根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，中國的零售支援服務(wù)市場(chǎng)由2017年5.9萬億元增至2021年7.9萬億元，五年間的復(fù)合年增長(zhǎng)率7.6%。2020年的輕微收縮主要被營銷服務(wù)及技術(shù)賦能服務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)所抵銷。自2021年至2026年，預(yù)期零售支援服務(wù)市場(chǎng)于未來五年將按復(fù)合年增長(zhǎng)率6.8%增長(zhǎng)至11.0萬億元。具體而言，零售技術(shù)賦能服務(wù)為增長(zhǎng)極快的類別，所占部分由2017年的6.8%增加至2021年的10.3%。

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1.綜合數(shù)字化

綜合數(shù)字化包括品牌商采購、物流、店舖營運(yùn)、人力資源、分銷網(wǎng)絡(luò)等。其推動(dòng)送貨速度、產(chǎn)品安全、存貨管理，以及高效運(yùn)用空間及人手的成效。更重要的是，其與品牌商的營運(yùn)成本密切相關(guān)，而這將決定最終盈利能力。綜合數(shù)字化主要專注于流程自動(dòng)化，透過減低各項(xiàng)成本，大幅改善業(yè)務(wù)的營運(yùn)能力。一般而言，許多零售技術(shù)賦能服務(wù)供應(yīng)商由于其能力有限和及服務(wù)產(chǎn)品分散，缺乏向客戶提供全面數(shù)字化解決方案的成熟經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)。長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，綜合數(shù)字化有助提升營運(yùn)效率，改善業(yè)務(wù)營運(yùn)的透明度。

2.全面采納科技應(yīng)用

就營銷、財(cái)務(wù)及其他主要業(yè)務(wù)相關(guān)流程而言，品牌商傾向投資更多資金于實(shí)時(shí)改善業(yè)務(wù)表現(xiàn)或營運(yùn)效率?？萍嫉某掷m(xù)發(fā)展及科技應(yīng)用的成熟程度提升，預(yù)期將加強(qiáng)更多元應(yīng)用場(chǎng)景的技術(shù)賦能，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言降低成本。

3.以數(shù)據(jù)為中心

品牌商每日收集大量數(shù)據(jù)，包括終端交易、存貨變動(dòng)、消費(fèi)者互動(dòng)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)字。在綜合數(shù)字化的幫助下，品牌商能夠合并不同業(yè)務(wù)單位的數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)、并透過預(yù)測(cè)性及認(rèn)知分析，加強(qiáng)產(chǎn)生消費(fèi)者洞見的能力。憑藉理性及精確的數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)效率可望大幅改善

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國零售行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。