二、母嬰App使用分析

70%用戶通過口碑推薦接觸母嬰App

根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近70%的母嬰家庭人群通過親友分享推薦開始使用母嬰App，此外，通過應用商店推薦和社交廣告吸引而接觸母嬰App的用戶也分別達到11.6%和7.8%?？诒畟鞑ナ谴蟛糠帜笅爰彝ト巳航佑|母嬰App的途徑，而應用分發(fā)和社交網(wǎng)絡也為母嬰App的傳播提供了一定助力。

70.1%用戶每天多次使用母嬰App，高頻長時用戶達13.6%

母嬰家庭人群的母嬰App使用行為具有高頻、中等時長的特點，其中，每天多次使用母嬰App的用戶占比達到70.1%，單次使用時長集中于0.5-1小時的用戶占比為45.0%。此外，使用行為具有高頻、長時特征的高粘性用戶占比達到13.6%，對于母嬰App而言，他們是具有高價值的忠誠用戶，也是進一步探索多種商業(yè)變現(xiàn)渠道的堅實基礎。

記錄成長、家庭內(nèi)分享動態(tài)、獲取母嬰知識是主要使用動機

用戶使用母嬰App的主要目的是記錄孩子成長，占比達到86.8%，其次，也有近70%用戶分別將母嬰App作為與家庭成員分享孩子動態(tài)和獲取母嬰知識的渠道。此外，把對孩子進行早教、購買母嬰產(chǎn)品、在社交圈內(nèi)分享孩子動態(tài)以及與其他母嬰家庭互動作為使用母嬰App的動機的用戶分別占比40.2%、32.3%、26.1%和22.0%。

頭部App滿意度較高，氛圍、內(nèi)容和功能是主要優(yōu)勢

根據(jù)調(diào)研結果顯示，用戶對母嬰App期望度最高的是內(nèi)容價值和功能獨特性兩方面，對于母嬰App頭部代表應用之一的親寶寶App，超過50%的用戶認為其在內(nèi)容價值和功能獨特性方面高于行業(yè)平均期望值；在互動氛圍、廣告體驗、社交圈滲透率及知名度等方面，認為其體驗優(yōu)于行業(yè)平均期望的用戶比例也分別達到72.0%、70.0%、60.1%和56.5%。與行業(yè)整體相比，親寶寶在以上各方面的發(fā)展均超過用戶對母嬰App的平均預期。

而在用戶對于親寶寶App的滿意度評價中，互動氛圍、內(nèi)容價值和功能獨特性三個方面的得分較高，均超過8分（十分制），說明它們已成為親寶寶App的主要優(yōu)勢，獲得用戶廣泛認可。2017年2月，親寶寶App月獨立設備數(shù)已達到1051.3萬，處于行業(yè)第一梯隊。

頭部App推薦度高于行業(yè)平均水平，部分功能點推薦率超70%

根據(jù)調(diào)研結果顯示，作為母嬰App頭部代表應用之一的親寶寶App的整體用戶推薦度達到8.7，顯著高于行業(yè)平均推薦度7.2。此外，親寶寶的凈推薦值NPS達到56.5%，說明其用戶忠誠水平較高。

用戶對親寶寶App的推薦主要來自對于1）自有內(nèi)容的創(chuàng)造和分享功能；2）自有內(nèi)容的整理和存儲功能；3）親寶寶App所提供內(nèi)容等方面的認可。其中，對部分功能點的推薦率超過70%。