中商情報網訊：各類面向個人用戶行業(yè)的用戶規(guī)模和產業(yè)規(guī)模，直接影響著相應支撐服務的發(fā)展情況。隨著我國國民收入水平快速提高，消費能力持續(xù)增強，電信、金融、互聯(lián)網、高速等產業(yè)的用戶基數(shù)均已達到較高水平，對用戶增值和拓展服務的市場需求已具備較大規(guī)模。

面向電信運營商的服務市場

在我國，電信運營商為吸引新用戶入網、增強老用戶對運營商的黏性，推出了豐富的增值業(yè)務，至今仍是用戶增值和拓展服務的重要業(yè)務領域。近年來，我國移動電話普及率不斷升高，根據(jù)工信部《2020年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，2020年移動電話普及率已達113.9部/百人，即全國每百人平均擁有113.9部的移動電話。

數(shù)據(jù)來源：工信部、中商產業(yè)研究院整理

基于智能終端的移動互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展，既給依托短信、彩信開展的傳統(tǒng)增值業(yè)務帶來了較大沖擊，同時也給基于音頻、視頻、位置信息、O2O、物聯(lián)網等形式的新型增值業(yè)務帶來了良好的發(fā)展機遇。在這一變化當中，中國移動作為國內最大的電信運營商，增值業(yè)務經歷了波浪式發(fā)展過程。

面向金融機構的服務市場

面向金融機構的用戶增值和拓展服務，首先圍繞著具有規(guī)模龐大的持卡用戶的銀行機構。根據(jù)央行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2020年三季度末，全國銀行卡發(fā)卡數(shù)量87.98億張，環(huán)比增長1.62%，全國人均持有銀行卡6.28張；2011年以來，我國銀行卡滲透率從38.60%增長到49.26%。同時，銀行卡受理環(huán)境不斷改善、交易量較快增長，2020年前三季度消費業(yè)務交易金額達到235.72萬億元，同比增長6.86%，銀行卡卡均消費金額為2.20萬元，同比增值3.55%。不斷增長的卡均消費金額，刺激著銀行日益重視持卡用戶開發(fā)和維護，相應的用戶增值和拓展服務有著較好的市場空間。

數(shù)據(jù)來源：工信部、中商產業(yè)研究院整理

面向互聯(lián)網公司的服務市場

互聯(lián)網公司的增值業(yè)務需求是在其核心業(yè)務的基礎上，充分將其龐大的用戶流量進行變現(xiàn)，提供一站式綜合的消費、生活服務，從而提升整體盈利水平、增強競爭實力。近年來，我國互聯(lián)網行業(yè)蓬勃發(fā)展，用戶規(guī)模已居于世界前列。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年12月到2020年12月，我國互聯(lián)網用戶規(guī)模從6.18億增長到9.89億，即時通信、搜索引擎、網絡新聞、網絡視頻、網絡音樂、網上支付等主要互聯(lián)網應用的用戶規(guī)模已超過億人。根據(jù)中國信息通信研究院《互聯(lián)網發(fā)展趨勢報告（2019年）》顯示，在龐大互聯(lián)網用戶規(guī)模的強力支撐下，已有7家中國互聯(lián)網企業(yè)躋身全球互聯(lián)網公司市值前30名。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產業(yè)研究院整理

目前，中國互聯(lián)網企業(yè)著力打造以優(yōu)勢平臺型產品為核心的業(yè)務生態(tài)；同時，基于互聯(lián)網技術優(yōu)勢，面向傳統(tǒng)產業(yè)加速跨界融合進程，拓展產業(yè)空間布局。騰訊的“微信生態(tài)體系”著力人與服務的全面連接，開始利用社交服務的優(yōu)勢逐步滲透各類商業(yè)和公共服務；阿里巴巴以電商開放為中心，逐步拓展金融、社交、物流、在線地圖等?；ヂ?lián)網企業(yè)的快速發(fā)展壯大和線上線下融合的業(yè)務生態(tài)圈的建立，對用戶增值和拓展服務提出了迫切的需求，大型互聯(lián)網企業(yè)和相關支撐服務商的合作正在日益加深。

面向其他行業(yè)的服務市場

高速公路、連鎖商超企業(yè)具有龐大的網點體系，覆蓋區(qū)域乃至全國的消費群體，普遍建立了會員管理體系，已形成龐大的用戶規(guī)模。近年來，在消費趨勢演變的潮流中，上述企業(yè)紛紛建立了線上營銷平臺，同時也將會員服務體系通過互聯(lián)網延伸到用戶的日常生活當中去，用戶增值和拓展服務從傳統(tǒng)的會員折扣、積分兌換、滿額贈送逐步多元化，為相應的支撐服務創(chuàng)造了龐大的市場空間。通過與支撐服務商的合作，這些具有龐大用戶群體的企業(yè)能夠顯著豐富增值服務體系，快速響應用戶群體需求，從而在競爭中占據(jù)有利地位。

更多資料請參考中商產業(yè)研究院發(fā)布的《中國用戶增值和拓展服務行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業(yè)研究院還提供產業(yè)大數(shù)據(jù)、產業(yè)情報、產業(yè)研究報告、產業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產業(yè)招商引資等服務。