2018年8月中國(guó)郵政快遞行業(yè)消費(fèi)者投訴分析（附圖表）
來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-09-22 12:20
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二、郵政服務(wù)申訴情況

（一）消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)問(wèn)題申訴情況

8月，消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)問(wèn)題申訴5135件，環(huán)比下降1.3％，同比增長(zhǎng)6.3％。

2018年8月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)問(wèn)題申訴情況統(tǒng)計(jì)表

8月，消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是投遞服務(wù)、郵件丟失短少和郵件延誤，分別占申訴總量的41.1％、18.3％和16.0％。消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)問(wèn)題申訴環(huán)比僅投遞服務(wù)問(wèn)題小幅增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)較大的是郵件損毀問(wèn)題。

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