專有的再制造能力的公司在提供科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)方面更有優(yōu)勢(shì)有可能主導(dǎo)市場(chǎng)。

4.再制造技術(shù)推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)

科技賦能辦公 IT 服務(wù)提供商通常擁有再制造能力，通過(guò)延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而提高設(shè)備的利用率。隨著生命周期的延長(zhǎng)，設(shè)備在流通過(guò)程中持續(xù)的時(shí)間更長(zhǎng)，從而可以利用設(shè)備支持更多客戶的訂閱周期，這不僅使科技賦能IT服務(wù)提供商通過(guò)降低設(shè)備折舊成本來(lái)提高盈利能力，而且還能減少電子垃圾，實(shí)現(xiàn)碳減排。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)IT行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。