中商情報網(wǎng)訊：智慧政務(wù)即智慧化的電子政務(wù)，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型升級的必由之路。中國十四五規(guī)劃意見稿提出，加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平。地方政府亦重視智慧政務(wù)建設(shè)，十四五規(guī)劃意見稿均提及智慧政務(wù)。

一、中國智慧政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、政策助力智慧政務(wù)發(fā)展

黨的十九屆五中全會提出要“加強(qiáng)數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)”“推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”。互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)是推動數(shù)字政府建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是數(shù)字政府服務(wù)老百姓的落腳點(diǎn)。2016年以來國家出臺了一系列政策，支持智慧政務(wù)發(fā)展。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、85%的網(wǎng)民使用線上政務(wù)服務(wù)

近幾年，政府積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)與民生領(lǐng)域信息化應(yīng)用，在線政務(wù)服務(wù)日趨成熟，業(yè)務(wù)辦理效率得到明顯提升，更多人民群眾享受到政府部門的貼心服務(wù)。尤其是疫情期間，國家及各地區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺提供疫情信息服務(wù)，推行線上辦理，協(xié)助推進(jìn)精準(zhǔn)防疫，應(yīng)用成效越來越大，已經(jīng)成為創(chuàng)新政府管理和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的新渠道。

目前，《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法（草案）》逐步推動數(shù)字治理有法可依；圍繞政府、平臺、社會的多元協(xié)同治理體系正在加速形成；在線政務(wù)服務(wù)日趨成熟，國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)成效凸顯。政府治理體系不斷完善、治理能力不斷提升，在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模擴(kuò)大。截至2020年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)8.43億，較2020年3月增長1.50億，占網(wǎng)民整體的85.3%。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理