中商情報網(wǎng)訊：全業(yè)態(tài)物業(yè)管理及商業(yè)運營服務市場主要包括為各業(yè)態(tài)提供的物業(yè)管理服務及增值服務，以及為購物中心及寫字樓提供的運營服務。目前，雖然大部分物業(yè)管理服務企業(yè)的服務的主要業(yè)態(tài)為住宅物業(yè)或小規(guī)模的非住宅物業(yè)，但有少部分頭部企業(yè)已開始進行全業(yè)態(tài)布局，同時，市場開始出現(xiàn)能夠將運營服務及物業(yè)管理服務等整合形成輕資產(chǎn)整合型業(yè)務的服務平臺。

全業(yè)態(tài)物業(yè)管理及商業(yè)運營服務市場潛力大

2014年中國全業(yè)態(tài)物業(yè)管理及商業(yè)運營服務市場收入總額2828億元，2019年增至4709億元，年復合增長率為10.7%。未來，隨著商業(yè)運營市場的發(fā)展，中國全業(yè)態(tài)物業(yè)管理及商業(yè)運營服務市場收入總額將持續(xù)增長，預計2020年市場規(guī)模5100億元，2022年將突破6000億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

當前，物業(yè)管理服務市場較大，2019年物業(yè)管理服務收入3205億元，占比68.1%。商業(yè)運營服務收入1504億元，占比31.9%。隨著商業(yè)運營市場的發(fā)展，商業(yè)運營服務市場份額將提高。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

全業(yè)態(tài)物業(yè)管理及商業(yè)運營服務行業(yè)存在三大機遇

1、行業(yè)集中度提升

近年來，該市場因有利政策環(huán)境（尤其是旨在滿足「人民對美好生活的向往」）、市場競爭加劇及信息技術進步而愈趨集中。中國政府已實施一連串政策規(guī)范行業(yè)標準，并且鼓勵頭部市場參與者發(fā)展。預料頭部市場參與者會運用先進科技（例如物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術）改進管理標準及服務質量。此外，市場參與者結成聯(lián)盟及整合以達致規(guī)模經(jīng)濟，預期會令市場愈趨集中。

2、服務范圍擴大，提供增值服務

近年來，該市場的服務及客戶類型逐步擴寬，由傳統(tǒng)物業(yè)管理服務擴大至購物中心、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)及其他物業(yè)類型。市場參與者一直在本身服務范圍內(nèi)整合多元化的生活服務，例如教育、醫(yī)療、保健和其他服務。諮詢、社區(qū)生活及經(jīng)紀服務等增值服務通常比傳統(tǒng)物業(yè)管理服務利率更高，亦能夠增強客戶忠誠度、增強品牌形象及提高盈利水平。

3、服務質量意識提升

業(yè)主及物業(yè)使用者在選擇服務提供商時更加關注服務質量。隨著人均可支配收入的增長，彼等追求更好的生活條件及社區(qū)環(huán)境，并更愿意為優(yōu)質的住宅物業(yè)管理服務支付更高的費用。另一方面，消費升級對購物中心提出了更高的要求。未來，預期市場參與者會運用信息技術提升服務質量和運營能力。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國物業(yè)行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務。