未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1.營(yíng)銷策略的演變

市場(chǎng)參與者的營(yíng)銷策略將從透過(guò)個(gè)人熟人進(jìn)行營(yíng)銷演變?yōu)橥ㄟ^(guò)社區(qū)、KOC及KOL進(jìn)行營(yíng)銷。透過(guò)個(gè)人關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷的消費(fèi)者范圍有限，因?yàn)槭烊丝赡軐?duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)并無(wú)相似興趣。社區(qū)、KOC及KOL可匹配有類似需求的群體，并為網(wǎng)店提供一種有效途徑，以接觸大量的目標(biāo)消費(fèi)者。因此，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更多的產(chǎn)品及服務(wù)透過(guò)社區(qū)、KOC及KOL得到推廣。

2.產(chǎn)品類別不斷增加

伴隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)的消費(fèi)者需求亦越來(lái)越多樣化，導(dǎo)致消費(fèi)者更傾向于擁有各種產(chǎn)品的公司。為了抓住消費(fèi)者的需求，企業(yè)將不斷擴(kuò)大其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

3.消費(fèi)者服務(wù)及質(zhì)量控制不斷完善

消費(fèi)者服務(wù)及質(zhì)量控制管理是社交電子商務(wù)的兩大痛點(diǎn)，也是消費(fèi)者高度關(guān)注的問(wèn)題。目前許多網(wǎng)商缺乏服務(wù)，因此無(wú)法留住消費(fèi)者，無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為解決該等問(wèn)題，更多的社交電子商務(wù)市場(chǎng)參與者傾向于組建專業(yè)的消費(fèi)者服務(wù)團(tuán)隊(duì)及質(zhì)量控制管理團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

4.越來(lái)越多地使用基于IP的營(yíng)銷策略

過(guò)去幾年，粉絲經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的盛行進(jìn)一步帶動(dòng)娛樂(lè)及角色I(xiàn)P授權(quán)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，包括動(dòng)漫人物、明星、音樂(lè)在內(nèi)的特定IP很容易積累大量粉絲，成為社交電子商務(wù)公司推廣產(chǎn)品、提升品牌價(jià)值的主要營(yíng)銷策略。

未來(lái)發(fā)展前景

1.利好政策支持行業(yè)發(fā)展

社交電子商務(wù)創(chuàng)造了一種全新的電子交易方式，提供通過(guò)社交媒體連接的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，以更少的時(shí)間投入提供值得信賴且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品選擇，并降低客戶獲取及保留成本。近年來(lái)，社交電子商務(wù)業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展迅速，日益壯大，政府更加積極地鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)展新的商業(yè)模式，如社交電子商務(wù)。

2.對(duì)更個(gè)性化及更準(zhǔn)確的網(wǎng)上購(gòu)物信息的需求日益增加

在傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)，信息泛濫成為痛點(diǎn)。電子商務(wù)平臺(tái)上有海量產(chǎn)品及信息，該等信息往往屬片面性，消費(fèi)者很難產(chǎn)生共鳴和依賴。這推動(dòng)了對(duì)更個(gè)性化及更準(zhǔn)確的網(wǎng)上購(gòu)物信息的需求日益增加。針對(duì)該等挑戰(zhàn)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)正涌現(xiàn)出多種多元化的購(gòu)物商業(yè)模式，推動(dòng)中國(guó)社交電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交媒體應(yīng)用程序的使用不斷增加

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及得到了長(zhǎng)足發(fā)展，新一代消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是社交媒體應(yīng)用程序上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，社交媒體應(yīng)用程序的用戶規(guī)模亦不斷增加。社交媒體應(yīng)用程序用戶規(guī)模及滲透率不斷上升，反映越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注社交電子商務(wù)，這有望推動(dòng)未來(lái)中國(guó)社交電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4.分享購(gòu)物體驗(yàn)的趨勢(shì)日益明顯

中國(guó)的年輕人更愿意在網(wǎng)上與朋友及家人分享個(gè)人生活及購(gòu)物體驗(yàn)，而彼等的購(gòu)買決策更易受KOL、KOC、社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)的影響，這為社交電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的潛力。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。