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2017年中國智能衛(wèi)浴線上市場洞察報告（全文）

來源：艾瑞咨詢發(fā)布日期：2017-12-11 10:28

衛(wèi)浴智能馬桶智能馬桶消費

3000元以下智能馬桶的造型受熱捧

產品材質及清洗功能關注度高于全品類，滿意度待提升

該價格智能馬桶所有體驗點尚屬于期望需求范疇，造型、清洗及沖水功能提及率超過平均水平。消費者滿意度較高的體驗點依次為造型、清洗、沖水及材質，均超過平均需求類型洞察系數，其中：外觀漂亮和表面光潔廣受好評；清洗功能在清洗力度、水壓、水溫等方面有改進空間，沖水功能雖有省水吸力強的正面評價，但沖水力度和噪音較大等細節(jié)粗糙仍待完善；安裝環(huán)節(jié)收到較多負面反應，自購過濾器、打磨痕跡明顯、未準備齊全配件、零件質量較差降低整體好評。

根據TGI指數，產品材質及清洗功能的關注度高于整體水平，是本價格段消費者相比總體人群更重視的體驗點。

3000-4000元智能馬桶期望沖水優(yōu)化

遙控及烘干關注度超越整體水平，造型有望孵化魅力需求

本價格區(qū)間智能馬桶所有體驗點仍歸屬期望需求范疇，造型、沖水及清洗消費者提及最多，超于平均水平。消費者對造型、清洗及加熱滿意度較高，其中：款式經典和做工精細的外觀備受熱捧；清洗強度、水溫、范圍可調節(jié)得到消費者喜愛；加熱在夏天實用性降低。沖水提及率排僅次于造型，但不能自動停止、不匹配家庭水壓、用水浪費等問題引起不滿。負面聲量集中在安裝環(huán)節(jié)，進水軟管不配套、過濾器更換頻繁、角閥樣式難看、塑料配件帶毛刺等方面亟待完善。

根據TGI指數，產品遙控及烘干功能穩(wěn)定性、衛(wèi)生體驗的關注度高于整體水平，是本價格段消費者更重視的體驗點。

4000元以上智能馬桶烘干遙控低期望

清洗衛(wèi)生帶來潔凈體驗，塑料材質感及加熱細節(jié)亟待完善

本價格段智能馬桶所有體驗點仍歸屬期望需求范疇，消費者最關注造型、沖水及清洗，分別對造型、清洗及衛(wèi)生最為滿意，提及和滿意均未涉及智能應用。各體驗點中，新穎設計吸引眼球，臀洗溫度、清洗位置精準度、熱水速度等清洗問題須作優(yōu)化，冬天熱捧、夏天雞肋的加熱功能須拓展適用場景或進行功能優(yōu)化。沖水為消費者關注度第二高的體驗點，雖然多數反饋省水吸力強，但進水聲音大、水箱水壓不穩(wěn)定等細節(jié)有待改善。

提及烘干和遙控的消費者多為不滿，前者加熱時間較長，后者存在遙控器有塑料毛刺、不夠靈敏或時間調節(jié)操作復雜的問題，亟待優(yōu)化。